截至11月25日，包頭供電局本年度累計供電量、售電量雙雙突破400億千瓦時，實現(xiàn)歷史性突破。
數(shù)據(jù)刷新的背后，是該局認真落實國家、自治區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境各項政策及服務(wù)舉措，堅定踐行集團公司“大市場、大營銷、大服務(wù)”理念，完善地區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃，優(yōu)化網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新營銷服務(wù)措施，不斷鞏固現(xiàn)有電力市場，努力發(fā)展新的業(yè)務(wù)增量，增強服務(wù)意識，拓展服務(wù)內(nèi)涵，構(gòu)建全方位、立體式客戶服務(wù)體系，為包頭經(jīng)濟社會發(fā)展提供了安全可靠的電力保障。
2020年初，面對疫情大考，該局切實履行國企責任，積極協(xié)助企業(yè)復工復產(chǎn)，做好電力延伸服務(wù)，及時幫助協(xié)調(diào)解決客戶復工復產(chǎn)遇到的具體問題，最大限度提高供電服務(wù)和質(zhì)量，幫助39家停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè)復工復產(chǎn)。及時完成弘元新材料有限公司兩條10千伏電源的驗收工作，為各類企業(yè)復產(chǎn)復工提供可靠優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)。
面對地區(qū)經(jīng)濟社會全面復蘇，該局強化戰(zhàn)略規(guī)劃引領(lǐng)，加強電網(wǎng)建設(shè)力度，高效完成包頭地區(qū)“十四五”輸電網(wǎng)、配電網(wǎng)規(guī)劃方案。攻堅建成包頭市首座室內(nèi)220千伏莫尼變，有效解決包頭市西北部供電負荷緊張局面;高效完成110千伏新營子變電站基建工程，著力解決土右旗新型產(chǎn)業(yè)園區(qū)工業(yè)用電難問題，座座電站、鐵塔，支撐著草原鋼城經(jīng)濟社會的高質(zhì)量發(fā)展。
該局著力提高客戶用電滿意度，打造用電報裝“一站式”服務(wù)，辦電環(huán)節(jié)大幅壓減、用電接入效率持續(xù)提高。落實“三零三省”服務(wù)，讓電力客戶盡享政策改革紅利，服務(wù)客戶1196戶、送電1086戶，客戶平均接電時限縮短至10.7個工作日，客戶滿意率達99.9%，切實提升獲得電力指標。多措并舉挖掘電量潛力，落實“一企一策”措施，了解客戶用電需求，專人服務(wù)、專線聯(lián)絡(luò)、專項跟蹤。堅持“先接入、再分流、后改造”原則，優(yōu)先保證無障礙按時接電。按期實施老舊計量改造。加快推進“三供一業(yè)”改造，6萬戶國企職工家屬受益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷攀升。
站在新起點，包頭供電局將以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，保存量、搶增量、抓變量，以一張藍圖繪到底的精神收官“十三五”，描繪“十四五”新的開篇，在“全新責任蒙電”發(fā)展新征程上闊步前行。
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