高考既是舉國關(guān)注的大事，也是一代人青春的代名詞；每年高考時，應(yīng)考學(xué)生和家長們都在奮盡全力拼搏。2019年高考也牽動著電力客服人的心，為了保障全市考生考試期間的正常用電，客服中心重點安排保電相關(guān)工作要求，采取多項措施，全力做好高考保電工作。
客服中心高度重視高考保電工作，精心組織，提前安排部署，成立以中心主任、書記為組長的高考保電領(lǐng)導(dǎo)小組，召開高考保電專項會議，對于涉及考生、考點的線路逐一落實，明確和熟悉每一個考點的電源點，在接到上述區(qū)域的停電信息和95598工單時優(yōu)先處理；及時與各分局實時溝通、與12345城市綜平臺隨時對接停送電信息，確保高考供電萬無一失。快響中心進一步嚴格勞動紀律，密切關(guān)注各類用電信息，24小時關(guān)注每個考點供電線路的運行情況。高考保電期間快響中心有序調(diào)度，共處理預(yù)付費電能表充值失敗工單42起；分理工單245起，其中報修92起、服務(wù)申請129起；審核工單202起。未發(fā)生一起針對高考用電方面的投訴事件。
高考保電意義重大，直接關(guān)系到眾多學(xué)子和千家萬戶，客服中心做出了完備的應(yīng)急處置方案，全力以赴確保高考期間安全用電萬無一失，為莘莘學(xué)子高考用電保駕護航。
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