當前位置: 首頁 > 電網(wǎng) > 營銷服務

山東濟南供電公司開展“在泉城、全辦成”優(yōu)化電力營商環(huán)境行動

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2021-01-18 12:11:48  作者:張治林

  1月12日上午,山東濟南供電公司用電檢查人員來到濟南市綜合保稅區(qū)新拓置業(yè)有限公司,檢查安全用電情況,并向他們講解用電知識。

  從2020年開始,濟南供電公司以客戶為中心,深入開展“在泉城、全辦成”優(yōu)化電力營商環(huán)境奪標行動,圍繞“減環(huán)節(jié)、壓時限、降成本、優(yōu)服務”創(chuàng)新開展客戶體驗式“數(shù)字辦電”模式,深入開展“陽光業(yè)擴”服務,打造國內一流電力營商環(huán)境。該公司優(yōu)化電力營商環(huán)境典型做法被編入《中國營商環(huán)境報告2020》。

  黨建引領業(yè)擴報裝更高效

  濟南供電公司堅持以黨建為引領,依托國家電網(wǎng)山東電力(濟南)彩虹共產黨員服務隊,全面開展“在泉城、全辦成”優(yōu)化電力營商環(huán)境奪標行動,為客戶提供“一對一”供電服務;開展黨員亮身份活動,在業(yè)擴報裝關鍵環(huán)節(jié)設置黨員示范崗、客戶經理黨員先鋒崗、低壓臺區(qū)經理服務示范崗,對所有業(yè)擴項目推行營銷加配電的“雙經理”服務模式,并在工作現(xiàn)場設置黨員責任區(qū)。

  濟南供電公司聚焦辦電環(huán)節(jié)、時間、成本、供電可靠性等關鍵要素,推行“陽光業(yè)擴”服務,提供客戶辦電進度信息查詢渠道。該公司密切跟蹤濟南市重點項目,安排黨員擔當項目負責人為企業(yè)提供全過程、全方位服務,先后完成162項省市重點項目送電工作。

  2020年以來,濟南供電公司累計為各類客戶提供現(xiàn)場服務1467次。2020年,濟南市高、低壓客戶平均辦電時長同比分別減少7.3%、16.6%。

  服務升級提高客戶獲得感

  “為企業(yè)排憂解難 做社會滿意服務”——1月7日,山東牧泉元興生物科技有限責任公司為濟南供電公司送來一面錦旗,感謝供電公司提前為企業(yè)完成兩臺1000千伏安變壓器安裝及送電。

  “項目建設中,供電公司提供了多項服務。我們提交用電申請后,通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP提前預約時間。供電公司員工用了一天就出具了供電方案,還比計劃提前一周送電,確保了我們的項目順利投產。”山東牧泉元興生物科技有限責任公司項目負責人劉萌說。

  2020年以來,濟南供電公司從加強頂層設計出發(fā),明確供電服務方面的重點工作,實現(xiàn)簡單業(yè)務“一次都不跑”,復雜業(yè)務“最多跑一次”。該公司著力簡化業(yè)擴報裝流程,將高低壓業(yè)擴環(huán)節(jié)精簡至2個;降低辦電成本,實現(xiàn)城市規(guī)劃區(qū)內10千伏企業(yè)客戶接電“零投資”;針對報裝容量在160千伏安及以下的企業(yè),深化實施“三零”服務,實現(xiàn)2856戶企業(yè)“零投資”接入電網(wǎng),累計為客戶節(jié)省成本2.7億元。

  濟南至萊蕪高速鐵路項目是2020年濟南市重大基礎設施項目,施工任務重、工期緊。濟南供電公司及時對接項目用電需求,將項目錄入該公司業(yè)擴項目儲備庫,安排專人提供一對一服務。

  2020年以來,濟南市新增用電申請容量1092.83萬千伏安,較2019年增加74.13%,位居國網(wǎng)山東省電力公司各地市供電公司第一。

  帶電作業(yè)讓客戶少停電

  1月12日,在濟南市10千伏朱瓦線50號桿處,兩名操作人員開展帶電搶修作業(yè)。該線路50支線1號桿分界開關出現(xiàn)故障。濟南供電公司員工采取帶電作業(yè)消除缺陷。

  “帶電作業(yè)不僅可以減少停電時長,滿足客戶正常生產生活用電,還能避免電量損失,促進供用電關系和諧。”現(xiàn)場作業(yè)負責人田明杰介紹,如果采取停電作業(yè)處理這一故障,將影響3600余戶居民和28個高壓客戶用電。

  濟南供電公司以提高配電網(wǎng)供電可靠性為目標,嚴格管控停電計劃次數(shù)和停電時戶數(shù)指標,出臺停電計劃執(zhí)行管控細則和不停電作業(yè)判定標準,梳理完善各類工程中配電網(wǎng)不停電作業(yè)實施流程,強化配電運維和配電帶電協(xié)同聯(lián)動,逐步打破計劃停電思維。

  濟南供電公司進一步優(yōu)化不停電作業(yè)市縣一體化管理體系,整合市、縣不停電作業(yè)資源和力量,提升標準化作業(yè)水平,實現(xiàn)市縣業(yè)務能力同步提升。2020年至今,濟南供電公司共完成帶電作業(yè)2364次,多供電量1089.5萬千瓦時,累計減少停電57.1萬時·戶。

 

評論

用戶名:   匿名發(fā)表  
密碼:  
驗證碼:
最新評論0

相關閱讀

山西太原供電公司運用“大云物移智鏈”技術提升供電服務水平

2020年,太原供電公司持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境,不斷提升“獲得電力”服務水平。該公司與太原市行政審批服務管理局根據(jù)用電企業(yè)在設立、建設、運營等企業(yè)發(fā)展全生命周期中對電力供應的多元化需求,運用“大云物移智鏈”技術,探索構建業(yè)務共通、資源共享、發(fā)展共促的企業(yè)用電新模式,實現(xiàn)非居民用電客戶行政審批、用電報裝“一網(wǎng)通辦”。

國家能源集團福建福州發(fā)電公司獲得電力信用3A等級

1月11日,從福建省電力企業(yè)協(xié)會傳來喜訊,國家能源集團福建福州發(fā)電公司在福建省電力行業(yè)信用企業(yè)評價中榮獲電力行業(yè)最高殊榮3A信用等級。
經營管理2021-01-12

國網(wǎng)魯山縣供電公司:持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境 提升“獲得電力”

為了全面提升配電網(wǎng)供電水平,切實滿足全社會用電需求,河南省魯山縣供電公司努力開拓運維管理新思路,強力打造堅強電網(wǎng),為魯山縣的經濟騰飛保駕護航,為人民群眾的安居樂業(yè)提供有力保障。
營銷服務2021-01-06

華東能源監(jiān)管局召開上?!矮@得電力”服務水平提升工作推進會

為深入貫徹《全面提升“獲得電力”服務水平持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的意見》精神,不斷提升上?!矮@得電力”服務水平再上新臺階。12月23日,華東能源監(jiān)管局召開上海“獲得電力”服務水平提升工作推進會,國網(wǎng)上海市電力公司分管負責人、相關部門負責人及各供電公司主要負責人參加會議。
國內新聞2021-01-04

國網(wǎng)化德供電分局優(yōu)化營商環(huán)境讓“獲得電力”更輕松

今年以來,化德供電分局不斷優(yōu)化營商環(huán)境,進一步簡化用電業(yè)務辦理手續(xù),壓縮辦理時限,提升用電質量,主動服務客戶,讓“獲得電力”更輕松。
營銷服務2020-12-24

甘肅能源監(jiān)管辦完成“獲得電力”綜合監(jiān)管

  近日,甘肅能源監(jiān)管辦完成了2020年提升用戶“獲得電力”優(yōu)質服務水平綜合監(jiān)管工作,形成了專項監(jiān)管報告,針對監(jiān)管發(fā)現(xiàn)問題提出了有針對性的監(jiān)管意見?! 「拭C能源監(jiān)管辦黨組從講政治的高度充分認識、認真落實國家能源
國內新聞2020-12-22
包頭石拐供電分局召開“提升獲得電力、優(yōu)化營商環(huán)境”2020年客戶座談會

包頭石拐供電分局召開“提升獲得電力、優(yōu)化營商環(huán)境”2020年客戶

12月17日上午,石拐供電分局組織召開“提升獲得電力、優(yōu)化營商環(huán)境”2020年客戶座談會。來自石拐園區(qū)13家企業(yè)負責人共聚一堂,并邀請包供調度處、營銷處專工、石拐工業(yè)園區(qū)管委會負責人到會指導。
營銷服務2020-12-21
浙江衢州:打造四省邊際中心城市電網(wǎng)建設橋頭堡

浙江衢州:打造四省邊際中心城市電網(wǎng)建設橋頭堡

近年來,應對能源高質量發(fā)展需求,國網(wǎng)衢州供電公司牢牢抓住“寧可讓電等發(fā)展、不要讓發(fā)展等電”,加快建設衢州市域及四省邊際高彈性能源互聯(lián)網(wǎng),積極開展線路動態(tài)增容裝置安裝,完成全省首個0.4千伏儲能電站并網(wǎng)投運,開展多元融合高彈性電網(wǎng)客戶側建設……

江蘇電力出臺十項舉措再提升“獲得電力”服務水平

12月13日,國網(wǎng)江蘇省電力有限公司出臺《“獲得電力”服務水平再提升十項舉措》(以下簡稱《舉措》),在辦電環(huán)節(jié)、接電時間、費用成本、電網(wǎng)規(guī)劃、安全供電等方面再“加碼”,為江蘇高質量發(fā)展營造優(yōu)質電力營商環(huán)境。
營銷服務2020-12-17

國網(wǎng)江蘇電力出臺“獲得電力”服務水平再提升十項舉措

12月13日,國網(wǎng)江蘇省電力有限公司出臺《“獲得電力”服務水平再提升十項舉措》,在辦電環(huán)節(jié)、接電時間、費用成本、電網(wǎng)規(guī)劃、安全供電等方面再次“加碼”,為江蘇高質量發(fā)展營造良好的電力營商環(huán)境。
營銷服務2020-12-16