中國(guó)電力網(wǎng)訊(李朝輝、田桔)“現(xiàn)在電力服務(wù)越來(lái)越到位了，在微信群中吼一聲就可以解決我們的用電難題，他們真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)了，我真心為電力公司點(diǎn)贊!”
11月11日，銅仁德江供電局城區(qū)供電黨員服務(wù)隊(duì)來(lái)到德江江與城小區(qū)開(kāi)展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面、心連心”全客戶走訪，全力持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，提升“獲得電力”水平。
連日來(lái)，為實(shí)現(xiàn)“全方位、全覆蓋、零距離”的溝通，該局10支黨員服務(wù)隊(duì)積極詢問(wèn)客戶用電需求，及時(shí)掌握客戶用電設(shè)備的運(yùn)行狀況;對(duì)所處低壓線路及設(shè)備進(jìn)行全面的隱患排查，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改措施，并及時(shí)整改到位;對(duì)客戶的安全用電、科學(xué)用電進(jìn)行宣貫，提出合理化建議，鼓勵(lì)客戶合理、正確、科學(xué)、安全用電;向客戶推廣微信、支付寶等多種互聯(lián)網(wǎng)+“繳費(fèi)及業(yè)務(wù)查詢”方式;認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)“獲得電力”方面的意見(jiàn)建議，征求企業(yè)和項(xiàng)目在用電業(yè)務(wù)辦理、供電可靠性、電價(jià)執(zhí)行、電費(fèi)結(jié)算等方面意見(jiàn)建議，全力優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。
截止目前，該局共走訪989個(gè)臺(tái)區(qū)6萬(wàn)余戶客戶，收集返鄉(xiāng)客戶信息70余條。
接下來(lái)，該局將繼續(xù)走訪全客戶，對(duì)了解到的情況和問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行歸納和整理，系統(tǒng)梳理轄區(qū)內(nèi)客戶用電需求，并對(duì)客戶及企業(yè)反映的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，真正打通服務(wù)群眾“最后一公里”，老老實(shí)實(shí)為客戶辦好事、辦實(shí)事、辦難事，有效架起供電企業(yè)與客戶之間的連心橋。
評(píng)論