國電投南陽熱力:“把脈問診”市場 客戶開發(fā)步入快車道

發(fā)布時間: 2020-05-13 15:01:29   來源:中國電力網(wǎng)  作者:王文

  中國電力網(wǎng)訊  國家電投南陽熱力將“扭虧增盈”做為攻堅(jiān)目標(biāo),以開拓?zé)崃κ袌鰹樽ナ种攸c(diǎn),緊盯南陽市集中開工重點(diǎn)項(xiàng)目,積極與潛在熱用戶接洽,尋求有效手段“把脈問診”熱力市場,持續(xù)加大市場深耕。

  準(zhǔn)確掌握市場形勢。該公司加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣椭苓吰髽I(yè)的溝通聯(lián)絡(luò),積極走訪摸排周邊企業(yè),調(diào)研各企業(yè)用汽情況,保持與周邊企業(yè)融洽交流,有效保障供熱產(chǎn)品的市場占有率,積極協(xié)調(diào)做好熱費(fèi)回收工作,嚴(yán)控企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險,努力實(shí)現(xiàn)互利共贏。

  培育重點(diǎn)熱用戶。該公司針對不同熱用戶采用靈活營銷模式,通過開展熱用戶走訪、召開熱用戶見面會等方式,主動了解重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)用戶群需求,積極采取措施予以幫扶,促使個別企業(yè)用熱量小幅增加。

  了解用戶真實(shí)需求。該公司通過日跟蹤、周統(tǒng)計(jì)的形式,了解熱用戶生產(chǎn)情況、用汽需求,對其用汽量大幅度波動情況實(shí)時溝通,做出合理調(diào)整,確保用熱量計(jì)劃順利完成。

  不斷提高服務(wù)質(zhì)量。該公司客服人員深入各供熱服務(wù)站所,了解生產(chǎn)流程,檢驗(yàn)派單完成情況,跟蹤回訪工作效率,規(guī)范服務(wù)流程,同時向熱用戶、員工征集金點(diǎn)子、好做法,不斷提高供熱服務(wù)質(zhì)量。

  該公司通過準(zhǔn)確研判區(qū)域熱力市場形勢,積極開拓,搶占發(fā)展先機(jī),全力為用戶提供優(yōu)質(zhì)熱負(fù)荷,充分發(fā)揮“網(wǎng)源合一”經(jīng)營優(yōu)勢,構(gòu)建熱力全方位發(fā)展格局。截至日前,南陽熱力累計(jì)入網(wǎng)面積與供熱面積較去年增幅為21.6%和31.5%,步入市場開發(fā)快車道。

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