3月15日，國網(wǎng)福建省電力有限公司發(fā)布2021年優(yōu)化電力營商環(huán)境措施，圍繞辦電更省時、辦電更省心、辦電更省錢、用電更可靠四個方面推出20條重點措施，提升“獲得電力”服務水平。
今年，國網(wǎng)福建電力深化新時代“雙滿意”工程，開展“營商環(huán)境 電暖萬企”行動，發(fā)布優(yōu)化電力營商環(huán)境20條重點措施，推進供電服務向“線上化”“智能化”轉(zhuǎn)變，讓客戶實現(xiàn)從“用上電”向“用好電”轉(zhuǎn)變。
“優(yōu)化電力營商環(huán)境，要加快數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，深化‘供電+能效’服務。”國網(wǎng)福建電力相關負責人介紹，該公司將持續(xù)優(yōu)化“陽光業(yè)擴”平臺，推動電力服務嵌入“閩政通”等屬地政務平臺，實現(xiàn)居民客戶“刷臉辦電”、企業(yè)客戶“一證辦電”;推廣應用“e取電”“辦電e助手”“能效賬單e助手”等，實現(xiàn)服務需求實時響應，重要信息、關鍵時間節(jié)點有痕可溯;持續(xù)提供開工指數(shù)、電力看經(jīng)濟等多場景的數(shù)據(jù)服務，助推福建經(jīng)濟發(fā)展;完善線上數(shù)字化營業(yè)廳建設，升級線下營業(yè)廳各類新型自助服務終端功能;通過應用“企業(yè)電費網(wǎng)銀”、銀行“管家卡”等產(chǎn)品，提升線上支付便捷性，優(yōu)化電子賬單(發(fā)票)服務。
國網(wǎng)福建電力深化“先導式”辦電服務，超前對接客戶用電需求，推行客戶受理免填單、標準化方案免審批、標準化設計免審查，把高、低壓辦電環(huán)節(jié)分別壓減為4個、2個以內(nèi);推動行政審批再提速，把低壓、20千伏及以下電力接入工程行政審批時間分別壓減至3個、5個工作日以內(nèi)。該公司落實清理規(guī)范供電收費政策要求，配合政府部門做好清理轉(zhuǎn)供電加價行為，深化“轉(zhuǎn)供電費碼”應用，把降價紅利精準傳導至終端用戶。
為確保用電更可靠，國網(wǎng)福建電力實施“鄉(xiāng)村振興·電力先行”行動，加大農(nóng)網(wǎng)建設力度，實施農(nóng)網(wǎng)鞏固提升工程，加快解決低電壓、頻繁停電和設備超負荷等問題;加快配電網(wǎng)標準化建設，綜合提升電網(wǎng)設備防災能力;今年將打造1.4萬個“智慧臺區(qū)”，實時感知設備運行狀況，提升客戶側(cè)停電及故障的精準研判和提前感知能力，提高搶修效率;深化供電服務指揮平臺運營，全面落實“先復電、后搶修”、主動搶修等服務舉措，實現(xiàn)快速復電;全面開展低壓不停電作業(yè)，擴大“取消計劃停電”區(qū)域，持續(xù)提高供電質(zhì)量。
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