烏海電業(yè)局礦區(qū)供電分局標(biāo)準(zhǔn)化助力優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊  為進(jìn)一步優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，提升供電服務(wù)水平，烏海電業(yè)局礦區(qū)供電分局組織各營(yíng)銷班組學(xué)習(xí)了《營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)》和《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》等標(biāo)準(zhǔn)化文件，充分調(diào)動(dòng)了全員標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)熱情，確保優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境方案有效落地。

　　良好的營(yíng)商環(huán)境是社會(huì)發(fā)展的“加速劑”，是經(jīng)濟(jì)繁榮的“催化劑”。礦區(qū)供電分局為進(jìn)一步提升客戶電力獲得感，做好三零專項(xiàng)服務(wù)，進(jìn)一步細(xì)化了各項(xiàng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，對(duì)班組工作銜接、職責(zé)劃分等進(jìn)行明確，全力精簡(jiǎn)客戶辦電流程，加快接電速度，降低接電成本，為電力客戶提供優(yōu)質(zhì)的“特快電力”服務(wù)。

　　電力客戶營(yíng)業(yè)廳是直面客戶、服務(wù)群眾的窗口，直接反映分局的服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力、工作效率和管理水平，對(duì)于樹立企業(yè)形象具有十分重要的作用。礦區(qū)分局通過(guò)規(guī)范窗口工作人員著裝儀容、行為舉止、文明用語(yǔ)等服務(wù)行為，積極打造“形象窗口”，主動(dòng)與客戶拉近距離，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺(tái)階。

　　通過(guò)對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范了工作人員的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，有效提升了礦區(qū)供電分局各項(xiàng)營(yíng)銷工作質(zhì)量水平，下一步，該分局將結(jié)合“三項(xiàng)改革”制度，進(jìn)一步明確各崗位人員職責(zé)，完善職工考評(píng)機(jī)制，持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。