近年來，國網(wǎng)吉林電力深化“三零”“三省”服務(wù)，打造具有吉林特色、更加便捷高效的電力營商環(huán)境，全力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。
端午節(jié)期間，吉林延吉普爾森精釀酒吧內(nèi)座無虛席，生意火爆。“我們酒吧從申請用電到接電僅用了兩天時間。我們足不出戶，供電公司就把電送到了家門口，讓我們酒吧能趕在端午小長假前開業(yè)。”6月23日，普爾森精釀酒吧老板徐連海為優(yōu)質(zhì)高效便捷的供電服務(wù)點贊。
通化供電公司供電營業(yè)廳員工為客戶講解“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP交費(fèi)流程。趙曉燁 攝
近年來，國網(wǎng)吉林省電力有限公司深化“三零”“三省”服務(wù)，全面提升“獲得電力”服務(wù)水平，滿足人民群眾美好生活用能需求，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。
服務(wù)惠民生 用電成本降下來
“我們提交用電申請后，供電公司迅速給出了供電方案，還讓我們企業(yè)節(jié)省了一大筆投資，真是太感謝了。”6月27日，長春中石油洋浦充換電站負(fù)責(zé)人李偉接到供電公司提供的供電方案后感激地說。
6月25日，中石油洋浦充換電站工作人員在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上提交了一份報裝申請，申請新增2520千伏安變電容量。長春供電公司員工接到申請后，僅用兩天便完成了現(xiàn)場勘查，為客戶出具了詳細(xì)的供電方案。此充換電站屬于高壓用電客戶，可享受“三省”服務(wù)。長春供電公司延伸電網(wǎng)投資至客戶產(chǎn)權(quán)分界點，實現(xiàn)客戶紅線外電力接入工程“零投資”，共為客戶節(jié)省投資成本172萬元。
國網(wǎng)吉林電力在流程上做減法，在服務(wù)上做加法，打造良好的電力營商環(huán)境，深入實施“三零”“三省”服務(wù)，為客戶節(jié)省辦電成本和辦電時間。
公主嶺市懷德鎮(zhèn)三里堡子村被譽(yù)為“東北香蔥第一村”，年產(chǎn)香蔥3.7萬噸，香蔥產(chǎn)業(yè)成為村里重要的支柱產(chǎn)業(yè)。隨著香蔥銷量不斷增長，6月初，三里堡子村決定實施香蔥種植基地擴(kuò)建項目，第一時間向長春供電公司提交了用電增容申請。長春供電公司將擴(kuò)建項目納入“三零”服務(wù)范疇，利用業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)項目專項預(yù)列資金，為其提供免費(fèi)接電服務(wù)，結(jié)合種植戶用電“點多面廣”的現(xiàn)狀，采取“分散式報裝”的方式，逐戶提供供電方案。
公主嶺市供電公司懷德供電所用了不到1個月的時間，就完成了三里堡子村19個公用臺區(qū)新建、改造工作，新增公用變壓器容量3800千伏安，新架設(shè)0.4千伏及以上供電線路24.62千米，全面滿足該村規(guī)?；睾罄m(xù)擴(kuò)建用電需求。
2022年，該公司在全省范圍內(nèi)實現(xiàn)城市、鄉(xiāng)村地區(qū)160千瓦及以下小微企業(yè)和居民客戶用電接入“零投資”。自2020年1月“三零”“三省”服務(wù)實施以來，國網(wǎng)吉林電力累計為客戶節(jié)約辦電成本15.58億元。
數(shù)據(jù)跑起來 辦電手續(xù)更簡化
6月30日，在長春市南關(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，市民王鑫在辦理房產(chǎn)過戶的同時，也完成了供電過戶手續(xù)。
實現(xiàn)“房產(chǎn)+電力”聯(lián)合過戶是國網(wǎng)吉林電力落實“一件事一次辦”服務(wù)升級舉措的一項重要內(nèi)容。居民在辦理房產(chǎn)過戶手續(xù)時，提交聯(lián)合過戶申請表，無須提交其他資料即可當(dāng)場辦理供電過戶業(yè)務(wù)，實現(xiàn)房產(chǎn)過戶和供電過戶“一站式”辦理。2022年年底，“房產(chǎn)+電力”聯(lián)合過戶已實現(xiàn)吉林省內(nèi)全覆蓋。
“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”是國網(wǎng)吉林電力打通服務(wù)“最后一公里”的有效途徑之一。
6月，家住四平市鐵西區(qū)的王女士計劃開一個便民超市。6月28日，王女士來到就近的供電營業(yè)廳咨詢辦電事宜。營業(yè)廳員工吳坷芮了解情況后，指導(dǎo)王女士使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP中的“一證辦電”功能。王女士僅輸入社會信用代碼，后臺系統(tǒng)便自動獲取電子營業(yè)執(zhí)照等信息。整個辦電申請過程僅用了5分鐘。半個小時內(nèi)，王女士便接到了供電員工預(yù)約到現(xiàn)場勘查的電話。6月29日，超市順利通電。
該公司還大力推進(jìn)政企融合，推動供電服務(wù)窗口進(jìn)駐52個各級政務(wù)服務(wù)中心。2020年年底，國網(wǎng)吉林電力營銷信息系統(tǒng)與吉林省工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)、政務(wù)服務(wù)平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。2022年6月，居民客戶“刷臉辦”、企業(yè)客戶“一證辦”服務(wù)實現(xiàn)吉林省全覆蓋。
不停電作業(yè) 提升供電可靠性
6月21日，通化供電公司帶電作業(yè)人員在10千伏禹山線供電分線38號桿處實施帶電檢修作業(yè)。此時，由該條線路供電的集安市火盆街上的商鋪、飯店用電如常，街道上人頭攢動，生意紅火。
6月20日上午，通化供電公司員工在巡檢火盆街配電線路時發(fā)現(xiàn)，10千伏禹山線供電分線38號桿柱上開關(guān)接點過熱，若不及時處理這一隱患，會發(fā)生停電故障。由于開關(guān)已經(jīng)運(yùn)行十余年，老化嚴(yán)重，需要盡快更換。為了在施工過程中減小對周圍商戶用電的影響，供電員工決定采用旁路帶電作業(yè)法更換老舊開關(guān)。
配網(wǎng)帶電作業(yè)班班員結(jié)合現(xiàn)場實際情況，經(jīng)過兩個多小時的作業(yè)，成功地將開關(guān)更換為饋線自動化開關(guān)。整個作業(yè)過程中，周邊客戶用電沒有受到任何影響，真正實現(xiàn)了檢修作業(yè)客戶“零感知”。
供電可靠性是衡量電力營商環(huán)境的一項重要指標(biāo)。國網(wǎng)吉林電力始終堅持“不停電就是最好的服務(wù)”理念，在帶電作業(yè)技術(shù)上不斷突破，深入開展配網(wǎng)“雙提升”專項活動，明確8個方面12項重點38項保障措施，壓降故障停電時間，實現(xiàn)配網(wǎng)線路故障率降低、平均停電時間降低。
5月初，國網(wǎng)吉林電力正式啟動“五新吉電·電亮吉林”電力營商環(huán)境再提升行動，細(xì)化落實23項工作舉措，打造具有吉林特色、高效便捷、公開透明的電力營商環(huán)境。（吉春宇）
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