當前位置: 首頁 > 規(guī)劃建設(shè) > 企業(yè)

“紅色物業(yè)”提升居民“幸福指數(shù)”

電建地產(chǎn)發(fā)布時間:2021-04-22 13:55:09  作者:石潔

今年以來,電建物業(yè)充分發(fā)揮黨組織的引領(lǐng)作用,通過“黨建引領(lǐng)、多方聯(lián)動、品牌創(chuàng)建、紅色服務”,從源頭上下手,把基層黨建與社區(qū)物業(yè)、業(yè)主呼聲有機融合,切實將黨的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為基層治理優(yōu)勢,讓“紅色物業(yè)”紅色元素更濃,治理更加有效,有效提升了社區(qū)治理水平和居民“幸福指數(shù)”。4月11日,廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長李永新一行14人對長沙市“紅色物業(yè)”進行考察交流,電建物業(yè)長沙公司作為市黨建引領(lǐng)示范物業(yè)服務企業(yè),應邀參加了本次工作交流會。物業(yè)長沙公司黨支部書記、總經(jīng)理郭翔與在場30多名物業(yè)從業(yè)者一起在正能量滿滿的“紅色文化”引領(lǐng)中交流經(jīng)驗,探討構(gòu)建共建共治共享的紅色治理新格局。

郭翔以“黨建引領(lǐng)創(chuàng)新路‘紅色物業(yè)’惠民生”為主題,圍繞物業(yè)長沙公司紅色物業(yè)創(chuàng)建發(fā)展與在場人員作了經(jīng)驗交流發(fā)言:自2018年以來,物業(yè)長沙公司把“紅色物業(yè)”作為主攻方向,圍繞黨建引領(lǐng)基層社會治理主題,將物業(yè)服務管理融入城市基層黨建工作從建立“紅色平臺”、打造“紅色堡壘”、推行“紅色先鋒”三個方面融入基層治理,前移服務關(guān)口,打通服務業(yè)主‘最后100米’。

建立“紅色平臺” 繪就協(xié)同發(fā)展同心圓

2020年,公司認真貫徹上級安排部署,積極推進黨建與物業(yè)管理工作深度融合,全力打造了“紅色享居”紅色物業(yè)子品牌。以“紅色享居”為載體,配備服務驛站、四點半學校、園區(qū)食堂等設(shè)施,更好地為業(yè)主服務,把黨的工作融入到解決群眾“關(guān)鍵小事”的過程中。

300平米紅色享居館內(nèi)設(shè)置了業(yè)主議事廳,采取集中議事、及時辦事、定期評事的“三步議事法”,為業(yè)主、物業(yè)、社區(qū)搭建了多方溝通平臺。在此基礎(chǔ)上,建立了“共商共治”、“快速響應”等矛盾化解、問題處置機制?!凹t色享居館”定期組織小區(qū)業(yè)主,擺問題、倒苦水、說實話、提意見,充分激發(fā)群眾參與的積極性,使物業(yè)服務“一言堂”變成“眾口議”。同時,強化“紅色物業(yè)”服務規(guī)范化制度化建設(shè),做到有場所、有標志、有制度、有監(jiān)督。一年來,客戶滿意度和生活環(huán)境明顯改善,累計處理小區(qū)歷史遺留問題13個,溝通調(diào)解鄰里糾紛65起,解決業(yè)主投訴300余個,真正做到“民有所呼,我有所應”。

黨建引領(lǐng)下的“紅色享居館”為業(yè)主與物業(yè)公司搭建了有效的溝通平臺,消除了物業(yè)企業(yè)與業(yè)主間溝通壁壘,物業(yè)繳費率得到有效提升,充分保障了業(yè)主和物業(yè)公司雙方權(quán)益。

打造“紅色堡壘” 凝聚為民服務新動能

小區(qū)內(nèi)道路平坦整潔、車輛停放有序、居民樓外觀干凈,公益廣告隨處可見,公共設(shè)施一應俱全……在湘熙水郡小區(qū),經(jīng)??梢钥吹郊t色管家深入樓棟忙碌的身影,有的訪民情解民憂,有的用行動詮釋志愿服務精神。

一名管家就是一面旗幟。在“紅色物業(yè)”行動中,電建物業(yè)積極推行“紅色管家”上崗、“亮身份”服務,廣泛開展服務示范崗、服務先鋒崗,完善共治共建格局。紅色管家以“讓服務點亮生活”為服務理念,制定了標準作業(yè)、可視化服務、品質(zhì)管控、品牌文化指導等4個方面的標準化體系。為全面促進“紅色管家”機制高效運行,針對小區(qū)少年 兒童放學后兩小時“真空”等實際情況,探索創(chuàng)新了“四點半課堂”服務,根據(jù)托管學生要求進行課后輔導和專業(yè)提升。解決了上班族的后顧之憂,孩子放學后不僅有人輔導作業(yè),而且還能參加很多課外活動,孩子們開心,家長也很放心?!?/p>

截至目前,“紅色管家”成員已有60多人,協(xié)商解決物業(yè)服務、公共設(shè)施改造等“關(guān)鍵小事”100余件,為110多名兒童提供了優(yōu)質(zhì)服務。

推行“紅色先鋒” 彰顯社區(qū)黨建新活力

黨建引領(lǐng),點燃小區(qū)便民服務,暖心之舉紛至沓來。為了讓方便業(yè)主生活,志愿者們披上紅色馬甲,為業(yè)主們提供了一系列便民服務。家用地毯藏污納垢,且材質(zhì)厚實,一般家用洗衣機難以清洗。業(yè)主之需,服務必至。志愿者們利用物業(yè)齊全的清洗劑、高壓水槍等清洗用具為業(yè)主提供清洗為地毯服務。洗具一應俱全,洗電動車、拆洗空調(diào)過濾網(wǎng)等清潔一條龍服務也應勢而生,小而周到的貼心舉動,受到業(yè)主們的熱情點攢。

做好志愿服務,擦亮紅底色。各物業(yè)服務中心設(shè)立志愿者服務角,配備志愿服務工具,2020年9月物業(yè)工作人員與業(yè)主共同成立“護學崗”志愿服務隊,高度重視、周密部署,深入學校內(nèi)外開展護學行動,凝聚區(qū)域紅色合力,不斷擴大“紅色物業(yè)”影響力。物業(yè)服務中心設(shè)立服務驛站,為關(guān)愛業(yè)主生活 ?保障精準服務。對于空巢老人也可撥打電話提出需求,志愿服務隊可服務到家,形成業(yè)主在線“動手”、紅色物業(yè)“跑腿”的良性機制,打通了聯(lián)系服務業(yè)主的“末梢神經(jīng)”,解決業(yè)主最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的服務問題,發(fā)揮黨建核心引領(lǐng),凝聚紅色力量打造最“接地氣”的紅色物業(yè),以實際行動回應居民群眾對美好生活的向往。

參會物業(yè)同行對“紅色物業(yè)”積極提升服務品質(zhì),以及組建志愿者服務隊等很感興趣。對電建物業(yè)公司“敢為人先,和諧共贏”的做法點贊,大家紛紛表示將按照“紅色物業(yè)”有關(guān)要求,結(jié)合自身實際情況,學習和借鑒好經(jīng)驗、好做法,推動“紅色物業(yè)”在所在單位落地生根。

物業(yè)長沙公司將按照“區(qū)域統(tǒng)籌、資源整合、優(yōu)勢互補、共建共享”的原則,以增強業(yè)主獲得感、幸福感、安全感作為工作出發(fā)點;著力打造五個“紅色物業(yè)”子品牌,創(chuàng)新黨建引領(lǐng)物業(yè)服務管理新模式,實現(xiàn)以共建深化創(chuàng)新、以共建推動發(fā)展、以共建促進和諧,共同走好黨建引領(lǐng)下的紅色“最后一公里”。


湘熙水郡項目定期召開三方聯(lián)席會議


紅色管家定期上門看望小區(qū)空巢老人


評論

用戶名:   匿名發(fā)表  
密碼:  
驗證碼:
最新評論0

相關(guān)閱讀

無相關(guān)信息