中國電力網(wǎng)訊(通訊員 鄧明華) “現(xiàn)在的供電服務(wù)真的太好了,及時上門宣傳節(jié)能用電政策,還利用無人機為我們廠排查用電設(shè)備故障,我打心里表示感謝!”8月7日,國網(wǎng)崇仁縣供電公司工作人員來到江西天行化工有限責任公司走訪,企業(yè)負責人應總一個勁地表示稱贊。
炎炎盛夏,高溫持續(xù)。為切實做好電力保供工作,確保迎峰度夏電力穩(wěn)定有序供應,崇仁縣供電公司按照“分片掛點、分組走訪”的原則,成立9個走訪小組,對轄區(qū)50家重點企業(yè)開展走訪活動,上門征求客戶的意見建議,幫助解決迎峰度夏用電難題,提升供電服務(wù)水平,保障企業(yè)夏季生產(chǎn)用電安全可靠。
該公司走訪人員每到一處都詳細了解企業(yè)生產(chǎn)和用電需求,宣傳講解尖峰用電政策,引導客戶避峰生產(chǎn),節(jié)約企業(yè)用能成本,并廣泛征求客戶意見和建議。走訪中工作人員詳細了解企業(yè)用電方面的問題和困難,虛心聽取提出的意見和建議,結(jié)合用電特點,以“企業(yè)安全用電需求”為導向,建立一對一的細化服務(wù)措施,全面提升用電服務(wù)水平。針對走訪過程中客戶反映的用電問題及意見建議,進行梳理歸類,積極研究解決措施,及時規(guī)范進行回復,確??蛻舴从硢栴}“件件有落實,事事有回應”。
此次企業(yè)走訪活動,旨在更好地服務(wù)于轄區(qū)用電企業(yè),持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,確保迎峰度夏期間安全可靠用電。
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