國網(wǎng)雞東縣供電公司傾情服務(wù)“不打烊” 光明到家“不斷檔”

　　“謝謝你們幫我檢查電飯鍋、電磁爐，兒子過年回來幫我買了新的，我總是用不好，還是這些老古董用著順手……”2月24日，國網(wǎng)雞東縣供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊聯(lián)合所轄社區(qū)服務(wù)人員，深入空巢老人家中，了解老人用電情況，幫助老人檢查用電設(shè)備，排除用電患，為他們送去溫暖與關(guān)懷。

　　每年正月十五前后都是返工高峰，家住雞東鎮(zhèn)金地家園的白福姬老人今年已84歲高齡，兒女都在外地打工。國網(wǎng)雞東縣供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊來到他家，為其檢查了家中用電設(shè)備，免費更換老舊的線路和空氣開關(guān)，在此期間，隊員與老人促膝談心，并耐心指導(dǎo)老人掃碼上國網(wǎng)，用電更便捷。

　　為保障轄區(qū)群眾度過一個祥和的元宵節(jié)，國網(wǎng)雞東縣供電公司以春節(jié)保電為契機，提前制定元宵節(jié)保電工作方案和設(shè)備巡視計劃，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)格服務(wù)理念，加強與社區(qū)工作人員溝通協(xié)作，了解用戶日常生活情況，入戶走訪摸清用電需求，為所轄獨居、重病等特殊人群建立專項服務(wù)檔案，發(fā)放用電聯(lián)系卡和安全用電手冊，講解安全用電知識，指導(dǎo)行動不便的用戶使用網(wǎng)上國網(wǎng)APP進行繳費。此外，該公司網(wǎng)格服務(wù)經(jīng)理定期對不能熟練使用智能手機的用戶進行上門服務(wù)，告知其用電情況并幫助完成繳費。此次活動共計走訪用戶23戶，更換老舊導(dǎo)線87米、老舊開關(guān)11個，建立定期上門服務(wù)19戶。

　　國網(wǎng)雞東縣供電公司將進一步加強與屬地社區(qū)溝通協(xié)作，利用網(wǎng)格化服務(wù)優(yōu)勢，持續(xù)改善供用電環(huán)境，為地方經(jīng)濟發(fā)展和人民美好生活保駕護航。

　　國網(wǎng)雞東縣供電公司：王旭 李鳳