國網(wǎng)伊犁供電公司服務“大客戶”送上“滿意電”

發(fā)布時間: 2020-09-07 18:33:14   來源:中國電力網(wǎng)  作者:白玉、楊穎

  中國電力網(wǎng)訊 “有任何用電需求,請及時聯(lián)系我們。”9月6日,國網(wǎng)伊犁供電公司共產(chǎn)黨員服務隊來到新疆天山水泥有限責任公司,送惠企政策,送供電保障。

  作為西北地區(qū)最大的水泥企業(yè),新疆天山水泥有限責任公司年產(chǎn)能達3800余萬噸,是伊犁州建筑行業(yè)的主要生產(chǎn)企業(yè)。400余畝的生產(chǎn)廠區(qū)內(nèi),水泥加工生產(chǎn)線繁忙不停,高大的商砼車承載一車又一車的泥漿駛向前方。

  “泥漿生產(chǎn),最關鍵的就是保障煅燒期間的溫度。有穩(wěn)定的電力支持,企業(yè)一直都在滿負荷生產(chǎn)。”面對貼心服務,該企業(yè)負責人欣慰地說道:“供電公司總是定期進行安全用電檢查,協(xié)助及時消除電力安全隱患,去年還第一時間告知‘變壓器需量按實際用量繳費’的惠企政策,主動上門協(xié)助我們辦理了相關業(yè)務,減少了每月辦理變壓器需量調(diào)整的繁瑣工作,還能在生產(chǎn)高峰期每月減少變壓器需量費用5.5萬元。”

  復工復產(chǎn)以來,為進一步優(yōu)化營商環(huán)境,國網(wǎng)伊犁供電公司積極構建“降本、便民、提速、保電、建設”服務新模式,全面提升客戶“獲得電力”滿意度。該公司專門制定了“大客戶”走訪方案,為企業(yè)上門辦理用電申請、現(xiàn)場勘查,“量身定制”供電方案,推行“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”,提高辦電服務效率。目前,該公司高、低壓線上辦電率分別為81%、49%,線上開票率達到58%,與客戶的線上互動次數(shù)明顯提升。

  今后,該公司還將持續(xù)開展對政府及工業(yè)園區(qū)的走訪工作,第一時間掌握重大企業(yè)辦電需求,扎實推進增供擴銷各項舉措,提升重點項目供電服務水平,密切關注已經(jīng)落地實施的重點項目,力爭客戶工程提前送電,實現(xiàn)公司增供擴銷目標。同時堅決落實電費讓利政策,幫助企業(yè)降本減負,用全方位服務保障,為支持企業(yè)生產(chǎn)、服務經(jīng)濟社會發(fā)展注入強勁動力。

      關鍵詞: 伊犁供電
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