中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員魏靜、安琦 ) “家里欠費(fèi)沒(méi)電了，大年三十可不能影響了晚上看春晚。”
大年三十早上，一位客戶急匆匆的推開(kāi)了營(yíng)業(yè)廳的大門(mén)， 家住步行街平房的大爺，女兒在南京工作，今年沒(méi)能回家過(guò)年，老兩口手機(jī)操作不了，覺(jué)得來(lái)營(yíng)業(yè)廳才安心。“大爺，您放心，春節(jié)期間我們也在崗。”海勃灣供電公司營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員胡璇微笑著安慰大爺說(shuō)，一邊教大爺用手機(jī)微信線上繳費(fèi)?？粗W(wǎng)格化的宣傳牌，工作人員向客戶講解了網(wǎng)格化服務(wù)的便利，大爺拍了照片，記下了小區(qū)網(wǎng)格員的名字與電話，感動(dòng)的說(shuō)“謝謝孩子，這下我能放心過(guò)年了。”
該班組班長(zhǎng)表示，“農(nóng)歷除夕，以往這個(gè)時(shí)間到營(yíng)業(yè)廳來(lái)繳費(fèi)和辦事的客戶，往往都是有急事或者特殊需求的，我們更要把服務(wù)工作做細(xì)、做好，特殊時(shí)候更不能掉鏈子。”在做好節(jié)日優(yōu)服的同時(shí)，該公司工作人員指導(dǎo)客戶通過(guò)蒙電e家、蒙速辦等多種渠道，進(jìn)行網(wǎng)上辦理、咨詢業(yè)務(wù)，讓更多電力客戶過(guò)年在家足不出戶就能解決用電問(wèn)題，全力保障廣大人民群眾度過(guò)一個(gè)幸福吉祥、亮亮堂堂的新春佳節(jié)。
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