優(yōu)質(zhì)服務(wù)不打烊，用戶錦旗暖人心

    “太感謝你們了，周末還過(guò)來(lái)幫我們家處理故障，我和妻子給供電局做了一面錦旗，表達(dá)我們的謝意。”12月16日，青山區(qū)電力用戶魏先生攜妻子康女士來(lái)到青山分局，將一面寫(xiě)有“盡職盡責(zé)心系百姓 熱心服務(wù)為民解憂”的錦旗送到分局領(lǐng)導(dǎo)手中。
     12月12日45分，幸福營(yíng)銷(xiāo)站站長(zhǎng)王凱接到一位育才三段客戶打來(lái)的電話，說(shuō)是正在做午飯，家里突然沒(méi)電，請(qǐng)求供電局給予處理，當(dāng)時(shí)已然接近中午12點(diǎn)了。
   “我知道你們周末休息，但是家里沒(méi)電，實(shí)在著急，我們這里又沒(méi)有物業(yè)，只能直接給您手機(jī)打電話了”
     接到電話，王凱趕忙驅(qū)車(chē)前往現(xiàn)場(chǎng)，路上，王凱聯(lián)系同班組成員許燁、馬志平，請(qǐng)他們帶上用電工工器具，自己先去現(xiàn)場(chǎng)安撫用戶并進(jìn)行簡(jiǎn)單勘察。
    到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，王凱等人詢問(wèn)停電過(guò)程，同時(shí)，進(jìn)行電表及接線檢查。工作人員佩戴手套、打開(kāi)電表箱后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)電線分布較雜亂，于是利用驗(yàn)電設(shè)備逐根檢查表內(nèi)接線，同時(shí)幫助用戶將表下分線重新進(jìn)行梳理。經(jīng)過(guò)排查，是由于負(fù)荷線反接導(dǎo)致用戶家中無(wú)電，三人迅速糾正錯(cuò)誤接線......
  “來(lái)電了、來(lái)電了”屋內(nèi)傳來(lái)康女士的聲音。
   “你們速度真快，鍋里的飯沒(méi)有放涼，還能繼續(xù)做飯......”
     事后，康先生專程制作了一面錦旗，表?yè)P(yáng)供電局工作人員處理迅速、態(tài)度可親、工作專業(yè)，樹(shù)立了良好的電力形象。
     不斷提升業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)保障，為廣大電力客戶提供安全可靠的電能和高效便捷的服務(wù)始終是青山分局營(yíng)銷(xiāo)工作理念，獲得用戶肯定也是其不斷努力的目標(biāo)。
 

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