“樓道暗,我給你們照著點,你們做的是為我們老人著想的大好事,我也得盡點心。” 2月22日,天津城東供電公司“旭日東升·點亮心燈”電靚社區(qū)青年志愿者在河東區(qū)常州里33號樓給智能電表安裝“關(guān)愛碼”數(shù)據(jù)采集裝置,一位腿腳不方便的老人打著手電筒給志愿者照明。經(jīng)過改造,智能電表可監(jiān)測老人家中用電情況,為社區(qū)有針對性地關(guān)愛老人提供依據(jù)。
城東供電公司“旭日東升·點亮心燈”電靚社區(qū)青年志愿服務項目由全國勞動模范黃旭牽頭,志愿者發(fā)揮電力專長,創(chuàng)新服務模式,在天津市河東、河北、北辰三區(qū)為孤寡老人、殘障人士、少年兒童等不同群體提供差異化服務。項目實施9年來,共開展志愿服務580余次,服務居民2萬余人次,獲得第五屆中國青年志愿服務項目大賽銀獎。
心系社區(qū)的“電管家”
“前一陣子,大伙拿著梯子爬上爬下,又是接線、又是安燈,現(xiàn)在又來檢查安全用電情況,服務太到位了。”2020年12月25日,河北區(qū)宇萃里小區(qū)41號樓樓長李育青見到為“黑樓道”更換照明設(shè)施的供電志愿者,連忙走上前向他們致謝。
宇萃里小區(qū)是城東供電公司聯(lián)創(chuàng)共建的15個社區(qū)之一。從業(yè)務咨詢、安全宣講到解決居民實際困難,青年志愿者常年走街串巷,為居民提供貼心服務。2020年年初,面對突如其來的新冠肺炎疫情,志愿者活躍在各個社區(qū),及時提供力所能及的幫助。
“我們社區(qū)前一陣子在門口設(shè)置了一個防疫檢查點,但離路燈太遠,執(zhí)勤人員總反映晚上看不清,又怕自己接電不安全,能幫忙解決嗎?”2020年3月4日上午,河東區(qū)東新街道松風東里居委會主任張平向黃旭求助。
“沒問題,馬上到!”黃旭帶領(lǐng)志愿者直奔現(xiàn)場。松風東里社區(qū)有25棟居民樓,人員流動大,位于出入口的檢查點距離路燈較遠,執(zhí)勤人員夜間登記信息不便。到達現(xiàn)場后,志愿者第一時間勘查情況,決定從小區(qū)物業(yè)辦公室接電。經(jīng)過近1小時的作業(yè),80多米長的線路布設(shè)完畢,安全規(guī)范的照明設(shè)施也安裝到位。
傍晚,張平給黃旭發(fā)了一張檢查點的照片,燈照亮了小小的崗亭,給社區(qū)防疫工作者提供了方便。
守護校園的“電保鏢”
2020年5月份,疫情形勢好轉(zhuǎn),天津市各中小學校籌備開學復課。黃旭和志愿者提前策劃了“紅馬甲護航安全復課”行動,為校園開展安全用電檢查,保障開學復課可靠用電。
“食堂剛換了蒸飯設(shè)備,不知道用電安不安全,您能過來看看嗎?”2020年4月17日,天津市第七十八中學團委書記程蓮雯聯(lián)系上了黃旭。當天,志愿者來到學校檢查用電設(shè)備運行情況,并向食堂負責人提出3條用電注意事項,將可能存在的隱患記錄在特別服務檔案里,以備定期檢查。
學校復課后不久,為了讓學校師生放心用電,志愿者又仔細查看了校內(nèi)的供電線路、漏電保護器,并一一檢查教學樓、宿舍樓及食堂內(nèi)的用電設(shè)施、配電線路等,還在無安全標識的配電間張貼警示標語。此外,志愿者還為學生們帶來了“陽光電力安全課堂”,講解安全用電知識,并自費為學校購買安裝了600個防觸電保護蓋,給校園安全多一分保障。
“每次開學前,城東供電公司都會派人來學校檢查用電設(shè)施,幫我們消除用電安全隱患。這次學校復課時間晚,他們的工作更細致了,讓我們用電沒有后顧之憂。”程蓮雯說。
關(guān)愛老人的“電保姆”
有了服務實踐的積累,志愿者不斷延伸“觸角”,創(chuàng)新模式,將目光投向社區(qū)老人。除了設(shè)置電力網(wǎng)格員、建立孤寡老人、殘疾人幫扶檔案外,志愿者還依托電力大數(shù)據(jù)研發(fā)電力“關(guān)愛碼”小程序,在網(wǎng)上國網(wǎng)APP上線,為民政部門、社區(qū)提供監(jiān)護空巢老人的“關(guān)愛之眼”。
“如今我們社區(qū)被幫扶的39戶獨居老人都很滿意,他們的子女也更放心了。”2020年12月5日,河東區(qū)和睦西里社區(qū)養(yǎng)老辦公室主任于敏與來訪的志愿者探討利用電力營銷大數(shù)據(jù)提供精準服務的事宜。
“關(guān)愛碼”小程序界面簡潔、便于查看,無需老年人操作,具備自動報警等功能。它可根據(jù)老人的用電情況自動生成紅、黃、綠三色碼,分別代表用電平穩(wěn)、用電波動和用電異動。若用電出現(xiàn)異常,說明老人行為習慣可能發(fā)生改變,進而可推測老年人可能出現(xiàn)了身體不適、外出未歸等情況。
志愿者馮瑋介紹,他們利用高速寬帶載波通信技術(shù)高頻采集功能,改造升級試點客戶智能電表通信模塊,將數(shù)據(jù)采集時間從1天縮短至15分鐘,通過分析空巢老人用電波動情況,實時掌握動態(tài)數(shù)據(jù),為特殊群體用電行為精準畫像。
“監(jiān)護人員登錄‘關(guān)愛碼’小程序就可以掌握老人的用電情況,并根據(jù)數(shù)據(jù)聯(lián)系、走訪老人,解決了網(wǎng)格員現(xiàn)場巡查周期較長、無法全天候監(jiān)護的難題,還提升了監(jiān)護精準度、降低了管理人員工作強度。”河東區(qū)民政局工作人員張翔宇介紹。
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