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國(guó)網(wǎng)武陟縣供電公司改進(jìn)供電服務(wù) 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

河南日?qǐng)?bào)發(fā)布時(shí)間:2024-07-30 12:19:06  作者:王向陽(yáng)

  7月22日,國(guó)網(wǎng)武陟縣供電公司完成懷慶種業(yè)公司用電報(bào)裝,提前兩天為企業(yè)送上了電。

  這是國(guó)網(wǎng)武陟縣供電公司改進(jìn)提升供電服務(wù),持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的一個(gè)縮影。該公司圍繞辦電“更省事、更省錢(qián)、更省時(shí)”目標(biāo),持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,提升客戶(hù)獲得電力良好感知。

  針對(duì)縣域內(nèi)12家“鏈上企業(yè)”與158家“萬(wàn)人助萬(wàn)企”企業(yè),開(kāi)展多輪次全量走訪,征求用電意見(jiàn)建議,提供節(jié)能降耗技術(shù)指導(dǎo),及時(shí)解決企業(yè)用電需求12項(xiàng),確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用電無(wú)憂。簽訂“跨縣(區(qū))通辦”協(xié)議,通過(guò)統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式,以“數(shù)據(jù)跑”替代“線下跑”,推動(dòng)域內(nèi)辦電數(shù)據(jù)加速流轉(zhuǎn),提升客戶(hù)用電獲得感。完善“一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”功能,實(shí)現(xiàn)電力接入工程行政許可事項(xiàng)線上并聯(lián)審批。推廣“水電氣訊”聯(lián)辦,豐富供電服務(wù)“一次辦”業(yè)務(wù)場(chǎng)景。健全三級(jí)網(wǎng)格微信群及“豫電小哥”管控機(jī)制,“豫電小哥”嵌入客戶(hù)微信群 973個(gè),全面提升用電故障和客戶(hù)訴求響應(yīng)處理速度。(河南日?qǐng)?bào) 王向陽(yáng))


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