4月6日，青海循化撒拉族自治縣積石鎮(zhèn)托壩村，黝黑的麥田里清流汩汩，風中夾雜著清新的泥土香。國家電網(wǎng)青海電力三江源(黃化循化)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員黃強和馬忠良再次來到這里，為托壩一級電灌站義務(wù)檢查用電設(shè)備。電灌站負責人馬六十五連連感謝：“人誤地一時，地誤人一年吶!還好有你們幫助解決問題，全部田地已經(jīng)澆完了!”
撒拉族自治縣位于黃河岸邊，被譽為青海“小江南”，盛產(chǎn)蔬菜、谷物、瓜果，每年3月中下旬是春耕春灌關(guān)鍵期。今年，黃化供電公司按照國家電網(wǎng)有限公司黨組部署，以黨史學習教育深入實施為契機，聚焦“優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠民生”專項行動，梳理服務(wù)群眾過程中的問題，經(jīng)各支部研究制訂切實可行的解決方案;組織各黨支部啟動“學習百年黨史、我為群眾辦實事”主題黨日活動，把黨史學習教育實踐課堂搬到田間地頭、服務(wù)窗口、產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
每年農(nóng)閑時節(jié)，各灌溉站都會辦理暫停用電手續(xù)，等到來年再啟用。“托壩村有3個電灌站，其中托壩一級電灌站是二級和三級電灌站的動力引擎，一旦出現(xiàn)問題，整條灌溉線將全部癱瘓，下游3個村莊的300畝農(nóng)田用水將無法得到保障。”3月17日，黃強在參加循化縣供電公司黨支部理論學習時，提出今年雨水少，要提前著手啟用灌溉站。
3月21日，托壩村臺區(qū)經(jīng)理黃強和馬忠良來到托壩一級電灌站，幫著馬六十五啟用了灌溉專用變壓器，但電機卻沒有任何動靜。這可急壞了馬六十五：“可能設(shè)備長時間沒用哪里出故障了，遠近3個村都還等著澆水呢!黃經(jīng)理，我們技術(shù)欠缺，還得麻煩你們幫我們檢查一下。”黃強二人來到電灌站配電室，依次檢查了開關(guān)柜、計量裝置、漏電保護裝置、控制柜、壓力表、抽水泵等設(shè)備，最終定位故障是二次保險A相熔絲熔斷。更換損壞器件后，壓力指示表恢復正常。黃強再次啟動電機，伴隨著轟隆聲，抽水泵順利啟動。
“馬站長，你們就放心用，有任何問題隨時給我打電話!”臨走前，馬忠良向馬六十五遞上了新印好的服務(wù)便民卡。
循化是青海東南部農(nóng)業(yè)重地。循化縣供電公司黨支部進一步深化網(wǎng)格化供電服務(wù)，根據(jù)農(nóng)村行政區(qū)域和臺區(qū)劃分網(wǎng)格，為每個網(wǎng)格配備1到2名臺區(qū)經(jīng)理，通過“線上+線下”全方位模式，精準提供綜合性春灌用電服務(wù)。“為客戶排憂解難，真正把服務(wù)送到老鄉(xiāng)家里、田里、心里。”這是黃強寫在自己黨員學習筆記中的感悟。
該公司32名臺區(qū)經(jīng)理通過客戶微信群提前了解村民春灌服務(wù)需求，建立服務(wù)信息檔案，及時處理春耕用電申請，同時指導村民通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP辦理新裝、暫停恢復、故障報修等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“一次都不跑”。他們還深入田間地頭，義務(wù)排查排灌線路和重點設(shè)備用電隱患，并做好安全用電知識普及。
“我們要切實將黨史學習教育與為人民群眾辦實事相結(jié)合，廣泛征集客戶意見和建議，不斷補足供電服務(wù)短板。”循化縣供電公司黨支部書記韓河龍說。
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