在中國進(jìn)入新時代的大背景下，在中國提出的新發(fā)展理念、高質(zhì)量發(fā)展、新質(zhì)生產(chǎn)力等新語境中，企業(yè)社會責(zé)任也在升級。經(jīng)過18年的扎實履責(zé)和不斷創(chuàng)新，國網(wǎng)浙江電力公司的社會責(zé)任工作豐富了國有大型能源企業(yè)社會責(zé)任的新內(nèi)涵，探索了國有大型能源企業(yè)履行社會責(zé)任的新路徑、拓展了國有大型能源企業(yè)創(chuàng)造價值的新空間。
2024年5月10日，國網(wǎng)浙江電力舉辦2024年履行社會責(zé)任成果發(fā)布會，現(xiàn)場發(fā)布了國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)首個基于ESG理念的省級電網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任報告，這也是國網(wǎng)浙江電力自2007年起連續(xù)18年開展社會責(zé)任報告的編制、發(fā)布與傳播。
18年來，國網(wǎng)浙江電力的社會責(zé)任工作從一本報告發(fā)展到省市縣(區(qū))三級公司報告全覆蓋;從發(fā)布報告到推動社會責(zé)任根植，迄今已實施社會責(zé)任根植項目八百多個;從開展公益項目到如今社會責(zé)任工作覆蓋7大核心主題和20個子類別議題。
作為國家電網(wǎng)系統(tǒng)中履行社會責(zé)任的典型和典范，國網(wǎng)浙江電力在責(zé)任意識、責(zé)任行動、責(zé)任績效上取得的成就得到了不同利益相關(guān)方的廣泛認(rèn)可。
新時代國有大型能源企業(yè)社會責(zé)任之問
新時代國有大型能源企業(yè)要履行什么責(zé)任?
責(zé)任源于使命。黨的二十大報告指出，要“以中國式現(xiàn)代化全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興”。強(qiáng)化建設(shè)中國式現(xiàn)代化使命，這是中國國有企業(yè)在現(xiàn)代化新征程中改革發(fā)展的邏輯基點，國有企業(yè)必須要強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境綜合價值創(chuàng)造能力，在模范履行社會責(zé)任的過程中，服務(wù)國家發(fā)展，推動社會進(jìn)步。電網(wǎng)行業(yè)是關(guān)系國計民生的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展關(guān)系國民經(jīng)濟(jì)命脈和國家能源安全，是推進(jìn)中國式現(xiàn)代化、保障人民共同利益的重要力量。在推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的進(jìn)程中，電網(wǎng)企業(yè)面臨著黨和國家的更高期待、社會各界的多元訴求，履行社會責(zé)任的要求和標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)提高。
另一方面，全球進(jìn)入了綠色低碳轉(zhuǎn)型的新階段。2023年已成為有記錄以來最暖的一年，聯(lián)合國秘書長古特雷斯發(fā)出警告：“我們的星球剛剛經(jīng)歷了一個‘沸騰’的季節(jié)，有記錄以來最熱的夏天，氣候崩潰已經(jīng)開始。”實現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)，能源是主戰(zhàn)場，電力是主力軍。所以，我們首先要思考，新時代國有大型能源企業(yè)的社會責(zé)任是什么。
第二個問題是，新時代國有大型能源企業(yè)該如何履行社會責(zé)任。將企業(yè)社會責(zé)任的理念科學(xué)落地，將企業(yè)社會責(zé)任的方法、工具融入到企業(yè)的各個業(yè)務(wù)工作中去，是企業(yè)社會責(zé)任工作發(fā)展的必然要求。在中國企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展的這二十多年中，與發(fā)布社會責(zé)任報告和開展公益社會責(zé)任項目不同，推動社會責(zé)任管理落地和推動社會責(zé)任融入組織一直是大多數(shù)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，對于組織體系龐大的大型企業(yè)來說更是如此。在利潤導(dǎo)向、追求效率的思維下，要接受社會責(zé)任這種難量化、難管理、見效慢的工作，很多企業(yè)意愿不高。
第三個問題是，企業(yè)履行社會責(zé)任要為社會創(chuàng)造價值，但創(chuàng)造什么樣的價值、怎樣實現(xiàn)綜合價值最大化，在創(chuàng)造價值的過程中畫出最大同心圓，這也是新時代國有大型能源企業(yè)履行社會責(zé)任需要解決的問題。
理念引領(lǐng)，豐富國有大型能源企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵
高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)，是中國式現(xiàn)代化的本質(zhì)要求之一。強(qiáng)化國有企業(yè)建設(shè)中國式現(xiàn)代化的使命擔(dān)當(dāng)，就要求國有企業(yè)更加明確自身在新征程中的功能定位和發(fā)展使命，以自身的高質(zhì)量發(fā)展推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會的高質(zhì)量發(fā)展。
電力是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)先行產(chǎn)業(yè)。2003年，時任浙江省委書記的習(xí)近平同志提出“寧肯電等發(fā)展，不要發(fā)展等電”。這既是對能源電力行業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展規(guī)律之間的關(guān)系的深刻洞察，也是對電力行業(yè)勇于承擔(dān)社會責(zé)任、當(dāng)好發(fā)展先行官的殷切期待。
“電等發(fā)展”蘊(yùn)含了“電—經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展”之間深刻的辯證關(guān)系，這種關(guān)系賦予了國有大型能源企業(yè)社會責(zé)任新的內(nèi)涵。
通過分析國網(wǎng)浙江電力履行社會責(zé)任的內(nèi)容，可以清晰地看到公司的社會責(zé)任分為三個層次：
第一個層次是，作為一般經(jīng)濟(jì)主體履行傳統(tǒng)意義上的社會責(zé)任，比如依法合規(guī)經(jīng)營、改革創(chuàng)新激發(fā)企業(yè)活力、關(guān)心關(guān)愛員工、賦能客戶發(fā)展、應(yīng)對氣候變化、保護(hù)生物多樣性、支持公益慈善事業(yè)等。國網(wǎng)寧波供電公司開展的根植項目——從“淘氣寶”到“淘金者” 助力工業(yè)企業(yè)變身“降碳達(dá)人”，就是創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，賦能客戶發(fā)展，與客戶共成長的典型案例;國網(wǎng)浙江電力聯(lián)合藍(lán)天救援隊等組織發(fā)起的根植項目——“救援電塔”架起野外逃生通道，則是利用自身資源科學(xué)開展公益項目的典型案例。
第二個層次是，作為浙江省能源領(lǐng)域的核心企業(yè)，積極發(fā)揮能源電力產(chǎn)業(yè)鏈“鏈長”的作用，放大國有資本的影響力和帶動力，帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游共同發(fā)展，推動能源電力產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化、綠色化、數(shù)字化、智能化，不斷提高電力產(chǎn)業(yè)鏈的韌性和安全水平，服務(wù)浙江經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。國網(wǎng)浙江物資公司開展的根植項目——綠色采購帶動供應(yīng)鏈“添綠”又“增金”，就是這方面的典型，針對供應(yīng)鏈中小微企業(yè)低碳升級意愿低、能力弱、帶動難等問題，在綠色采購的基礎(chǔ)上延伸出綠色金融、綠色服務(wù)。
第三個層次是，作為國有大型能源企業(yè)，圍繞國有企業(yè)的“六個力量”，勇于承擔(dān)政治責(zé)任，主動投身中國式現(xiàn)代化建設(shè)，主動服務(wù)和落實國家重大發(fā)展戰(zhàn)略，積極服務(wù)社會民生。國網(wǎng)杭州市蕭山區(qū)供電公司發(fā)起的根植項目——構(gòu)建“亞運(yùn)村碳中和生態(tài)圈”匯聚降碳百倍能量，則是這方面的典型案例。此外，還有能源大數(shù)據(jù)中心、“鄉(xiāng)村振興電力指數(shù)”“電能碳一張圖”“綠聚能”“鄉(xiāng)村電氣化”等社會責(zé)任根植項目，都是屬于這個層次的社會責(zé)任。
作為國有大型能源企業(yè)和浙江省能源領(lǐng)域的核心企業(yè)，國網(wǎng)浙江電力公司在履行好基礎(chǔ)社會責(zé)任之外，牢記囑托，深刻領(lǐng)悟“電等發(fā)展”的核心內(nèi)涵，全力支撐共同富裕示范區(qū)建設(shè)，圍繞電力保供穩(wěn)價、優(yōu)化營商環(huán)境、助力鄉(xiāng)村振興等重點工作，在服務(wù)浙江共同富裕先行上充分彰顯國家電網(wǎng)企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
在具體項目上，國網(wǎng)浙江電力積極開展社會責(zé)任根植項目，形成了覆蓋社會責(zé)任7大核心主題和20個子類別議題的社會責(zé)任根植項目矩陣。
責(zé)任根植，探索國有大型能源企業(yè)履行社會責(zé)任的路徑
在明確社會責(zé)任內(nèi)涵和主題之后，如何推動社會責(zé)任管理在基層單位的落地，如何以社會責(zé)任理念和方法幫助基層單位解決業(yè)務(wù)難題、提升管理水平成為國網(wǎng)浙江電力公司面臨的挑戰(zhàn)。
為破解這一難題，國網(wǎng)浙江電力在國家電網(wǎng)公司的部署和指導(dǎo)下，自2013年起，啟動了社會責(zé)任根植項目工作，探索建立社會責(zé)任融入專業(yè)管理的方法和途徑。
社會責(zé)任根植，是指將社會責(zé)任理念與管理方法根植到公司的特定工作或業(yè)務(wù)中，從而解決企業(yè)或利益相關(guān)方面臨的各類問題，提高公司綜合價值創(chuàng)造能力的一種社會責(zé)任管理新手段。經(jīng)過多年的不斷探索，國網(wǎng)浙江電力總結(jié)形成了開展社會責(zé)任根植工作的六大理念，作為社會責(zé)任融入公司經(jīng)營的方法論。
自2015年起，國網(wǎng)浙江電力啟動了社會責(zé)任根植“百千萬”行動，即每年實施上百個社會責(zé)任根植項目，帶動上千人主動履責(zé)，影響上萬人強(qiáng)化社會責(zé)任意識，逐漸形成社會責(zé)任根植項目的培育機(jī)制，做到孵化一批、實施一批、提升一批、推廣一批。截至2023年底，國網(wǎng)浙江電力共實施了八百余個社會責(zé)任根植項目，形成了覆蓋社會責(zé)任7大核心主題和20個子類別議題的社會責(zé)任根植項目矩陣。
此外，以管理思維推動社會責(zé)任實踐活動，就需要對每一項社會責(zé)任活動進(jìn)行目標(biāo)管理、過程管理、效果評價、改進(jìn)管理，形成閉環(huán)。
因此，國網(wǎng)浙江電力不斷優(yōu)化完善考核評價機(jī)制，推動企業(yè)強(qiáng)化激勵約束，增強(qiáng)社會責(zé)任工作的動力與活力。公司采用“1+N”的推進(jìn)模式，即由公司宣傳部牽頭，負(fù)責(zé)社會責(zé)任根植項目的規(guī)劃、審核、培訓(xùn)、跟蹤指導(dǎo)、推廣傳播等工作，各專業(yè)部門與宣傳部門相互協(xié)同，負(fù)責(zé)項目的具體實施、優(yōu)化完善和深化應(yīng)用等工作。將社會責(zé)任根植納入品牌貢獻(xiàn)度指標(biāo)評價體系，推進(jìn)社會責(zé)任根植項目立項、評價和推廣常態(tài)機(jī)制建設(shè)，每年進(jìn)行中期評估和年度總結(jié)，評選表彰優(yōu)秀根植項目，對典型案例匯編成冊并進(jìn)行宣傳推廣。
引入先進(jìn)理念，健全組織體系，制定評價體系，構(gòu)建管控體系，開展孵化培育，這一系列“組合拳”有效地促進(jìn)了社會責(zé)任管理在公司內(nèi)部循環(huán)改進(jìn)、不斷提升。
國網(wǎng)浙江公司的做法為基層單位推進(jìn)社會責(zé)任管理、推動社會責(zé)任融入業(yè)務(wù)提供了更加具體、可感的路徑;一個個具體的項目也成為各單位踐行社會責(zé)任管理的載體，檢驗著社會責(zé)任管理的成效。
共創(chuàng)共享，拓展國有大型能源企業(yè)創(chuàng)造社會價值的新空間
社會問題只有回到社會中才能得到解決。國網(wǎng)浙江電力公司在開展社會責(zé)任根植項目工作中始終堅持利益相關(guān)方參與合作、社會資源整理利用以及綜合價值創(chuàng)造。
在發(fā)現(xiàn)社會問題之后，國網(wǎng)浙江電力首先會開展利益相關(guān)方調(diào)研，識別利益相關(guān)方的訴求、期待和資源、能力，由公司內(nèi)部相關(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌自身及各方的資源和能力優(yōu)勢，搭建多方參與的綜合實施方案，實現(xiàn)共創(chuàng)共享。
在不斷創(chuàng)新社會責(zé)任模式的過程中，國網(wǎng)浙江電力也拓展了國有大型能源企業(yè)創(chuàng)造價值的新空間，不但創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)價值，也創(chuàng)造了平臺生態(tài)價值、社會與環(huán)境價值。
內(nèi)質(zhì)外形，推動經(jīng)營管理全方位深層次的轉(zhuǎn)變
社會責(zé)任作為正在發(fā)展中的企業(yè)管理思想和方法，對傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念、管理目標(biāo)、管理對象和管理方法等都提出新的優(yōu)化和變革要求。
近年來，國網(wǎng)浙江電力持續(xù)深化社會責(zé)任工作，全方位做好透明度運(yùn)營，深入推進(jìn)社會責(zé)任根植項目的實施，推動公司在發(fā)展理念、商業(yè)模式、服務(wù)模式和品牌傳播上都有全方位和深層次的轉(zhuǎn)變，具體主要體現(xiàn)在以下四個方面。
第一個轉(zhuǎn)變是從公司自身單一發(fā)展到利益相關(guān)方主動融入并推動公司高質(zhì)量發(fā)展。比如公司在湖州創(chuàng)新實施“生態(tài)+電力”社會責(zé)任根植項目，在明確各利益相關(guān)方需求和期望的基礎(chǔ)上，積極推動政府出臺相關(guān)政策，促成建立以市領(lǐng)導(dǎo)牽頭，政府各職能部門協(xié)同，銀行、電力設(shè)備制造廠家、企業(yè)、商鋪、民宿、公交公司、街區(qū)、學(xué)校、游客等利益相關(guān)方廣泛參與，覆蓋全社會的“生態(tài)+電力”共建平臺，以政府政策為指引，以各方需求為推手，以價值理念為聚合劑，實現(xiàn)了政府主導(dǎo)推動、企業(yè)主體作為、民眾全體行動、社會共同協(xié)同的服務(wù)生態(tài)文明建設(shè)新發(fā)展格局，從而助推湖州“生態(tài)+電力”生態(tài)文明建設(shè)向全國示范階段邁進(jìn)。
第二個轉(zhuǎn)變是商業(yè)模式不斷創(chuàng)新迭代，進(jìn)一步拓寬利益相關(guān)方維度。在“綠聚能”和“鄉(xiāng)村電氣化”社會責(zé)任項目上，公司主動引入民宿、游客、廠商、金融機(jī)構(gòu)等莫干山民宿產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)方，構(gòu)建“綠聚能”產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，探索盈利模式、深挖收益潛力、嚴(yán)控投資風(fēng)險，以市場化方式引導(dǎo)民宿產(chǎn)業(yè)綠色發(fā)展，創(chuàng)新打造“綠聚能”產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟商業(yè)模式，最終形成民宿收益增加、游客體驗提升、供電公司增供擴(kuò)銷推廣綜合能源服務(wù)、產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)商搶占市場的產(chǎn)業(yè)鏈共建、共享、共贏的良好生態(tài)。
第三個轉(zhuǎn)變是服務(wù)模式持續(xù)優(yōu)化，打造客戶最有感的企業(yè)。如在全流域岸電和全電物流社會責(zé)任根植項目上，公司改變傳統(tǒng)的被動式、單一化的供電服務(wù)模式，注重服務(wù)的主動性和外部合作，為企業(yè)開辟業(yè)務(wù)辦理綠色通道，快速提供施工用電申請受理、竣工驗收、運(yùn)維保障等工作，配備項目專屬客戶經(jīng)理，提供用電問題解決方案、“一站式”報裝服務(wù)和安全用電指導(dǎo);同時積極拓展物流配送、電子商務(wù)等增值服務(wù)，通過一系列服務(wù)模式優(yōu)化設(shè)計提升客戶對于項目建設(shè)的獲得感和體驗感，為岸電和全電物流項目樹立良好口碑。
第四個轉(zhuǎn)變是更加注重品牌傳播力，實現(xiàn)全社會的價值認(rèn)同和理念同頻。在“碳效碼”根植項目實施過程中，助力企業(yè)節(jié)能降碳相關(guān)系列舉措及成效在人民日報內(nèi)參、人民日報頭版頭條、央視新聞聯(lián)播頭條等平臺連續(xù)報道，并在央視新聞“開局之年看經(jīng)濟(jì)·綠色中國”大型專題報道進(jìn)行了長達(dá)14分鐘的專題報道，碳效碼應(yīng)用場景紀(jì)錄片作為中國唯一官方宣傳片，在聯(lián)合國氣候變化框架公約第26屆締約方會議上發(fā)布，企業(yè)的創(chuàng)新形象、負(fù)責(zé)任聲譽(yù)得到明顯提升，進(jìn)一步提升了全社會的價值認(rèn)同感。
來源：南方周末
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