中國(guó)電力網(wǎng)訊“對(duì)對(duì),登錄進(jìn)去需要綁定戶號(hào),把我剛才短信給你發(fā)的那個(gè)10位數(shù)的號(hào)碼輸上就可以綁定,以后可以線上交費(fèi)了。”8月7日,國(guó)網(wǎng)伊犁供電公司武功鄉(xiāng)供電所阿不都拉·阿不都熱合曼正耐心為用戶講解網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)操作方法。就這么簡(jiǎn)單的幾句話貫穿了他的一天。
話音剛落,電話鈴聲又再次響起。“供電所嗎?家里沒(méi)電了,也不能出門,天氣這么熱冰箱不能斷電啊!”聽(tīng)聲音像是一位老人,阿師傅本想和往常一樣推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng),可經(jīng)過(guò)一番交流后發(fā)現(xiàn)這位老人用的是老年機(jī),不會(huì)下載“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP”,而且用戶反映周圍好幾家鄰居都是老人。
阿師傅向所長(zhǎng)反映情況后,經(jīng)過(guò)討論決定前往伊寧縣阿烏利亞鄉(xiāng)克孜布拉克村為村民解決類似問(wèn)題。在經(jīng)過(guò)當(dāng)?shù)卣夂?,供電所立即?lián)系村委會(huì)把急需交電費(fèi)的用戶電卡收集起來(lái),通過(guò)掌機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)充值。
烈日炎炎下,黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員們一戶戶地解決用戶的充值問(wèn)題,汗水順著發(fā)絲流向藍(lán)色工作服。“疫情形勢(shì)這么嚴(yán)峻,你們克服重重困難,保障村民不會(huì)因?yàn)槔U費(fèi)困難而影響正常生活,真的太感謝你們了。”村干部連聲道謝。
下一步,該公司在各項(xiàng)工作有序推進(jìn)的同時(shí),將持續(xù)加大網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)的推廣力度,積極與轄區(qū)各村委會(huì)、社區(qū)溝通聯(lián)系。通過(guò)“線上+線下”相結(jié)合的方式,解決各類用電需求,用實(shí)際行動(dòng)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入到廣大電力用戶的心坎里。
主辦單位:中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì)
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