包頭供電局昆區(qū)分局:“三零”服務(wù)解心結(jié) 提升電力獲得感
發(fā)布時(shí)間: 2020-10-13 20:32:56 來源:中國電力網(wǎng) 作者:趙偉 董帥
中國電力網(wǎng)訊 近日,董師傅將寫著“‘三零’服務(wù),情系人民,雪中送炭,冬日暖陽”的錦旗送到包頭供電局昆區(qū)供電分局,他說:“眼看著新店開不了張,那幾天可我把愁壞了,不斷地跑物業(yè)和市政管理局,還是你們有辦法,解決了我的大難題,現(xiàn)在心里的大石終于落了地 …”。
據(jù)了解,董師傅食品加工店位于團(tuán)11街坊新城名街北區(qū)34號(hào)底店,食品加工設(shè)備功率大,原來的單相電遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要,董師傅向昆區(qū)供電分局提出了增容申請(qǐng)。經(jīng)現(xiàn)場勘查,昆區(qū)供電分局工程室制定兩套增容方案,一是由小區(qū)箱變接π接箱,然后接入三相電能表,二是由馬路對(duì)面的π接箱接入三相電能表。根據(jù)相關(guān)規(guī)定,電源點(diǎn)的路徑由客戶自行協(xié)調(diào),董師傅為此不斷的找物業(yè)和市政管理局協(xié)調(diào),小區(qū)物業(yè)稱根據(jù)相關(guān)規(guī)定,不允許在小區(qū)內(nèi)開挖,市政管理局稱此項(xiàng)目非市政建設(shè)不允許破路。董師傅和老伴都已退休,本想開個(gè)小店貼補(bǔ)家用,正當(dāng)董師傅一籌莫展之時(shí),接到了昆區(qū)分局工程室的電話。其實(shí)在此期間,工程室工作人員也在積極想辦法解決董師傅接電難題,他們查看周邊的箱變、π接箱和電纜走徑,經(jīng)反復(fù)研究,在符合規(guī)定的前提下,在董師傅店鋪?zhàn)罱碾娫袋c(diǎn),由“三零”服務(wù)施工隊(duì)更換更大的 π接箱,由此π接箱就有了相應(yīng)的電纜間隔,就能解決董師傅店鋪的接電問題,工程室用最快的速度完成了施工、驗(yàn)收和送電流程,董師傅的“心結(jié)”終于解開了。
“獲得電力”是衡量營商環(huán)境水平的重要標(biāo)尺,昆區(qū)供電分局著力在壓減辦電時(shí)間,簡化辦電流程,降低辦電成本,提升供電可靠性上下功夫,將“三零”服務(wù)落在實(shí)處,實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)線上申請(qǐng),信息線上流轉(zhuǎn)、進(jìn)度線上查詢,服務(wù)線上評(píng)價(jià)”,將延伸服務(wù)“送”到客戶心坎上,全力做到勘查快、驗(yàn)收快和送電快,黨員服務(wù)隊(duì)開展定期回訪工作,做好客戶側(cè)專項(xiàng)安全檢查,全面提升客戶“獲得電力”服務(wù)水平,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
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近日,蜀串飯店老板代表金榮美食城業(yè)主協(xié)會(huì)將寫著“為民排憂,心系百姓”的錦旗送電昆區(qū)分局相關(guān)負(fù)責(zé)人手中,表達(dá)深深的謝意。
9月4日8時(shí)許,“今天我們檢運(yùn)一班要登桿檢修哈林變925哈包線全線1--129號(hào)桿,主要任務(wù)是更換刀閘、避雷器、絕緣橫擔(dān)等,新裝驅(qū)鳥器、桿號(hào)牌等,請(qǐng)大家嚴(yán)格按照安全規(guī)程進(jìn)行桿上作業(yè),下面我向大家做技術(shù)交底和危險(xiǎn)點(diǎn)分析…”昆區(qū)供電分局檢運(yùn)一班班長黃峰在班前會(huì)上說道。
9月2日,包頭市新城億博房地產(chǎn)開發(fā)有限公司負(fù)責(zé)人將寫著“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),彰顯供電風(fēng)采”、“深夜供電送光明,風(fēng)雨無阻為人民”兩面錦旗分別送到包頭供電局昆區(qū)供電分局相關(guān)負(fù)責(zé)人的手中,并表達(dá)誠摯的謝意。
近期,包頭市迎來了“連雨模式”和“蒸烤模式”的交替打卡,配電網(wǎng)及設(shè)備受到了一次次嚴(yán)竣的考驗(yàn),昆區(qū)供電分局檢運(yùn)一班全力做好迎峰、防汛、防雷及防外力破壞等工作,提高線路和設(shè)備抵御惡劣天氣的能力,交出迎峰度夏的滿意答卷。
日前,在內(nèi)蒙古電力公司青年創(chuàng)意大賽上,包頭供電局昆區(qū)供電分局“金徽”青年創(chuàng)新小組的“營銷服務(wù)效率提升平臺(tái)”創(chuàng)新課題獲第二名的好成績。
8月19日下午4時(shí)許,在110國道路旁,一輛載貨重型貨車撞斷包頭供電局昆區(qū)供電分局所轄召廟變924線1-4+5號(hào)桿,電桿嚴(yán)重傾斜,靠在附近高壓架空線上,造成該段線路停電。
7月31日,包頭農(nóng)業(yè)銀行云龍支行負(fù)責(zé)人來到包頭供電局昆區(qū)分局,將寫著“保駕護(hù)航顯風(fēng)采,心系客戶同發(fā)展”的錦旗送到了劉天翼副局長手中,一再感謝該分局為云龍支行裝修工程順利開工提供的貼心服務(wù)。
包頭供電局昆區(qū)分局急修班工作人員正在對(duì)安全工器具進(jìn)行細(xì)致檢查和記錄。連日來,昆區(qū)分局急修班加強(qiáng)隱患排查治理,集中專業(yè)力量對(duì)安全工器具進(jìn)行嚴(yán)格檢測,用“精嚴(yán)”理念狠抓安全生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié),杜絕安全工器具“帶病上崗”,夯實(shí)夏季用電安全管理基礎(chǔ)。
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日前,包頭供電局昆區(qū)供電分局撿運(yùn)一班圓滿完成了輕質(zhì)922、昆河911等線路的綜合檢修保養(yǎng),徹底消除了該線路的安全隱患,這也是昆區(qū)供電分局在夏季高峰用電到來之前為線路、設(shè)備“強(qiáng)身健體”,集中火力備戰(zhàn)迎峰度夏的檢修“重頭戲”。