中國電力網(wǎng)訊 “我們的目的是讓客戶感受辦理業(yè)務的方便和快捷……”，12月18日，國網(wǎng)余姚市供電公司低塘供電所低壓班班長在班務會上囑咐道。
據(jù)悉，為了實現(xiàn)“信息多跑腿，用戶少跑路”目標，國網(wǎng)余姚市供電公司低塘供電所營業(yè)廳、低壓運維、低壓抄表收費以及項目部的外包主要負責人都召集在一起進行工作以及業(yè)務上問題的深度討論，進一步推動供電優(yōu)質(zhì)服務深入開展，切實解決優(yōu)質(zhì)服務工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)著力提升優(yōu)質(zhì)服務。
會上，低塘供電所負責人重點表示將業(yè)務辦理一站式整合優(yōu)化營商環(huán)境，加強與有關(guān)部門的溝通聯(lián)系，及時掌握項目動態(tài)，開通重點項目用電“綠色通道”，優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，實現(xiàn)客戶服務員上門辦理，簡化用戶流程，進一步推進營商服務體制創(chuàng)新。讓“最多跑一次”的改革措施積極落實到實際工作中去。
下階段，國網(wǎng)余姚市供電公司低塘供電所將繼續(xù)認真落實“兩手抓”的工作思路，努力構(gòu)建“全員、全面、全方位”的一站式服務體系、在服務的經(jīng)常性上、規(guī)范性上做文章，以貼心的一站式服務讓用戶更放心。
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