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內(nèi)蒙古呼和浩特供電局全力沖刺年度電費回收目標

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2020-12-07 11:56:31

  截至2020年11月10日,呼和浩特供電局電費回收完成99.60%,與去年同期持平。

  年初,受新冠肺炎疫情影響,該局電費回收率一直偏低,2月份較去年同比下降32.89%。隨著疫情防控形勢逐漸穩(wěn)定,企業(yè)復工復產(chǎn),居民和社會生活秩序逐步恢復,該局搶抓機遇,通過加強電費回收政策宣傳,發(fā)揚“千方百計、千辛萬苦、千言萬語”的“三千”精神,推行短信、電話等人性化催費,鼓勵用戶通過網(wǎng)點代收、線上充值等多渠道繳納電費,從細節(jié)做起,構(gòu)建和諧營商環(huán)境,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,電費回收率逐月提高,同比降幅逐步縮小,11月上旬與去年持平。

  為有效提高電費回收責任的落實,該局明確“黨政一把手為電費回收第一責任人,分管營銷副局長為電費回收直接責任人”的組織保證,將電費回收任務(wù)橫向分層落實到人。同時,每周匯總各單位電費回收情況,及時制定合理的催收計劃,結(jié)合自身實際及時調(diào)整催收策略,通過張貼催費通知單和手工解保加大居民疫情保電戶解保進程,動員各營銷分局積極主動、加班加點梳理系統(tǒng)欠費戶,通過系統(tǒng)走票、現(xiàn)場插卡等方式,加快解保進程。對已形成欠費的用戶及時催繳,截至2020年11月底,已解除疫情保電戶20萬余戶,有效避免新欠電費發(fā)生,實現(xiàn)回收解壓,11月共回收往月居民欠費320余萬元。

  2020年,該局對“高風險、大欠費”用戶高度重視,重點關(guān)注大客戶、臨時用戶和“釘子戶”用電情況,不斷強化電費風險意識,加強電費回收的監(jiān)督和管理,做到日過問、日跟蹤、日落實,使電費回收工作處于可控、能控、在控狀態(tài),最大限度地降低電費回收風險。積極與街道辦事處等多部門溝通,采取法律途徑解決個別企業(yè)電費回收“老大難”問題。用真情感動客戶,用行動沖刺全年目標,力爭年底實現(xiàn)電費結(jié)零顆粒歸倉。

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