中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員李洪濤) “以前辦個(gè)電，手續(xù)多，耗時(shí)費(fèi)心，現(xiàn)在好了，我就帶了營(yíng)業(yè)執(zhí)照和身份證和房產(chǎn)證居然也給我辦了，你們還能在看現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候收資料，這供電服務(wù)啊現(xiàn)在是真貼心!”5月15日，在湖南永州寧遠(yuǎn)縣供電公司的水市路營(yíng)業(yè)廳，家住印山社區(qū)山水城小區(qū)的鄭先生算了一筆賬，“以前辦個(gè)電，開車來回奔波，浪費(fèi)精力時(shí)間不說，還要在工作時(shí)間請(qǐng)假，而且預(yù)計(jì)時(shí)間還很長(zhǎng)，現(xiàn)在可好了，休息時(shí)間也可以來到營(yíng)業(yè)廳辦電，最多跑一次就能搞定，而且還沒想到這回只用了3天時(shí)間就有電了!”他不禁感嘆現(xiàn)在的供電服務(wù)越來越人性化，真的是設(shè)身處地的為老百姓著想，站在客戶的角度提升服務(wù)，“三零”服務(wù)真是給小微企業(yè)的一項(xiàng)大福利。
今年以來，該公司貫徹落實(shí)黨的二十大精神，優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境改革“三零”服務(wù)，堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，圍繞“零上門，零審批，零投資”開展工作，逐步實(shí)現(xiàn)了居民和企業(yè)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)“一次都不跑”，高壓等復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”。該公司營(yíng)業(yè)窗口人員在受理用電申請(qǐng)時(shí)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程與手續(xù)，化繁為簡(jiǎn)，將服務(wù)“觸角”延伸至用電業(yè)務(wù)辦理全流程、各環(huán)節(jié)，并將注意事項(xiàng)、相關(guān)要求一次性提出，指導(dǎo)客戶開展受電工程實(shí)施、接電配合等相關(guān)工作，得到了廣大客戶的一致好評(píng)，使得更多的小微企業(yè)能安心經(jīng)營(yíng)，輕裝上陣。
下一步，該公司將繼續(xù)全面推進(jìn)供電服務(wù)提質(zhì)提效、改善營(yíng)商環(huán)境，營(yíng)商環(huán)境優(yōu)無止境，深化改革任重道遠(yuǎn)。該公司將繼續(xù)秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，堅(jiān)定不移地實(shí)施低壓“三零”，高壓“三省”服務(wù)，以更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“軟實(shí)力”，構(gòu)筑鐵西區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展的“硬支撐”，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。
評(píng)論