貴州務(wù)川供電蕉壩所：用電需求“群”里發(fā) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)送上門(mén)

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊  近日，南網(wǎng)貴州遵義務(wù)川供電蕉壩供電所堅(jiān)持做排查、保供電，實(shí)時(shí)關(guān)注客戶(hù)用電微信交流群動(dòng)態(tài)。一餐飲用戶(hù)在微信群中發(fā)送了無(wú)電的求助消息和空開(kāi)燒壞的圖片，值班員工鄒紅林及時(shí)交流溝通并進(jìn)行了故障預(yù)處理分析。在確定用戶(hù)家庭住址后，他立即趕往蕉壩鎮(zhèn)街道蕉壩3#臺(tái)變，為計(jì)興懷處理室內(nèi)無(wú)電問(wèn)題。

　　“你們這個(gè)用電服務(wù)微信群真是太好啦!家里用電上有什么問(wèn)題，只要發(fā)個(gè)微信,用不了多久你們就趕來(lái)維修。我們還能第一時(shí)間知道停電信息，真是很方便我們的生活。”計(jì)興懷說(shuō)道。

　　該所各片區(qū)客戶(hù)經(jīng)理，根據(jù)“一村一群”原則建立微信客戶(hù)群共計(jì)45個(gè)，完成率達(dá)到50%，做到對(duì)客戶(hù)在用電疑上的惑及時(shí)進(jìn)行解答和處理。并引導(dǎo)客戶(hù)更加精準(zhǔn)的報(bào)障，明確報(bào)障時(shí)的注意事項(xiàng)，將圖片和文字發(fā)送至微信群，使報(bào)障內(nèi)容更清楚、明了。這方便了供電員工對(duì)故障做出更準(zhǔn)確的預(yù)期分析和服務(wù)準(zhǔn)備，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后能迅速地解決問(wèn)題，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為用電客戶(hù)解決用電困擾。

　　據(jù)悉，南網(wǎng)貴州遵義務(wù)川供電蕉壩供電所開(kāi)展“村電共建、社電聯(lián)建”微信群客戶(hù)服務(wù)提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)以來(lái)，不斷完善短信雙向互動(dòng)平臺(tái)與用電客戶(hù)微信交流群，定期向客戶(hù)發(fā)送電費(fèi)信息賬單，宣傳用電安全知識(shí)，及時(shí)發(fā)送停電信息，第一時(shí)間了解客戶(hù)的用電需求?；?dòng)性增強(qiáng)促使時(shí)效性增強(qiáng)，從源頭上提高供電可靠性，極大程度上消除了客戶(hù)對(duì)于用電故障的不滿(mǎn)情緒，電力營(yíng)商環(huán)境得到了全面的改善與提升，獲得了廣大客戶(hù)的稱(chēng)贊與認(rèn)可。

評(píng)論

用戶(hù)名：匿名發(fā)表  

密碼：  

驗(yàn)證碼：



相關(guān)新聞：

貴州務(wù)川供電：冒雨巡線(xiàn)保供電

4月11日，早上7點(diǎn)，接南方電網(wǎng)貴州遵義務(wù)川供電局配電所所長(zhǎng)田茂飛電話(huà)通知后，配電所搶修人員邵小松、申俊堯、李光華、黎國(guó)清立即背上巡線(xiàn)用的設(shè)備，開(kāi)著一輛“大黃蜂”向著10千伏務(wù)城二線(xiàn)出發(fā)尋找故障。

安全生產(chǎn)2020-04-11

貴州務(wù)川供電涪洋所：服務(wù)窗口前移 烤煙大戶(hù)安心烤

烤煙種植戶(hù)廖廷義看著育苗棚漲勢(shì)喜人的煙苗，卻高興不起來(lái)，原來(lái)他是擔(dān)心到烤煙烘烤季節(jié)時(shí)無(wú)法正常烘烤，因烤房設(shè)備必須要三相動(dòng)力才能啟用，但他家新建的烤房卻沒(méi)有三相動(dòng)力電源，只是農(nóng)網(wǎng)改造初期架設(shè)得有220V線(xiàn)路。

營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)2020-04-10

貴州務(wù)川供電局：召開(kāi)八屆二次職工（工會(huì)會(huì)員）代表大會(huì)暨2020年工作會(huì)

4月8日，務(wù)川供電局組織召開(kāi)了八屆二次職工(工會(huì)會(huì)員)代表大會(huì)暨2020年工作會(huì)議。該局領(lǐng)導(dǎo)班子、職工代表共65人參加了會(huì)議。會(huì)議由副局長(zhǎng)、工會(huì)主席楊忠、紀(jì)委書(shū)記吳家松主持。

黨建政工2020-04-10

貴州務(wù)川供電局：多方聯(lián)動(dòng) 快速消除安全隱患

在電力行業(yè)，隱患從來(lái)不缺少發(fā)現(xiàn)，也不缺少整治，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并第一時(shí)間整治隱患則更為難得，4月1日的一起“隱患隨手拍”行為及其處置過(guò)程為我們樹(shù)立了榜樣!

安全生產(chǎn)2020-04-03

貴州務(wù)川供電局：筑強(qiáng)電網(wǎng)基礎(chǔ) ?助力仡鄉(xiāng)發(fā)展

近年來(lái)，南網(wǎng)貴州遵義務(wù)川供電局緊緊圍繞服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為目標(biāo)，不斷夯實(shí)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，全力滿(mǎn)足仡鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及全縣人民追求美好生活的電力需求。

農(nóng)網(wǎng)建設(shè)2020-04-03

貴州務(wù)川供電：安全糾察人員“每日一小時(shí)”學(xué)習(xí) 成效明顯

近日，南方電網(wǎng)貴州遵義務(wù)川供電局為幫助新轉(zhuǎn)崗安全糾察人員盡快掌握必要的安全知識(shí)和糾察技能，按照“每日1小時(shí)”模式，實(shí)施了安全知識(shí)強(qiáng)化培訓(xùn)，成效明顯。

安全生產(chǎn)2020-03-23

春

一 云過(guò)平湖柳樹(shù)嬌， 香屏空掩碧水橋。 游客心藏春饒絮， 兒童花敬英雄雕。 二 梅實(shí)喜迎及時(shí)雨， 蒼茫青山不負(fù)春。 峻嶺深山蜂蝶舞， 陌野

農(nóng)電文苑2020-03-23

貴州務(wù)川供電：真實(shí)惠與企業(yè)共渡難關(guān)

2月11日，南方電網(wǎng)貴州公司下發(fā)文件，在疫情期間堅(jiān)決執(zhí)行企業(yè)支持性電價(jià)政策，全力保障貴州省企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)供電。大坪供電所按照文件精神，立即部署落實(shí)相關(guān)疫情期間的電力政策。

營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)2020-03-19

人生五十載有感

今年的初春過(guò)得實(shí)在是差強(qiáng)人意。疫情期間恰逢五十周歲生日，來(lái)自親人、朋友和鄰縣兄弟的問(wèn)候讓我心存溫暖，感受到了春暖花開(kāi)的季節(jié)。

農(nóng)電文苑2020-03-19

貴州務(wù)川供電：全力做好畢業(yè)班的供電保障工作

近日，貴州省教育廳發(fā)布初高中畢業(yè)班學(xué)生于3月16日開(kāi)學(xué)。

營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)2020-03-15