電網(wǎng)企業(yè)市縣公司綜合能源服務(wù)轉(zhuǎn)型這么干

  【導(dǎo)語(yǔ)】當(dāng)前電網(wǎng)企業(yè)都在積極開(kāi)展綜合能源服務(wù),向綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型。電網(wǎng)企業(yè)的基層組織,主要指市縣公司,承擔(dān)著電網(wǎng)企業(yè)傳統(tǒng)供電服務(wù)的主要日常工作,擁有人員、市場(chǎng)、政府等一線資源優(yōu)勢(shì)。電網(wǎng)企業(yè)在向綜合能源服務(wù)商整體轉(zhuǎn)型過(guò)程中,如何充分發(fā)揮市縣公司資源優(yōu)勢(shì),快速發(fā)展綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù);市縣公司如何進(jìn)行綜合能源服務(wù)轉(zhuǎn)型定位,與傳統(tǒng)供電服務(wù)主業(yè)完美結(jié)合,是一個(gè)現(xiàn)實(shí)且復(fù)雜的問(wèn)題。筆者通過(guò)參與電網(wǎng)企業(yè)多個(gè)綜合能源服務(wù)咨詢項(xiàng)目工作,對(duì)此略有思考,以饗讀者。

  一、現(xiàn)狀情況:君子藏器于身,待時(shí)而動(dòng)

  (一)電網(wǎng)企業(yè)市縣公司擁有資源優(yōu)勢(shì)

  電網(wǎng)企業(yè)的傳統(tǒng)供電服務(wù)主業(yè)單位,一般實(shí)行條線管理。市縣公司承擔(dān)屬地范圍內(nèi)的電網(wǎng)建設(shè)、運(yùn)行、管理和電力銷售業(yè)務(wù),根據(jù)客戶數(shù)量、供電區(qū)域面積等實(shí)際情況配備人員。其中,市公司服務(wù)用電客戶可達(dá)百萬(wàn)級(jí)、員工可達(dá)數(shù)千人,縣公司服務(wù)用電客戶可達(dá)十萬(wàn)級(jí)、員工可達(dá)數(shù)百人,并且直接對(duì)接屬地政府部門(mén)。

  市縣公司匯聚了電網(wǎng)企業(yè)主要人力、客戶與市場(chǎng)資源。因此,電網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型綜合能源服務(wù)商,拓展綜合能源服務(wù)市場(chǎng),在組建實(shí)體化的綜合能源服務(wù)專業(yè)公司作為實(shí)施主體外,離不開(kāi)傳統(tǒng)供電服務(wù)主業(yè)單位,特別是市縣公司的資源支撐。

  圖1電網(wǎng)企業(yè)市縣公司擁有的人力、客戶與市場(chǎng)資源示意

  (二)電網(wǎng)企業(yè)市縣公司扮演多重角色

  當(dāng)前電網(wǎng)企業(yè)將綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)組織內(nèi)設(shè)于傳統(tǒng)供電服務(wù)組織體系中。綜合能源服務(wù)公司,作為電網(wǎng)企業(yè)的綜合能源服務(wù)實(shí)施主體,一般為電網(wǎng)企業(yè)總部或省級(jí)公司的子公司,接受電網(wǎng)企業(yè)總部或省級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo),并執(zhí)行開(kāi)展綜合能源服務(wù)具體業(yè)務(wù)。

  電網(wǎng)企業(yè)的綜合能源服務(wù)實(shí)施主體基本上由總部綜合能源服務(wù)公司、省級(jí)綜合能源服務(wù)公司、市級(jí)綜合能源服務(wù)機(jī)構(gòu)等層級(jí)組成。總部綜合能源服務(wù)公司一般負(fù)責(zé)全企業(yè)范圍內(nèi)的技術(shù)支撐與重大項(xiàng)目承攬與實(shí)施,省級(jí)綜合能源服務(wù)公司、市級(jí)綜合能源服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行屬地化綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)拓展與實(shí)施。

  另外,電網(wǎng)企業(yè)傳統(tǒng)供電服務(wù)主業(yè)單位(電網(wǎng)企業(yè)總部、省級(jí)公司、市縣公司),以及電網(wǎng)企業(yè)非主業(yè)單位(設(shè)計(jì)、工程、科研等三產(chǎn)單位)對(duì)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理與支撐。

  這其中,市縣公司扮演了多重角色,承擔(dān)多重工作。一方面作為傳統(tǒng)供電服務(wù)主業(yè)的基層單位,要承擔(dān)傳統(tǒng)供電服務(wù)大量、繁雜的日常工作。另一方面作為綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)屬地支撐組織,在綜合能源服務(wù)情報(bào)收集、項(xiàng)目承攬、業(yè)務(wù)實(shí)施等方面扮演關(guān)鍵角色,有大量的工作需要支撐。

  市縣公司的多重角色,必須配以完整細(xì)致的制度、流程于以規(guī)范,才能理順各角色之間的責(zé)任分工,做好資源調(diào)配與業(yè)務(wù)協(xié)同,支撐綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)有效開(kāi)展。

  

  圖2電網(wǎng)企業(yè)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)基本組織架構(gòu)

  (三)電網(wǎng)企業(yè)市縣公司優(yōu)勢(shì)未得到有效發(fā)揮

  當(dāng)前,電網(wǎng)企業(yè)綜合能源服務(wù)實(shí)施序列除總部綜合能源服務(wù)公司外,屬地化的省級(jí)綜合能源服務(wù)公司、市級(jí)綜合能源服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)模較小,省級(jí)當(dāng)前一般配置人員數(shù)在20-40人之間,市級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)只有個(gè)別地區(qū)設(shè)立,且多為三產(chǎn)單位人員臨時(shí)抽用組成。電網(wǎng)企業(yè)省級(jí)以下綜合能源服務(wù)實(shí)施主體剛組建起步,能力與資源有限,較難獨(dú)立撐起市場(chǎng)拓展與實(shí)施工作,還需傳統(tǒng)主業(yè)單位輸血。

  電網(wǎng)企業(yè)市縣公司與綜合能源服務(wù)實(shí)施主體,一般互不隸屬。市縣公司由于仍以傳統(tǒng)供電服務(wù)主業(yè)為工作中心,日常工作任務(wù)繁重,另外不直接承擔(dān)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)拓職責(zé)與考核指標(biāo),在跨單位調(diào)配資源支撐綜合能源服務(wù)實(shí)施主體進(jìn)行市場(chǎng)拓展、項(xiàng)目實(shí)施時(shí),缺乏直接動(dòng)力。加上電網(wǎng)企業(yè)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)整體戰(zhàn)略目標(biāo)分解、協(xié)同體系尚不明晰與完善等原因,造成電網(wǎng)企業(yè)市縣公司資源優(yōu)勢(shì)未有效利用于綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)拓展。

  二、轉(zhuǎn)型定位:乘時(shí)乘勢(shì),展現(xiàn)前端作用

  (一)市縣公司自身角色定位

  1、電網(wǎng)企業(yè)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)推進(jìn)體系的核心成員

  電網(wǎng)企業(yè)市縣公司需轉(zhuǎn)變綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)拓是綜合能源服務(wù)實(shí)施主體的工作,與自身關(guān)系不大的觀念,并且明確綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要電網(wǎng)企業(yè)整體力量推進(jìn)的認(rèn)識(shí),清楚定位自身為綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)推進(jìn)體系的核心成員,需充分發(fā)揮核心成員的資源優(yōu)勢(shì)。

  2、電網(wǎng)企業(yè)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)最重要的市場(chǎng)開(kāi)拓前端

  電網(wǎng)企業(yè)市縣公司參與綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)推進(jìn)最重要的職責(zé)就是充分發(fā)揮屬地服務(wù)的資源優(yōu)勢(shì),做好市場(chǎng)開(kāi)拓前端工作,進(jìn)行綜合能源服務(wù)本地前端信息的搜集上報(bào),支撐潛力項(xiàng)目挖掘和前端業(yè)務(wù)洽談。

  3、屬地化代表電網(wǎng)企業(yè)綜合能源服務(wù)商形象

  從市場(chǎng)客戶視角來(lái)看,電網(wǎng)企業(yè)市縣公司代表著電網(wǎng)企業(yè)形象。電網(wǎng)企業(yè)向綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型也是電網(wǎng)企業(yè)市縣公司向綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型。因此,市縣公司在屬地對(duì)外代表著電網(wǎng)企業(yè)綜合能源服務(wù)商形象,需充分參與綜合能源服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)營(yíng),利用各項(xiàng)資源支撐、保障與監(jiān)督項(xiàng)目推進(jìn),確保項(xiàng)目順利交付。

  (二)市縣公司業(yè)務(wù)發(fā)展定位

  1、綜合能源服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)定位

  電網(wǎng)企業(yè)市縣公司有各自客戶、資源差異,在選擇重點(diǎn)推進(jìn)的綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)也應(yīng)有所區(qū)別,根據(jù)自身情況進(jìn)行選擇與定位。

  表1電網(wǎng)企業(yè)市縣公司重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)定位選擇示意

  2、綜合能源服務(wù)發(fā)展路徑定位

  綜合能源服務(wù)屬于新興業(yè)務(wù),不能一蹴而就,須分階段漸進(jìn)開(kāi)展。建議電網(wǎng)企業(yè)市縣公司綜合能源服務(wù)發(fā)展路徑如下:一是市場(chǎng)培育。利用自身在傳統(tǒng)電力產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)和影響力,以重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)為對(duì)象,快速開(kāi)拓綜合能源服務(wù)市場(chǎng),與綜合能源服務(wù)公司合作,重點(diǎn)打造技術(shù)先進(jìn)、模式領(lǐng)先的綜合能源服務(wù)示范項(xiàng)目。二是市場(chǎng)形成。在前期已有布局的基礎(chǔ)上,深耕細(xì)作,持續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓,以前期示范項(xiàng)目為突破口,以組合服務(wù)的形式為客戶提供綜合能源服務(wù)。三是市場(chǎng)固化。在協(xié)同服務(wù)的基礎(chǔ)上,積極參與打造綜合能源服務(wù)統(tǒng)一信息平臺(tái),推動(dòng)客戶接入平臺(tái),通過(guò)平臺(tái)固化客戶,為客戶提供專業(yè)一體化的菜單式服務(wù)。

  三、落地實(shí)踐:穩(wěn)扎穩(wěn)打,摸著石頭過(guò)河

  (一)電網(wǎng)企業(yè)總部與省級(jí)公司做好頂層設(shè)計(jì)

  電網(wǎng)企業(yè)總部和省級(jí)公司進(jìn)一步明確與細(xì)化市縣公司參與綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)工作的相關(guān)制度、規(guī)范與流程。包括:構(gòu)建綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展體系,明確綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略方向與市縣公司在體系中的角色定位;將綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)考核指標(biāo)有效分解到市縣公司,推動(dòng)市縣公司充分發(fā)揮屬地資源優(yōu)勢(shì)支撐綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)拓展等。

  (二)市縣公司按階段選擇業(yè)務(wù)提供模式與內(nèi)容

  市縣公司應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展階段定位與各自資源實(shí)際情況,匹配選擇業(yè)務(wù)提供模式與內(nèi)容,逐步轉(zhuǎn)型。在業(yè)務(wù)拓展前期宜主要采取對(duì)外合作模式,進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),“以電為核心”拓展綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù),迅速進(jìn)入市場(chǎng)。市場(chǎng)形成與固化經(jīng)營(yíng)階段,則可逐步轉(zhuǎn)為自身主導(dǎo),綜合運(yùn)用各類內(nèi)外部資源,一體化為客戶提供綜合能源服務(wù)與其它跨界服務(wù)。

  圖4電網(wǎng)企業(yè)市縣公司綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展模型與服務(wù)內(nèi)容階段選擇示意

  市縣公司根據(jù)階段與自身具體條件,與綜合能源服務(wù)公司合作向客戶提供節(jié)能改造、電能替代、分布式光伏、儲(chǔ)能以及項(xiàng)目咨詢、工程、投資等綜合能源服務(wù)具體業(yè)務(wù)內(nèi)容。

  (三)市縣公司主動(dòng)開(kāi)展市場(chǎng)拓展基礎(chǔ)工作

  電網(wǎng)企業(yè)市縣公司梳理自身資源,明確綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)展重點(diǎn)方向,積極主動(dòng)進(jìn)行綜合能源服務(wù)模式構(gòu)建、項(xiàng)目全生命周期服務(wù)、業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制建設(shè)、儲(chǔ)備項(xiàng)目庫(kù)建立、示范項(xiàng)目打造等基礎(chǔ)工作實(shí)際開(kāi)展與創(chuàng)新。

  1、構(gòu)建綜合能源智慧服務(wù)模式。市縣公司積極參與推動(dòng)綜合能源服務(wù)統(tǒng)一信息平臺(tái)的建立,通過(guò)統(tǒng)一信息平臺(tái)聯(lián)通客戶、政府、綜合能源服務(wù)公司與其它合作伙伴等各方,探索構(gòu)建“以電為核心”進(jìn)行電、水、氣、熱等綜合能源的規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理的綜合能源智慧服務(wù)模式。

  2、對(duì)綜合能源服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行全生命周期服務(wù)。綜合能源服務(wù)是一個(gè)持續(xù)性的工作,不應(yīng)強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目本身,做完項(xiàng)目就結(jié)束服務(wù)。可從全生命周期、客戶需求驅(qū)動(dòng)的角度,強(qiáng)調(diào)服務(wù),將服務(wù)貫穿于項(xiàng)目廣義上的全生命周期。市縣公司作為電網(wǎng)企業(yè)綜合能源服務(wù)屬地化服務(wù)代表,對(duì)于綜合能源服務(wù)項(xiàng)目可進(jìn)行前延后展式的服務(wù),針對(duì)項(xiàng)目不同階段開(kāi)展有針對(duì)性的服務(wù)活動(dòng)。

  圖5電網(wǎng)企業(yè)市縣公司綜合能源服務(wù)項(xiàng)目全生命周期服務(wù)示意

  3、主動(dòng)建設(shè)與內(nèi)外部各方力量的業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制。電網(wǎng)企業(yè)市縣公司經(jīng)過(guò)多年的傳統(tǒng)供電服務(wù)業(yè)務(wù)沉淀,不僅在客戶與市場(chǎng)資源上有優(yōu)勢(shì),在業(yè)務(wù)協(xié)同關(guān)系網(wǎng)中也占有較強(qiáng)地位。電網(wǎng)企業(yè)市縣公司利用傳統(tǒng)供電服務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同框架優(yōu)勢(shì)與基礎(chǔ),主動(dòng)建立獨(dú)立與完善的綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制,有助于電網(wǎng)企業(yè)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)整體推進(jìn)。

  電網(wǎng)企業(yè)市縣公司業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制建設(shè)可從三個(gè)層次著手:一是信息共享。通過(guò)推動(dòng)打造綜合能源服務(wù)統(tǒng)一信息平臺(tái),進(jìn)行客戶信息、用能信息、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝信息、政府規(guī)劃信息、客戶需求信息的共享;二是業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)。通過(guò)完善業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、綜合能源服務(wù)分工制度與流程,整合信息系統(tǒng)平臺(tái)功能,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)供電服務(wù)與綜合能源服務(wù)的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)。三是跨界協(xié)同。在前兩層次的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)與客戶、政府、內(nèi)部產(chǎn)業(yè)單位、外部合作單位的跨界業(yè)務(wù)協(xié)同。

  圖6電網(wǎng)企業(yè)市縣公司綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制建設(shè)示意

  結(jié)語(yǔ)

  綜合能源服務(wù)在未來(lái)能源領(lǐng)域頗具前景,但由于綜合能源服務(wù)整個(gè)產(chǎn)業(yè)還處于起步階段,大家都是“摸著石頭過(guò)河”,業(yè)務(wù)拓展過(guò)程必將披荊斬棘,克服各重困難。電網(wǎng)企業(yè)充分利用與發(fā)揮傳統(tǒng)供電服務(wù)資源,特別是市縣公司市場(chǎng)前端優(yōu)勢(shì),將是發(fā)展綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。后續(xù),可進(jìn)一步探索電網(wǎng)企業(yè)如何建立更為穩(wěn)固的綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展模式,更為有效的協(xié)同供電服務(wù)傳統(tǒng)主業(yè)基層組織市縣公司和綜合能源服務(wù)實(shí)施主體合力拓展市場(chǎng)。

主辦單位:中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì)  網(wǎng)站運(yùn)營(yíng):北京中電創(chuàng)智科技有限公司    國(guó)網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司  銷售熱線:400-007-1585
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電網(wǎng)企業(yè)市縣公司綜合能源服務(wù)轉(zhuǎn)型這么干

發(fā)布時(shí)間:2019-01-23   來(lái)源:朗新研究院

  【導(dǎo)語(yǔ)】當(dāng)前電網(wǎng)企業(yè)都在積極開(kāi)展綜合能源服務(wù),向綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型。電網(wǎng)企業(yè)的基層組織,主要指市縣公司,承擔(dān)著電網(wǎng)企業(yè)傳統(tǒng)供電服務(wù)的主要日常工作,擁有人員、市場(chǎng)、政府等一線資源優(yōu)勢(shì)。電網(wǎng)企業(yè)在向綜合能源服務(wù)商整體轉(zhuǎn)型過(guò)程中,如何充分發(fā)揮市縣公司資源優(yōu)勢(shì),快速發(fā)展綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù);市縣公司如何進(jìn)行綜合能源服務(wù)轉(zhuǎn)型定位,與傳統(tǒng)供電服務(wù)主業(yè)完美結(jié)合,是一個(gè)現(xiàn)實(shí)且復(fù)雜的問(wèn)題。筆者通過(guò)參與電網(wǎng)企業(yè)多個(gè)綜合能源服務(wù)咨詢項(xiàng)目工作,對(duì)此略有思考,以饗讀者。

  一、現(xiàn)狀情況:君子藏器于身,待時(shí)而動(dòng)

  (一)電網(wǎng)企業(yè)市縣公司擁有資源優(yōu)勢(shì)

  電網(wǎng)企業(yè)的傳統(tǒng)供電服務(wù)主業(yè)單位,一般實(shí)行條線管理。市縣公司承擔(dān)屬地范圍內(nèi)的電網(wǎng)建設(shè)、運(yùn)行、管理和電力銷售業(yè)務(wù),根據(jù)客戶數(shù)量、供電區(qū)域面積等實(shí)際情況配備人員。其中,市公司服務(wù)用電客戶可達(dá)百萬(wàn)級(jí)、員工可達(dá)數(shù)千人,縣公司服務(wù)用電客戶可達(dá)十萬(wàn)級(jí)、員工可達(dá)數(shù)百人,并且直接對(duì)接屬地政府部門(mén)。

  市縣公司匯聚了電網(wǎng)企業(yè)主要人力、客戶與市場(chǎng)資源。因此,電網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型綜合能源服務(wù)商,拓展綜合能源服務(wù)市場(chǎng),在組建實(shí)體化的綜合能源服務(wù)專業(yè)公司作為實(shí)施主體外,離不開(kāi)傳統(tǒng)供電服務(wù)主業(yè)單位,特別是市縣公司的資源支撐。

  圖1電網(wǎng)企業(yè)市縣公司擁有的人力、客戶與市場(chǎng)資源示意

  (二)電網(wǎng)企業(yè)市縣公司扮演多重角色

  當(dāng)前電網(wǎng)企業(yè)將綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)組織內(nèi)設(shè)于傳統(tǒng)供電服務(wù)組織體系中。綜合能源服務(wù)公司,作為電網(wǎng)企業(yè)的綜合能源服務(wù)實(shí)施主體,一般為電網(wǎng)企業(yè)總部或省級(jí)公司的子公司,接受電網(wǎng)企業(yè)總部或省級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo),并執(zhí)行開(kāi)展綜合能源服務(wù)具體業(yè)務(wù)。

  電網(wǎng)企業(yè)的綜合能源服務(wù)實(shí)施主體基本上由總部綜合能源服務(wù)公司、省級(jí)綜合能源服務(wù)公司、市級(jí)綜合能源服務(wù)機(jī)構(gòu)等層級(jí)組成。總部綜合能源服務(wù)公司一般負(fù)責(zé)全企業(yè)范圍內(nèi)的技術(shù)支撐與重大項(xiàng)目承攬與實(shí)施,省級(jí)綜合能源服務(wù)公司、市級(jí)綜合能源服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行屬地化綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)拓展與實(shí)施。

  另外,電網(wǎng)企業(yè)傳統(tǒng)供電服務(wù)主業(yè)單位(電網(wǎng)企業(yè)總部、省級(jí)公司、市縣公司),以及電網(wǎng)企業(yè)非主業(yè)單位(設(shè)計(jì)、工程、科研等三產(chǎn)單位)對(duì)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理與支撐。

  這其中,市縣公司扮演了多重角色,承擔(dān)多重工作。一方面作為傳統(tǒng)供電服務(wù)主業(yè)的基層單位,要承擔(dān)傳統(tǒng)供電服務(wù)大量、繁雜的日常工作。另一方面作為綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)屬地支撐組織,在綜合能源服務(wù)情報(bào)收集、項(xiàng)目承攬、業(yè)務(wù)實(shí)施等方面扮演關(guān)鍵角色,有大量的工作需要支撐。

  市縣公司的多重角色,必須配以完整細(xì)致的制度、流程于以規(guī)范,才能理順各角色之間的責(zé)任分工,做好資源調(diào)配與業(yè)務(wù)協(xié)同,支撐綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)有效開(kāi)展。

  

  圖2電網(wǎng)企業(yè)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)基本組織架構(gòu)

  (三)電網(wǎng)企業(yè)市縣公司優(yōu)勢(shì)未得到有效發(fā)揮

  當(dāng)前,電網(wǎng)企業(yè)綜合能源服務(wù)實(shí)施序列除總部綜合能源服務(wù)公司外,屬地化的省級(jí)綜合能源服務(wù)公司、市級(jí)綜合能源服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)模較小,省級(jí)當(dāng)前一般配置人員數(shù)在20-40人之間,市級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)只有個(gè)別地區(qū)設(shè)立,且多為三產(chǎn)單位人員臨時(shí)抽用組成。電網(wǎng)企業(yè)省級(jí)以下綜合能源服務(wù)實(shí)施主體剛組建起步,能力與資源有限,較難獨(dú)立撐起市場(chǎng)拓展與實(shí)施工作,還需傳統(tǒng)主業(yè)單位輸血。

  電網(wǎng)企業(yè)市縣公司與綜合能源服務(wù)實(shí)施主體,一般互不隸屬。市縣公司由于仍以傳統(tǒng)供電服務(wù)主業(yè)為工作中心,日常工作任務(wù)繁重,另外不直接承擔(dān)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)拓職責(zé)與考核指標(biāo),在跨單位調(diào)配資源支撐綜合能源服務(wù)實(shí)施主體進(jìn)行市場(chǎng)拓展、項(xiàng)目實(shí)施時(shí),缺乏直接動(dòng)力。加上電網(wǎng)企業(yè)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)整體戰(zhàn)略目標(biāo)分解、協(xié)同體系尚不明晰與完善等原因,造成電網(wǎng)企業(yè)市縣公司資源優(yōu)勢(shì)未有效利用于綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)拓展。

  二、轉(zhuǎn)型定位:乘時(shí)乘勢(shì),展現(xiàn)前端作用

  (一)市縣公司自身角色定位

  1、電網(wǎng)企業(yè)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)推進(jìn)體系的核心成員

  電網(wǎng)企業(yè)市縣公司需轉(zhuǎn)變綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)拓是綜合能源服務(wù)實(shí)施主體的工作,與自身關(guān)系不大的觀念,并且明確綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要電網(wǎng)企業(yè)整體力量推進(jìn)的認(rèn)識(shí),清楚定位自身為綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)推進(jìn)體系的核心成員,需充分發(fā)揮核心成員的資源優(yōu)勢(shì)。

  2、電網(wǎng)企業(yè)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)最重要的市場(chǎng)開(kāi)拓前端

  電網(wǎng)企業(yè)市縣公司參與綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)推進(jìn)最重要的職責(zé)就是充分發(fā)揮屬地服務(wù)的資源優(yōu)勢(shì),做好市場(chǎng)開(kāi)拓前端工作,進(jìn)行綜合能源服務(wù)本地前端信息的搜集上報(bào),支撐潛力項(xiàng)目挖掘和前端業(yè)務(wù)洽談。

  3、屬地化代表電網(wǎng)企業(yè)綜合能源服務(wù)商形象

  從市場(chǎng)客戶視角來(lái)看,電網(wǎng)企業(yè)市縣公司代表著電網(wǎng)企業(yè)形象。電網(wǎng)企業(yè)向綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型也是電網(wǎng)企業(yè)市縣公司向綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型。因此,市縣公司在屬地對(duì)外代表著電網(wǎng)企業(yè)綜合能源服務(wù)商形象,需充分參與綜合能源服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)營(yíng),利用各項(xiàng)資源支撐、保障與監(jiān)督項(xiàng)目推進(jìn),確保項(xiàng)目順利交付。

  (二)市縣公司業(yè)務(wù)發(fā)展定位

  1、綜合能源服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)定位

  電網(wǎng)企業(yè)市縣公司有各自客戶、資源差異,在選擇重點(diǎn)推進(jìn)的綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)也應(yīng)有所區(qū)別,根據(jù)自身情況進(jìn)行選擇與定位。

  表1電網(wǎng)企業(yè)市縣公司重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)定位選擇示意

  2、綜合能源服務(wù)發(fā)展路徑定位

  綜合能源服務(wù)屬于新興業(yè)務(wù),不能一蹴而就,須分階段漸進(jìn)開(kāi)展。建議電網(wǎng)企業(yè)市縣公司綜合能源服務(wù)發(fā)展路徑如下:一是市場(chǎng)培育。利用自身在傳統(tǒng)電力產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)和影響力,以重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)為對(duì)象,快速開(kāi)拓綜合能源服務(wù)市場(chǎng),與綜合能源服務(wù)公司合作,重點(diǎn)打造技術(shù)先進(jìn)、模式領(lǐng)先的綜合能源服務(wù)示范項(xiàng)目。二是市場(chǎng)形成。在前期已有布局的基礎(chǔ)上,深耕細(xì)作,持續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓,以前期示范項(xiàng)目為突破口,以組合服務(wù)的形式為客戶提供綜合能源服務(wù)。三是市場(chǎng)固化。在協(xié)同服務(wù)的基礎(chǔ)上,積極參與打造綜合能源服務(wù)統(tǒng)一信息平臺(tái),推動(dòng)客戶接入平臺(tái),通過(guò)平臺(tái)固化客戶,為客戶提供專業(yè)一體化的菜單式服務(wù)。

  三、落地實(shí)踐:穩(wěn)扎穩(wěn)打,摸著石頭過(guò)河

  (一)電網(wǎng)企業(yè)總部與省級(jí)公司做好頂層設(shè)計(jì)

  電網(wǎng)企業(yè)總部和省級(jí)公司進(jìn)一步明確與細(xì)化市縣公司參與綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)工作的相關(guān)制度、規(guī)范與流程。包括:構(gòu)建綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展體系,明確綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略方向與市縣公司在體系中的角色定位;將綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)考核指標(biāo)有效分解到市縣公司,推動(dòng)市縣公司充分發(fā)揮屬地資源優(yōu)勢(shì)支撐綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)拓展等。

  (二)市縣公司按階段選擇業(yè)務(wù)提供模式與內(nèi)容

  市縣公司應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展階段定位與各自資源實(shí)際情況,匹配選擇業(yè)務(wù)提供模式與內(nèi)容,逐步轉(zhuǎn)型。在業(yè)務(wù)拓展前期宜主要采取對(duì)外合作模式,進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),“以電為核心”拓展綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù),迅速進(jìn)入市場(chǎng)。市場(chǎng)形成與固化經(jīng)營(yíng)階段,則可逐步轉(zhuǎn)為自身主導(dǎo),綜合運(yùn)用各類內(nèi)外部資源,一體化為客戶提供綜合能源服務(wù)與其它跨界服務(wù)。

  圖4電網(wǎng)企業(yè)市縣公司綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展模型與服務(wù)內(nèi)容階段選擇示意

  市縣公司根據(jù)階段與自身具體條件,與綜合能源服務(wù)公司合作向客戶提供節(jié)能改造、電能替代、分布式光伏、儲(chǔ)能以及項(xiàng)目咨詢、工程、投資等綜合能源服務(wù)具體業(yè)務(wù)內(nèi)容。

  (三)市縣公司主動(dòng)開(kāi)展市場(chǎng)拓展基礎(chǔ)工作

  電網(wǎng)企業(yè)市縣公司梳理自身資源,明確綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)展重點(diǎn)方向,積極主動(dòng)進(jìn)行綜合能源服務(wù)模式構(gòu)建、項(xiàng)目全生命周期服務(wù)、業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制建設(shè)、儲(chǔ)備項(xiàng)目庫(kù)建立、示范項(xiàng)目打造等基礎(chǔ)工作實(shí)際開(kāi)展與創(chuàng)新。

  1、構(gòu)建綜合能源智慧服務(wù)模式。市縣公司積極參與推動(dòng)綜合能源服務(wù)統(tǒng)一信息平臺(tái)的建立,通過(guò)統(tǒng)一信息平臺(tái)聯(lián)通客戶、政府、綜合能源服務(wù)公司與其它合作伙伴等各方,探索構(gòu)建“以電為核心”進(jìn)行電、水、氣、熱等綜合能源的規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理的綜合能源智慧服務(wù)模式。

  2、對(duì)綜合能源服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行全生命周期服務(wù)。綜合能源服務(wù)是一個(gè)持續(xù)性的工作,不應(yīng)強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目本身,做完項(xiàng)目就結(jié)束服務(wù)??蓮娜芷凇⒖蛻粜枨篁?qū)動(dòng)的角度,強(qiáng)調(diào)服務(wù),將服務(wù)貫穿于項(xiàng)目廣義上的全生命周期。市縣公司作為電網(wǎng)企業(yè)綜合能源服務(wù)屬地化服務(wù)代表,對(duì)于綜合能源服務(wù)項(xiàng)目可進(jìn)行前延后展式的服務(wù),針對(duì)項(xiàng)目不同階段開(kāi)展有針對(duì)性的服務(wù)活動(dòng)。

  圖5電網(wǎng)企業(yè)市縣公司綜合能源服務(wù)項(xiàng)目全生命周期服務(wù)示意

  3、主動(dòng)建設(shè)與內(nèi)外部各方力量的業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制。電網(wǎng)企業(yè)市縣公司經(jīng)過(guò)多年的傳統(tǒng)供電服務(wù)業(yè)務(wù)沉淀,不僅在客戶與市場(chǎng)資源上有優(yōu)勢(shì),在業(yè)務(wù)協(xié)同關(guān)系網(wǎng)中也占有較強(qiáng)地位。電網(wǎng)企業(yè)市縣公司利用傳統(tǒng)供電服務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同框架優(yōu)勢(shì)與基礎(chǔ),主動(dòng)建立獨(dú)立與完善的綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制,有助于電網(wǎng)企業(yè)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)整體推進(jìn)。

  電網(wǎng)企業(yè)市縣公司業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制建設(shè)可從三個(gè)層次著手:一是信息共享。通過(guò)推動(dòng)打造綜合能源服務(wù)統(tǒng)一信息平臺(tái),進(jìn)行客戶信息、用能信息、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝信息、政府規(guī)劃信息、客戶需求信息的共享;二是業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)。通過(guò)完善業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、綜合能源服務(wù)分工制度與流程,整合信息系統(tǒng)平臺(tái)功能,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)供電服務(wù)與綜合能源服務(wù)的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)。三是跨界協(xié)同。在前兩層次的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)與客戶、政府、內(nèi)部產(chǎn)業(yè)單位、外部合作單位的跨界業(yè)務(wù)協(xié)同。

  圖6電網(wǎng)企業(yè)市縣公司綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制建設(shè)示意

  結(jié)語(yǔ)

  綜合能源服務(wù)在未來(lái)能源領(lǐng)域頗具前景,但由于綜合能源服務(wù)整個(gè)產(chǎn)業(yè)還處于起步階段,大家都是“摸著石頭過(guò)河”,業(yè)務(wù)拓展過(guò)程必將披荊斬棘,克服各重困難。電網(wǎng)企業(yè)充分利用與發(fā)揮傳統(tǒng)供電服務(wù)資源,特別是市縣公司市場(chǎng)前端優(yōu)勢(shì),將是發(fā)展綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。后續(xù),可進(jìn)一步探索電網(wǎng)企業(yè)如何建立更為穩(wěn)固的綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展模式,更為有效的協(xié)同供電服務(wù)傳統(tǒng)主業(yè)基層組織市縣公司和綜合能源服務(wù)實(shí)施主體合力拓展市場(chǎng)。

      關(guān)鍵詞:電力, 電網(wǎng),綜合能源


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