“真是沒想到，現(xiàn)在不需要到供電營業(yè)廳、不用填單，只要在手機上申請，供電公司工作人員就上門將電表安裝上了，現(xiàn)在的供電服務(wù)真太好了!”近日，在博望鎮(zhèn)新都步行街商戶陶錫亭看著國網(wǎng)當涂縣供電公司博望供電所工作人員在家門口安裝三相電表時，對辦電業(yè)務(wù)的便利和快速表示稱贊。
近年來，國網(wǎng)當涂縣供電公司多措并舉，持續(xù)深入優(yōu)化供電營商環(huán)境，將“客戶思維、用戶體驗”融入服務(wù)全鏈條，落實小微企業(yè)“三零”服務(wù)措施。不斷完善和深化“網(wǎng)格化+供電服務(wù)”微信服務(wù)建設(shè)，將服務(wù)前移，建立一臺區(qū)一個微信服務(wù)群。客戶經(jīng)理通過上門服務(wù)走訪客戶邀請進群，并將來訪、來電咨詢的客戶邀請入群、微信朋友圈推廣等多元化舉措，主動對接用電客戶，傾聽用戶意見建議。
據(jù)悉，自小微企業(yè)實行“三零”服務(wù)，從“最多跑一次”到“一次都不跑”，新的供電服務(wù)模式讓用戶帶來了更加全新的辦電體驗，在讓客戶切實感受到三零服務(wù)取得的實惠的同時，該公司全年銷售電量穩(wěn)步增長，也為地方區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展增添動力。下一步，國網(wǎng)當涂縣供電公司將針對難點問題和薄弱環(huán)節(jié)，提高政策舉措的針對性和有效性，繼續(xù)推動獲得電力各項指標全面提升，進一步優(yōu)化用電營商環(huán)境，持續(xù)提升客戶“獲得電力”滿意度。(江銀)
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