國網(wǎng)張掖甘州區(qū)供電公司“網(wǎng)上國網(wǎng)”提升電網(wǎng)生活品質(zhì)

發(fā)布時(shí)間: 2021-03-19 23:30:30   來源:中國電力網(wǎng)  作者:張楓、張榮

  中國電力網(wǎng)訊  你好師傅,我最近家中電費(fèi)總是提醒預(yù)警,我腿腳也不方便去不了供電所交電費(fèi),你能幫我看看我家電費(fèi)嘛?喬大叔,你看你不需要出門,就能查看家中電量電費(fèi)很便捷,更是國家電網(wǎng)推出的官方APP安全有保障,你就放心用,那你快給我介紹介紹,讓我體驗(yàn)一番,看著喬大叔著急的樣子,供電所張師傅細(xì)心給喬大叔講解說“您只要下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,注冊(cè)后就可以手機(jī)繳費(fèi),在家就能查看您家每日用電量,再也不用發(fā)愁去供電所交電費(fèi)了。”連日來,國網(wǎng)張掖甘州區(qū)供電公司為推廣到戶,積極鼓勵(lì)全體員工注冊(cè)安裝“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,完成實(shí)名認(rèn)證、綁定戶號(hào)等任務(wù),熟練掌握各項(xiàng)使用功能,確保向客戶輻射性推廣無盲點(diǎn),讓用戶隨時(shí)隨地都能體驗(yàn)到網(wǎng)上國網(wǎng)APP帶來的好生活。

  為方便供電所全部電力客戶能夠“足不出戶交電費(fèi)”,3月19日,所里召集各轄區(qū)師傅,召開“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP宣傳推廣所務(wù)會(huì),向全所供電范圍客戶,大力推廣線上客戶服務(wù),架起“黨員服務(wù)隊(duì)”連心橋。供電所員工通過微信客戶群、朋友圈等轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)宣傳二維碼以及小視頻,介紹網(wǎng)上國網(wǎng),還通過營業(yè)廳宣傳介紹等方式推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP。同時(shí),要求供電搶修人員、營業(yè)廳窗口人員、將現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP宣傳相結(jié)合,積極向用戶介紹推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP各項(xiàng)功能??蛻敉ㄟ^APP查看每日用電量、了解階段性降價(jià)優(yōu)惠,線上辦理電費(fèi)繳納、業(yè)務(wù)申請(qǐng)、賬單查詢、發(fā)票下載、故障報(bào)修等各類用電業(yè)務(wù),讓客戶在家就能享受線上服務(wù)帶來的便捷,真正做到讓用戶“一次都不跑”,實(shí)現(xiàn)了用電服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”一網(wǎng)通辦。

  隨著“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的普及推廣,供電所18015戶供電客戶已完成綁定12037戶,綁定率66.8%,為提升轄區(qū)供電客戶的電網(wǎng)生活品質(zhì),供電所黨員服務(wù)隊(duì)帶頭積極去完成100%綁定的目標(biāo)。讓每位供電客戶切身體會(huì)到“網(wǎng)上國網(wǎng)APP”帶來的電網(wǎng)生活變化。

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