為進一步貫徹落實2018年國家能源局年中工作會議精神，全面掌握全省用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務工作進展情況，安排部署年度供電監(jiān)管工作。近日，云南能源監(jiān)管辦組織召開2018年供電監(jiān)管工作會議，云南電網(wǎng)有限責任公司及其下屬各地市供電局、云南省能源投資集團有限公司、保山電力股份有限公司、云南農(nóng)墾電力有限責任公司相關(guān)負責同志參加。

　　會議介紹了云南省用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務階段性工作開展情況，通報了2018年1-7月12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理情況及典型案例，安排部署了年度供電監(jiān)管具體工作，部分供電企業(yè)結(jié)合實際作了交流發(fā)言。

　　云南能源監(jiān)管辦主要負責同志充分肯定了全省各級電力企業(yè)近年來在供電服務方面取得的成績，深入分析了當前面臨的困難和矛盾，客觀指出了存在的問題和努力的方向，并對用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務情況綜合監(jiān)管暨年度供電監(jiān)管提出了明確要求。一是要高度重視，提高認識，各供電企業(yè)要充分認識到這次“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務工作，真正提高站位，認真落實高質(zhì)量發(fā)展要求，著力化解人民群眾美好電力需求矛盾。二是要持續(xù)提高供電質(zhì)量，不斷提升配電網(wǎng)的運行維護管理水平，嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的供電質(zhì)量有關(guān)標準和管理要求，夯實電壓合格率和供電可靠率基礎(chǔ)管理，不斷完善監(jiān)測體系。三是要持續(xù)提升供電服務水平，不斷增強服務意識，嚴格執(zhí)行國家能源局壓縮用電報裝時間要求，結(jié)合“獲得電力”專項工作，著力減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時限、降成本、提效率，不斷規(guī)范供電服務行為。四是要持續(xù)提升供電能力，不斷推動電網(wǎng)建設和改造，以加強電網(wǎng)建設和農(nóng)網(wǎng)升級改造為契機，不斷優(yōu)化主配網(wǎng)結(jié)構(gòu)，從根本上切實解決局部地區(qū)存在的電網(wǎng)薄弱、持續(xù)供電能力不強、電能質(zhì)量差等突出問題，確保配電網(wǎng)投資政策落實到位，全力打好“三區(qū)三州”電網(wǎng)建設、全部貧困村通動力電、抵邊村寨電網(wǎng)升級改造等三大供電脫貧攻堅戰(zhàn)。五是要持續(xù)做好信息公開工作，不斷加大信息公開力度，積極利用門戶網(wǎng)站、營業(yè)大廳、新媒體等多種渠道，及時、準確、規(guī)范公開涉及用戶利益的有關(guān)制度和技術(shù)標準、“獲得電力”、停限電有關(guān)信息、電價和收費標準等相關(guān)內(nèi)容，筑牢夯實12398能源監(jiān)管熱線推廣普及工作，嚴格按照要求在營業(yè)場所門口等顯著位置固定公示12398熱線標識，主動接受公眾監(jiān)督。六是要持續(xù)規(guī)范用戶受電工程市場行為，不斷加強內(nèi)部控制力度，進一步規(guī)范關(guān)聯(lián)企業(yè)經(jīng)營管理，實現(xiàn)人、財、物分離，使關(guān)聯(lián)企業(yè)責權(quán)清晰，自主經(jīng)營，清理不正當關(guān)聯(lián)交易以及妨礙市場公平競爭的行為，嚴格執(zhí)行資質(zhì)許可制度和各項規(guī)章制度，堅決杜絕違規(guī)收費、違規(guī)轉(zhuǎn)（分）包和“三指定”行為，確保用戶受電工程市場公平開放，營造公平便利營商環(huán)境。七是要高度重視優(yōu)質(zhì)供電服務的安全生產(chǎn)工作，抓牢安全生產(chǎn)教育及宣傳，嚴防“體外循環(huán)”，杜絕安全事故。

　　下一步，云南能源監(jiān)管辦將按照國家能源局的統(tǒng)一部署，明確工作目標，制定工作方案，把用戶“獲得電力”專項工作與年度供電監(jiān)管工作有機結(jié)合，堅持以民生為重點，以問題為導向，繼續(xù)督促全省各級供電企業(yè)以北京上海兩地為標桿，樹立高標準，看齊示范點，努力打造云南具有競爭力的營商環(huán)境示范城市和地區(qū)，促進全省“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務水平全面提升，為云南省經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展保駕護航。