國網(wǎng)壽寧縣供電公司“零距離”服務(wù)光伏用戶

發(fā)布時(shí)間: 2021-03-19 11:06:25   來源:中國電力網(wǎng)  作者:李騰飛

  中國電力網(wǎng)訊  “你們主動(dòng)上門幫我檢查設(shè)備,還教會了我們保養(yǎng)的方式,謝謝你們的服務(wù)!”3月18日,壽寧縣犀溪鎮(zhèn)甲坑村村民主任葉奶壽對前來上門檢查指導(dǎo)光伏發(fā)電設(shè)備的供電工作人員表示感謝。這是該公司深化新時(shí)代“雙滿意”工程的一個(gè)縮影。


  近期,國網(wǎng)壽寧縣供電公司營銷部工作人員發(fā)現(xiàn)甲坑村的光伏發(fā)電上網(wǎng)電量逐月減少,且減少幅度較大。針對這一異常情況,該公司營銷黨支部立即組織黨員服務(wù)隊(duì)趕到現(xiàn)場,幫助檢查光伏發(fā)電設(shè)備。技術(shù)人員認(rèn)真了解發(fā)電設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)情況,幫助他分析電量下降的原因,最終確認(rèn)是由于光伏發(fā)電設(shè)備自安裝完成后,發(fā)電板表面長期未進(jìn)行清潔,導(dǎo)致發(fā)電功率下降。為幫助客戶解決疑難,該公司黨員服務(wù)隊(duì)耐心細(xì)致地講解了光伏發(fā)電設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)方式,以及在日常運(yùn)行中應(yīng)注意的事項(xiàng)和常見的故障處理方法等知識。

  隨著近年來用戶安裝光伏項(xiàng)目數(shù)量的日益增多,該公司在并網(wǎng)接入、電費(fèi)結(jié)算、信息統(tǒng)計(jì)等方面,為光伏發(fā)電用戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。同時(shí),不定期組織專業(yè)人員,對光伏用戶設(shè)備后期維護(hù)進(jìn)行安全監(jiān)管,“零距離”助力光伏用戶發(fā)電。

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