張志鵬是新疆巴里坤縣供電公司奎蘇供電所所長??K供電所位于巴里坤縣奎蘇鎮(zhèn),主要負責奎蘇鎮(zhèn)、白石頭鄉(xiāng)、軍馬場共9897戶客戶的供電服務。張志鵬帶領16名員工運維著260千米10千伏線路、180千米低壓線路和511臺配電變壓器,在天山腳下守護著光明。
一個電話打過去,半個小時準到
2020年9月28日,張志鵬趕往奎蘇鎮(zhèn)二十里村幫村民接入戶線。村民謝愛英見到他熱情地打招呼。
“他的手機號,我們都知道。一個電話打過去,他半個小時準到。”謝愛英說。2020年奎蘇供電所開展搶修服務480次,有350次是村民聯(lián)系的張志鵬。
在二十里村,幾乎所有的入戶線都是地埋的。村民家門口露出頭的線有大拇指粗,整整齊齊地沿著墻縫接到屋子里。2016年,奎蘇供電所抓住農(nóng)網(wǎng)改造升級的契機,為降低線路故障率,將奎蘇鎮(zhèn)近三分之一的老舊入戶線改為地埋電纜。故障停電少了,鄉(xiāng)村環(huán)境更美了。
奎蘇鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長胡忠淼說:“奎蘇鎮(zhèn)發(fā)展過程中,電力有大功勞。”
2016年,奎蘇鎮(zhèn)政府給牧業(yè)村的牧民新建了安居房,要求當年12月通電。牧業(yè)村的牧民搬遷點緊依天山山脈,地勢陡峭,距離最近的電源點有30多千米。當時氣溫平均零下20攝氏度,天寒地凍,施工難度很大。
張志鵬迎難而上,協(xié)調工程建設。2016年11月21日,哈密供電公司30多名骨干和奎蘇供電所全體人員開始施工。經(jīng)過一周的奮戰(zhàn),一條35千米的10千伏線路架好了,牧業(yè)村牧民搬遷點的120余戶牧民用上了電。
因為這項工程,胡忠淼和張志鵬熟悉了起來。鎮(zhèn)上一遇到用電問題,胡忠淼就會找張志鵬。
胡忠淼記得,2019年12月23日晚上下起大雪,鎮(zhèn)上許多地方都停電了,當時他聯(lián)系了張志鵬。奎蘇供電所搶修人員緊急出動,駕車穿行在皚皚雪原上,用手電筒照在線路和電桿上尋找故障點。
“第二天凌晨1點多,我接到張所長的電話,說故障消除了,馬上恢復供電。”胡忠淼說。
做好六個“抓”,“吊車尾”成了標桿
“走線要標準,接線順序不對,重做!”2020年11月5日午飯后,張志鵬組織員工開展每周的裝表接電標準化訓練。
“基礎打不牢,業(yè)務咋能好。”這是張志鵬的口頭禪。2014年,他剛調到奎蘇供電所,發(fā)現(xiàn)所里的各項指標在哈密供電公司幾乎都墊底,基礎非常薄弱。面對這種情況,張志鵬采取的措施是六個“抓”:抓業(yè)務技能提升,抓“一板五卡”應用,抓問題清單梳理,抓供電服務,抓用電信息采集,抓全能型供電所創(chuàng)建。
打完一套“組合拳”,不到1年,奎蘇供電所面貌一新??K供電所2015年的各項指標排名都靠前了,2017年獲評國網(wǎng)新疆電力有限公司先進班組,2018年建成“四星級”供電所,2019年在巴里坤縣供電公司月度指標排名中拿了8次A。
“真想不到以前的‘吊車尾’現(xiàn)在成了標桿。”巴里坤縣供電公司副經(jīng)理韓勇說,“之前張志鵬在大河供電所工作的時候就是典型,現(xiàn)在更是發(fā)揮了‘領頭雁’的作用。”
張志鵬對工作要求極為嚴格,對這一點他的徒弟郭瑞深有體會。經(jīng)過張志鵬的嚴格訓練,郭瑞參加工作僅2年半已經(jīng)是業(yè)務能手了。今年,他獲得國網(wǎng)新疆電力配電技能競賽個人第5名的好成績。
“青年要磨礪,更要多鼓勵。”張志鵬說,“看到好苗子,我們要悉心呵護,讓他長成大樹。”
7年來每月上門服務困難客戶
“張所長來啦,快進屋。”2020年12月11日,張志鵬來到奎蘇村五組村民馮月蘭家,馮月蘭坐在小土炕上笑著招呼他。
連續(xù)7年每月上門服務,自掏腰包幫忙交電費……張志鵬熱心幫扶困難戶馮月蘭的事在奎蘇鎮(zhèn)廣為流傳。
馮月蘭18年前幫鄰居挖菜窖遇到塌方,導致下半身癱瘓。2014年,在一次用電普查時,張志鵬了解了馮月蘭的情況,便開始幫扶她。
張志鵬每個月都會帶上所里的青年員工去馮月蘭家?guī)兔Υ驋咝l(wèi)生、干些農(nóng)活,拉拉家常。上門時,張志鵬總會帶些生活用品和新鮮蔬菜,逢年過節(jié)還會送去米、面、油。
馮月蘭感謝張志鵬,而張志鵬說:“每次來看她,大家都會被她樂觀的生活態(tài)度感染。”
住在奎蘇鎮(zhèn)廉租房小區(qū)的藺雄高今年77歲。老伴去世、兩個兒子在外打工,他獨居在家。藺雄高腿腳不便,需要拄拐杖行走。
2019年2月的一天,張志鵬見到藺雄高拄拐杖到供電所交電費,決定將他納入困難客戶進行幫扶。張志鵬將電話聯(lián)系卡貼在老人家客廳的墻上,叮囑他有事隨時打電話。
今年1月2日,藺雄高想著孩子快回家過年了,怕電費不夠,聯(lián)系了張志鵬。張志鵬立即開車趕往老人家中,用POS機幫老人購電,又檢查了家中的開關、插座等。
奎蘇供電所員工長期幫扶14戶困難戶,2020年上門服務60多次,幫忙解決了50多個問題。
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