近日,為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想,不斷提升人民群眾用能的獲得感、幸福感、安全感,按照國家能源局統(tǒng)一部署,華中能源監(jiān)管局向轄區(qū)內(nèi)有關(guān)電力企業(yè)印發(fā)通知,正式啟動12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報突出問題重點監(jiān)管工作。 根據(jù)安排,此次重點監(jiān)管工作從4月開始至11月結(jié)束,分為啟動部署、企業(yè)自查、現(xiàn)場督導(dǎo)和總結(jié)整改四個階段。在此期間,華中能源監(jiān)管局將以12398能源監(jiān)管熱線反映的突出問題作為監(jiān)管工作的著力點和切入點,結(jié)合日常監(jiān)管和國家能源局提升“獲得電力”服務(wù)水平綜合監(jiān)管現(xiàn)場督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的問題,加大對問題突出的重點地區(qū)、重點企業(yè)的監(jiān)管力度,集中整治用戶受電工程“三指定”、頻繁停電、低電壓及電壓不穩(wěn)、停電搶修不及時、用電報裝受限或拖延辦理、停復(fù)電不規(guī)范、違規(guī)收費或增加用戶成本等七個方面突出問題。 此次重點監(jiān)管不搞“大而全”,不搞拉網(wǎng)式普遍式的督查檢查,而是根據(jù)轄區(qū)內(nèi)投訴舉報事項地域分布特征和當(dāng)前提升“獲得電力”服務(wù)水平工作中存在的主要問題,分省確定重點監(jiān)管內(nèi)容和重點監(jiān)管企業(yè),以面促點、以點帶面。一方面,要求各省級供電企業(yè)要切實提升政治站位,將抓好12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報突出問題的整改治理作為當(dāng)前一項重要工作抓緊抓實抓好,結(jié)合國家能源局提升“獲得電力”服務(wù)水平綜合監(jiān)管現(xiàn)場督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題,認真對照此次監(jiān)管工作集中整治的7個方面突出問題,舉一反三,深入開展自查自糾,找準(zhǔn)問題根源、明確目標(biāo)任務(wù)、細化整治舉措,全力以赴做好整改治理工作,既著力解決具體人和具體事的問題,也著力解決體制機制問題,有效增強整改工作的針對性和實效性。另一方面,要求各省級供電企業(yè)要在做好上述工作的基礎(chǔ)上,督促所屬重點監(jiān)管企業(yè)著重對照本?。▍^(qū)、市)重點監(jiān)管內(nèi)容,組織開展全面摸底排查,對存在的問題建立工作臺賬,實行銷號管理,深入開展自查自糾和整改治理工作。 12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報突出問題重點監(jiān)管工作的深入開展,將助于提高投訴舉報事項的處理質(zhì)量和效率,推動解決民生用能領(lǐng)域人民群眾反映強烈、社會公眾高度關(guān)注的突出問題,確保1479號文相關(guān)目標(biāo)任務(wù)按期完成,督促供電企業(yè)認真貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想,扎實提升電力供應(yīng)能力和服務(wù)水平,持續(xù)改善用電營商環(huán)境。 |
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