包頭供電局東河分局:安全用電無小事 光明使者送溫暖

發(fā)布時(shí)間: 2020-06-16 08:51:20   來源:中國電力網(wǎng)  作者:郝越

  中國電力網(wǎng)訊  2020年6月11日下午,一面寫有“光明使者送電,居民用電方便”的錦旗送到了東河分局濱河站營業(yè)廳,工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到群眾的認(rèn)可,心中動(dòng)力滿滿。

  原來在5月底的一天,東河分局濱河營業(yè)廳的楊永清、楊杰兩位師傅像往常一樣來到紅星菜市場(chǎng)進(jìn)行挨家挨戶的現(xiàn)場(chǎng)催費(fèi),突然走到10號(hào)底店時(shí),兩位師傅發(fā)現(xiàn)這戶底店的下戶線及電表箱不僅破損嚴(yán)重,還懸掛在了鐵窗戶上,存在嚴(yán)重的安全隱患。兩位師傅沒多想,立即通知濱河營業(yè)廳站長史晶并和租戶要來底店店主電話一起處理該戶線路問題。

  用電安全無小事,為客戶排憂解難是東河分局一直秉承的服務(wù)理念,站長史晶接到電話后第一時(shí)間報(bào)告分局領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)員,分局領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)員高度重視,積極聯(lián)系營銷處提供電表表箱及相關(guān)所需材料。經(jīng)過大家的努力,很快嶄新的電表箱和所需材料便全部到位,兩位師傅拿到新表箱后迅速到紅星市場(chǎng)10號(hào)底店幫助客戶將下戶線和電表箱全部更換一新,并且再三確認(rèn)所有安全隱患全部消除之后才放心離開。

  “太感謝你們了,這么熱的天氣,沒想到你們還愿意來,還免費(fèi)為我換線!”當(dāng)紅星菜市場(chǎng)10號(hào)底店的客戶換上嶄新安全的表箱時(shí),客戶的感謝之情無以言表。

  像這樣暖人的故事,東河分局還有很多很多,正是這樣將優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)做到極致,進(jìn)而才能達(dá)到用電服務(wù)無投訴,用電服務(wù)水平持續(xù)的提升。下一步,東河分局全體職工將繼續(xù)保障用戶安全穩(wěn)定可靠的用電,為電力企業(yè)健康發(fā)展?fàn)I造一個(gè)平安、和諧的社會(huì)環(huán)境。

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