12月26日，貴州省黔東南苗族侗族自治州雷山縣，南方電網(wǎng)公司貴州凱里供電局黨員服務(wù)隊隊員在海拔1700余米的雷公山半山腰上觀測冰情。 蔡興文 攝
廣東電網(wǎng)公司韶關(guān)供電局輸電管理所輸電線路三班李嘉旺對現(xiàn)場模擬導(dǎo)線的覆冰情況進行測量。 于芳芳 攝
受本輪寒潮影響，12月24日起，云南昭通，貴州遵義、凱里、畢節(jié)，廣西柳州、桂林等地區(qū)相繼出現(xiàn)輸電線路覆冰。截至12月27日17時，南方電網(wǎng)全網(wǎng)共346條10千伏及以上線路覆冰，對5條線路開展9次直流融冰。南方電網(wǎng)公司累計出動應(yīng)急人員2038人次、車輛758輛次、發(fā)電車24臺對冰區(qū)線路開展觀冰、融除冰和搶修復(fù)電工作，受影響用戶已恢復(fù)93.5%。
南方電網(wǎng)公司于22日19時發(fā)布低溫雨雪冰凍災(zāi)害藍色預(yù)警，提前做好防御寒潮準(zhǔn)備工作，并通過應(yīng)急指揮中心通訊設(shè)備與現(xiàn)場連線，第一時間了解現(xiàn)場情況。南方電網(wǎng)公司生產(chǎn)指揮中心啟動24小時值班。各基層單位快速響應(yīng)，有效開展防冰特巡、覆冰監(jiān)測、融冰、除冰、隱患排查等工作，全力確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和電力可靠供應(yīng)。
目前，南方電網(wǎng)公司繼續(xù)維持藍色預(yù)警；貴州電網(wǎng)公司維持IV級響應(yīng)；超高壓公司，廣東、廣西、云南電網(wǎng)公司維持藍色預(yù)警。據(jù)氣象部門預(yù)測，12月28日起，南方地區(qū)降水減弱，氣溫逐步回升，冰情有望進一步緩解。
南網(wǎng)傳媒全媒體記者 黃勇華
超高壓公司
已融冰7條次，全線迎戰(zhàn)低溫冰凍災(zāi)害
本次寒潮襲擊多條超高壓公司所轄特高壓、超高壓西電東送主通道，超高壓公司沿線各單位全力以赴開展抗冰保電。12月23日，超高壓公司發(fā)布低溫冰凍藍色預(yù)警，預(yù)警范圍是超高壓公司貴陽局、昆明局、柳州局、梧州局、天生橋局、曲靖局、修試中心。超高壓公司本部及各單位監(jiān)測人員實行24小時定點值班，全力迎戰(zhàn)可能發(fā)生的冰雪凝凍災(zāi)害。
截至12月27日9時，超高壓公司所轄輸電線路覆冰21條(段)，本次寒潮期間，已融冰7條次，計劃融冰5條次，超高壓公司所轄南方電網(wǎng)西電東送主網(wǎng)架保持安全運行。目前，±500千伏牛從甲乙線最大冰厚17.14mm、覆冰比值0.49。覆冰區(qū)段主要位于貴州黔南、黔東南地區(qū)，廣西柳州、桂林地區(qū)，云南曲靖地區(qū)。
截至12月26日，超高壓公司，以及所轄貴陽局、昆明局、柳州局、梧州局、天生橋局、曲靖局、修試中心均已發(fā)布低溫冰凍藍色預(yù)警。超高壓公司合計投入506人次，151車次，對446基次鐵塔開展防冰特巡和人工觀冰。經(jīng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，已安排151人在祿高肇直流、牛從直流、新東直流等10回線路駐守，聯(lián)系外部應(yīng)急隊伍387人在貴陽、安順、畢節(jié)、昭通、柳州等11個地區(qū)實施應(yīng)急待命。
在抗冰保電過程中，超高壓公司青年不怕苦不怕累，沖鋒在前，駐守現(xiàn)場開展抗冰保電特巡等工作。 (陳云亭 陸春玉)
廣東電網(wǎng)公司
超前部署，全力做好防冰抗冰各項工作
12月26日，年末寒潮“到貨”粵北，廣東電網(wǎng)公司清遠連州供電局星子供電所副所長藍宗早望著眼前深不見底的白霧，表情有些凝重。藍宗早透過廣東電網(wǎng)公司防冰一張圖和覆冰監(jiān)測裝置實時數(shù)據(jù)，判斷10千伏潭嶺線黃沙塘支線有覆冰情況。簡單準(zhǔn)備后，他與星子供電所員工、黨員服務(wù)隊隊員吳武賢驅(qū)車前往潭嶺天湖，冒著冷冽北風(fēng)開展觀冰巡檢。
根據(jù)需要，清遠供電局靈活調(diào)配移動式融冰裝置，組織34名觀冰巡視人員趕往預(yù)測出現(xiàn)較重覆冰的地區(qū)進行防凍融冰值守。目前，該局主網(wǎng)融冰裝置和相關(guān)電源點、短路點的檢修試驗已基本完成，暫未發(fā)生因雨雪冰凍災(zāi)害造成的電網(wǎng)安全事故事件。
受強冷空氣影響，近日粵北地區(qū)有一次明顯大風(fēng)降溫降水過程，高寒山區(qū)最低氣溫零下4℃到0℃，有凍雨或雨夾雪。連日來，廣東電網(wǎng)公司低溫雨雪冰凍災(zāi)害藍色預(yù)警持續(xù)，所屬供電局重點抓好各變電站及輸電線路的運維工作，保證惡劣天氣情況下迎峰度冬工作順利進行。
接到廣東電網(wǎng)公司應(yīng)急辦預(yù)測，韶關(guān)220千伏關(guān)通線、關(guān)廊線，110千伏大梅線有輕度覆冰風(fēng)險，廣東電網(wǎng)公司韶關(guān)供電局首次采用觀冰車防冰抗冰。觀冰車配置有發(fā)電機、車載電腦、外置攝像頭、照明燈等，在天氣寒冷的觀冰現(xiàn)場，觀冰人員可在車內(nèi)操作外置攝像頭觀測導(dǎo)地線覆冰變化，利用車載電腦統(tǒng)計分析觀冰數(shù)據(jù)，必要時還可使用車載用電煮飯煲水。與以往露天觀冰相比，這一系列科技裝備和技術(shù)手段的應(yīng)用，極大改善觀冰環(huán)境，提升監(jiān)測效率。
為應(yīng)對今年的低溫雨雪天氣，韶關(guān)供電局超前部署，在冰期前已完成了全部45條防冰線路的點云采集、通道建模、航線規(guī)劃和現(xiàn)場驗證工作，使用無人機自動駕駛進行防冰勘災(zāi)，替代一部分人工觀冰，同時在220千伏關(guān)春變電站舉行融冰應(yīng)急演練，首次加入光纖復(fù)合架空地線融冰內(nèi)容，全面檢驗今冬明春防冰抗冰準(zhǔn)備工作完成情況，確保在出現(xiàn)冰情時能夠迅速響應(yīng)、有效處置。
與此同時，我國首次10千伏配網(wǎng)不停電融冰也在清遠連州10千伏潭嶺線試驗成功，短短的2分半鐘，即成功將導(dǎo)線溫度由原來的12℃上升至22.5℃，如遭遇特殊極端天氣，還可通過參數(shù)、檔位調(diào)整，實現(xiàn)多種極端環(huán)境溫度下的在線升流融冰，有效降低冰災(zāi)對電力線路帶來的影響和搶修成本，填補了國內(nèi)在10千伏配網(wǎng)不停電融冰領(lǐng)域技術(shù)研究成果實踐上的空白。 (孔德淇 夏禹 盧曉宇 于芳芳)
廣西電網(wǎng)公司
制定“一線一冊”融冰方案，第一時間開展應(yīng)急處置
26日，受寒潮影響，廣西桂林、柳州、河池等地的高寒山區(qū)出現(xiàn)雨夾雪天氣，部分地區(qū)出現(xiàn)凍雨或冰凍，最低氣溫達到零下6℃。廣西電網(wǎng)公司已對覆冰較重線路實施融冰，同時組織抗冰搶險力量，全力保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。
通過觀冰“千里眼”，電網(wǎng)技術(shù)人員24小時監(jiān)測線路覆冰情況。廣西電網(wǎng)公司生產(chǎn)技術(shù)部人員介紹，廣西電網(wǎng)188套覆冰監(jiān)測終端分布在桂林、河池、柳州、賀州、百色等地的中冰區(qū)、重冰區(qū)和特殊地理位置的輸電線路桿塔上，可實時、連續(xù)獲取輸電線路的現(xiàn)場冰情。
從12月23日9時至27日16時，廣西電網(wǎng)累計有67條10千伏及以上線路覆冰，當(dāng)前覆冰線路52條，其中桂林地區(qū)39條、柳州地區(qū)10條、百色地區(qū)3條線路覆冰。目前覆冰較嚴重的是桂林地區(qū)的220千伏字黃線、110千伏中兩線、35千伏五黃線、10千伏清上線，最大覆冰比值分別達到0.54、0.6、0.77、0.5。
“我們已完成對金中旺線兩次融冰操作，正在全力搶修受影響線路。”廣西電網(wǎng)公司桂林供電局應(yīng)急指揮中心副經(jīng)理莫凌介紹。
目前，廣西電網(wǎng)公司針對桂林、柳州、百色、河池、梧州、賀州等地高寒山區(qū)氣候、道路特點，配備了35套直流融冰裝置，包括15套主網(wǎng)固定式直流融冰裝置、10套主網(wǎng)移動式直流融冰裝置、10套配網(wǎng)柜式直流融冰裝置。同時，針對每條線路的不同特點制定相應(yīng)的融冰方案，已編制了101份“一線一冊”融冰方案。
為全力抗擊寒潮，廣西電網(wǎng)公司已于12月23日9時發(fā)布低溫雨雪冰凍災(zāi)害藍色預(yù)警，指定專人24小時通過覆冰監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測全網(wǎng)線路覆冰情況，對高寒山區(qū)重點線路開展特殊巡視。廣西電網(wǎng)各供電局還組織黨員突擊隊，對重要場所和設(shè)施進行特殊巡視，做好相關(guān)線路和設(shè)備的防冰抗冰及運維工作。
截至27日16時，廣西電網(wǎng)公司累計投入人員363人次、車輛169車次、發(fā)電機24臺，開展應(yīng)急值守、設(shè)備巡視和搶修復(fù)電等工作，并完成1條線路2次融冰工作。廣西電網(wǎng)公司、廣西新電力集團、廣西電力科學(xué)研究院以及柳州、桂林、河池、來賓、百色、賀州供電局低溫雨雪冰凍災(zāi)害藍色預(yù)警仍在生效。
目前，廣西電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，1條桂林地區(qū)的10千伏線路受影響跳閘停運，555戶用戶受影響，經(jīng)過緊急搶修已有334戶恢復(fù)供電，廣西電網(wǎng)公司工作人員爭分奪秒搶修，力爭第一時間恢復(fù)供電。 (陳欽榮 莫曉姣)
云南電網(wǎng)公司
開展防冰特巡，確保電力有序供應(yīng)
日前，受冷空氣影響，云南省自北向南出現(xiàn)強降溫降雨天氣，滇東、滇東北局部地區(qū)最低氣溫降至零下2℃，12月23日16時云南電網(wǎng)公司發(fā)布低溫雨雪冰凍藍色預(yù)警，加大對輸電線路和變電設(shè)備設(shè)施的特巡特維力度，及時啟動融除冰措施，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。
目前，云南電網(wǎng)公司輸配電線路覆冰共計21條，覆冰比值達0.3厘米及以上的輸配電線路共計4條，最大覆冰比值達0.71厘米，為云南昭通220千伏甘北Ⅰ回線。截至12月27日，云南電網(wǎng)公司對冰區(qū)線路開展防冰特巡和人工觀冰共計出動人員357人次，車輛124臺次。
云南電網(wǎng)公司著力完善標(biāo)準(zhǔn)體系，提升應(yīng)急處置效率。積極聯(lián)系各級氣象部門，確保月、周、日、時四級氣象預(yù)測預(yù)警，同時實現(xiàn)任意位置實時氣象監(jiān)測及未來72小時氣象要素預(yù)報。統(tǒng)籌優(yōu)化安排電網(wǎng)運行方式，組織開展融冰裝置的定檢、試驗及消缺，積極配合超高壓公司完成昆北、新松等換流站融冰裝置及配套交流線路的融冰試驗，確保冰期融除冰裝置可用。加強項目管控，提高設(shè)備抗災(zāi)能力，根據(jù)南方電網(wǎng)公司防冰抗冰三年行動方案，倒排工期，加快項目建設(shè)，截至目前，該公司已經(jīng)完成34項抗冰加固項目。
另一方面，云南電網(wǎng)公司充分應(yīng)用先進技術(shù)，動態(tài)掌握線路覆冰狀態(tài)，豐富融冰手段，科學(xué)啟動線路融除冰。充分利用“空間技術(shù)電網(wǎng)應(yīng)用聯(lián)合實驗室”，優(yōu)化完善衛(wèi)星遙感探測技術(shù)成果，目前已完成云南滇東北及滇中地區(qū)衛(wèi)星覆冰預(yù)測預(yù)警功能建設(shè)。合理布點369套覆冰終端，覆蓋中、重冰區(qū)110千伏及以上輸電線路，實現(xiàn)覆冰終端在線率和可用率100%。
此外，云南電網(wǎng)公司認真落實各類應(yīng)急資源，積極做好應(yīng)急準(zhǔn)備。在云南昆明、楚雄儲備了500萬元的省級應(yīng)急儲備物資，在其他地市級局儲備了應(yīng)急物資和裝備，并成立了225支約9632人的應(yīng)急隊伍隨時待命。提前組織送變電工程公司(應(yīng)急搶修中心)提前做好應(yīng)急搶修資源配置，組織輸電分公司(機巡作業(yè)中心)做好直升機、垂直起降固定翼災(zāi)情勘察準(zhǔn)備。加強臨時保障措施，主要為搶修物資如電桿、導(dǎo)線等運至易覆冰現(xiàn)場開通綠色通道，提高搶修復(fù)電效率。 (夏恒恒 楊楠 歐陽婷婷)
貴州電網(wǎng)公司
全力保障寒潮天氣電網(wǎng)安全平穩(wěn)運行
12月26日，受持續(xù)強冷空氣影響，貴州大部分地區(qū)出現(xiàn)低溫、雨雪、凝凍天氣。為確保人民群眾溫暖度冬，貴州電網(wǎng)公司積極應(yīng)對，全力保障電力供應(yīng)。目前，貴州電網(wǎng)運行總體平穩(wěn)。
據(jù)了解，針對今冬或?qū)⒊霈F(xiàn)的極端嚴寒天氣情況，貴州電網(wǎng)公司提前謀劃、超前部署。11月底前，全部完成了41個輸配電防冰抗冰項目，加強設(shè)備運維，確保108套融冰設(shè)備和網(wǎng)、省兩級覆冰在線監(jiān)測系統(tǒng)的620個監(jiān)測終端均處于正常狀況。
為應(yīng)對這一輪低溫雪凝天氣，貴州電網(wǎng)公司于12月22日20時發(fā)布低溫雨雪冰凍災(zāi)害藍色預(yù)警，25日18時30分，調(diào)整為低溫雨雪冰凍災(zāi)害Ⅳ級響應(yīng)。期間，每日匯總?cè)?yīng)急信息，及時發(fā)布應(yīng)急專報和短信。
按照響應(yīng)的各項措施，貴州電網(wǎng)公司全力確保電力線路安全穩(wěn)定運行。一方面，落實好人工觀冰、應(yīng)急隊伍及物資儲備工作，加強交直流融冰裝置、覆冰監(jiān)測裝置的運行維護工作，確保在達到條件時能立即啟動輸電線路融冰。另一方面，高度關(guān)注負荷變化情況，及時跟蹤水、煤等電廠運行情況，充分考慮迎峰度冬的各項風(fēng)險，按照最嚴重情況做好電網(wǎng)運行方式安排。
同時，優(yōu)化完善應(yīng)急保電和客戶服務(wù)機制，強化與城市生命線系統(tǒng)、社會民生系統(tǒng)的溝通聯(lián)系和用電安全檢查，最大程度減少或避免低溫雨雪冰凍災(zāi)害對用戶造成的影響。一旦發(fā)生災(zāi)情，在確保人身、電網(wǎng)、設(shè)備安全的情況下，以客戶快速復(fù)電為工作目標(biāo)，第一時間開展搶修工作。
此外，貴州電網(wǎng)公司今年還通過未來72小時短期覆冰預(yù)測系統(tǒng)、防冰場景全過程管控、一鍵啟動融冰裝置等高科技手段，來提升應(yīng)對低溫雨雪凝凍天氣的能力。
截至26日17時，貴州電網(wǎng)公司仍處于低溫雨雪冰凍災(zāi)害Ⅳ級響應(yīng)狀態(tài)，所轄10千伏及以上線路覆冰達155條(同比25日增加145條)，線路覆冰主要分布在遵義、凱里、畢節(jié)等區(qū)域，成功啟動首條電力線路的融除冰工作；已累計出動防冰人員1595人次、車輛615輛次，全力保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。 (龍定錦 彭赤 張晉)
>>高科技助力
廣東電網(wǎng)公司
10千伏配網(wǎng)不停電融冰技術(shù)在清遠成功“破冰”
寒潮襲來前，我國首次10千伏配網(wǎng)不停電融冰試驗在連州供電局10千伏潭嶺線來神堂支線成功舉行，這也標(biāo)志著國內(nèi)在10千伏配網(wǎng)不停電融冰領(lǐng)域技術(shù)研究成果實踐實現(xiàn)零的突破。
據(jù)介紹，清遠供電局輸電二所聯(lián)合清遠連州供電局創(chuàng)新團隊針對線路覆冰問題，深入開展架空線路在線融冰新技術(shù)研究，在不影響用戶用電的情況下進行線路融冰，降低冰災(zāi)對電力線路帶來的影響。
該局創(chuàng)新團隊歷時三年，基于多功能融冰變壓器、接地變壓器、特制可調(diào)電抗器等建成在線融冰系統(tǒng)。并與華中科技大學(xué)電氣工程學(xué)院陳喬夫教授所帶領(lǐng)的華科創(chuàng)新團隊聯(lián)合開展技術(shù)攻關(guān)，從理論分析、樣機設(shè)計、樣機掛網(wǎng)試驗，制定了科學(xué)嚴謹?shù)纳髟囼烌炞C方案。
“這個裝置比較穩(wěn)定可靠，尤其在冬天，融化線路覆冰時不會影響用戶日常生活，在以后的推廣具有一定的優(yōu)勢?！比A中科技大學(xué)陳喬夫教授介紹。
為做好技術(shù)驗證，團隊數(shù)次進行現(xiàn)場勘查、測量線路的長度及三序阻抗等，最終選定10千伏潭嶺線來神堂支線進行試驗。該局生產(chǎn)計劃部配電運行及檢修專責(zé)何桂麟介紹，本次融冰驗證投入了電抗最大、電流最低檔位，并在短短的2分半鐘內(nèi)成功將導(dǎo)線溫度由原來的12℃上升至22.5℃，上升10.5℃，如遭遇特殊極端天氣，可通過參數(shù)、檔位調(diào)整實現(xiàn)在線融冰，通過仿真實驗，可實現(xiàn)多種極端環(huán)境溫度下的升流融冰。
“該成果推廣應(yīng)用后，將為全力滿足人民群眾對美好生活的電力需求提供更好的電力保障。”清遠連州供電局生產(chǎn)計劃部經(jīng)理助理許慶賢說。
據(jù)了解，下一步清遠連州供電局和輸電二所將結(jié)合本次試驗成果，固化本次融冰試驗配網(wǎng)運行方式方案和融冰設(shè)備運行調(diào)整步驟，并結(jié)合配網(wǎng)自動化進一步實現(xiàn)融冰開關(guān)及刀閘等配網(wǎng)設(shè)備智能遠程操作，減少人員融冰過程中的操作面對的人身風(fēng)險，實現(xiàn)遠程不停電在線融冰。 (夏禹)
貴州電網(wǎng)公司
筑牢電網(wǎng)“金鐘罩” 防冰科技水平再升級
近年來，貴州電網(wǎng)公司利用大數(shù)據(jù)、衛(wèi)星監(jiān)測等手段，逐步形成防冰有效、除冰迅速的科技防冰體系，冬季應(yīng)對低溫雨雪凝凍天氣的能力邁上了新臺階。
經(jīng)過近半年的試運行后，12月20日，貴州電網(wǎng)公司開展的“模塊化多電平直流融冰裝置提高配電網(wǎng)供電可靠性應(yīng)用研究”科技創(chuàng)新落地項目——兩套模塊化多電平直流融冰裝置在畢節(jié)110千伏珠市變電站運行平穩(wěn)，并成功通過專家驗收，建成了國內(nèi)首個適用于線路融冰的柔性變電站項目，冬季線路覆冰期間可對線路直流融冰，提升電網(wǎng)抵御冰災(zāi)能力。
“在模塊化多電平直流融冰裝置中，我們開發(fā)了一鍵啟動融冰裝置的功能?！蹦戏诫娋W(wǎng)防冰聯(lián)合實驗室主任、電科院技術(shù)總監(jiān)曾華榮表示，這既解決了傳統(tǒng)直流融冰裝置無功消耗大、諧波污染嚴重且操作繁復(fù)的問題，也大大提高了工作效率。
曾華榮介紹，過去啟動直流融冰裝置需要5個步驟，對操作人員專業(yè)要求高，整個流程順利操作情況下需10分鐘以上。如今，通過一鍵啟動，就能自動完成全部過程?！爸恍枰c擊‘啟動融冰’，裝置即可自動完成從融冰選相、搭接、合閘，裝置預(yù)充電、解鎖、升流等融冰流程?！?/p>
目前，模塊化多電平直流融冰裝置已在畢節(jié)、遵義等地推廣。該裝置除了在覆冰期提供融冰功能外，在其他時間可運行于動態(tài)無功補償裝置模式，對電網(wǎng)進行快速動態(tài)無功補償，確保電能質(zhì)量穩(wěn)定可靠。此前，該直流融冰裝置被中國機械工業(yè)聯(lián)合會鑒定為處于國際領(lǐng)先水平。
預(yù)防能力也在提升。27日，貴州電網(wǎng)公司電力科學(xué)研究院生產(chǎn)技術(shù)支持中心在線監(jiān)測助責(zé)吳建蓉用鼠標(biāo)輕點未來72小時短期覆冰預(yù)測系統(tǒng)，屏幕上立刻顯示出了全省未來3天覆冰預(yù)報情況。
該覆冰預(yù)測系統(tǒng)是貴州電網(wǎng)公司利用中國氣象局格點化覆冰潛勢預(yù)報，結(jié)合桿塔位置微地形因素，進而精準(zhǔn)預(yù)報桿塔粒度上未來72小時逐小時的覆冰發(fā)生、發(fā)展、維持、脫離全生命周期的變化情況。再綜合現(xiàn)場數(shù)據(jù)、專業(yè)氣象、高清影像地圖等數(shù)據(jù)，生成全網(wǎng)110千伏及以上線路未來72小時逐小時的覆冰厚度預(yù)報。
“一旦覆冰厚度達到融冰條件，就可以啟動融冰裝置或采取其他除冰措施。”吳建蓉表示，根據(jù)覆冰預(yù)報的數(shù)據(jù)，可以有效判斷出電網(wǎng)覆冰發(fā)展的趨勢，為下一步工作提供依據(jù)。
目前，該系統(tǒng)已全面覆蓋貴州電網(wǎng)110千伏及以上電壓等級的線路，實現(xiàn)了“電網(wǎng)+氣象”業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的共享共用。 (吳有康 杜昊 王燕)
>>一線故事
超高壓公司貴陽局
保電“戰(zhàn)士”趕赴冰區(qū)
南網(wǎng)報訊雪再大、冰再厚也阻擋不了前進的腳步。隨著今冬明春第一波寒潮來襲，超高壓公司貴陽局抗冰保電“戰(zhàn)士”紛紛趕赴冰區(qū)，經(jīng)過幾個小時的跋涉，來到觀冰塔位，藍色的工裝“染成”白色。貴陽局工作人員表示，將堅守在抗冰保電第一線，以過硬作風(fēng)落實責(zé)任，抗寒潮保供應(yīng)，護航西電東送主網(wǎng)架安全穩(wěn)定運行。(韓旭)
貴州電網(wǎng)公司銅仁沿河供電局
為患病老人送上“救命電”
南網(wǎng)報訊“發(fā)電機送來得太及時、太迅速了!在我們家最無助最擔(dān)心的時候，是你們送來了救命電啊!”12月26日，貴州電網(wǎng)公司銅仁沿河供電局應(yīng)急指揮中心在線路發(fā)生故障停電后緊急出動，迅速將應(yīng)急發(fā)電機運送至群眾家中開展保供電，及時送上“生命電”，確保了居住在淇灘鎮(zhèn)柳池村一位患病老人吸氧的用電需要。(范才夫 張雯晶)
鼎和保險貴州分公司
推出六項應(yīng)急服務(wù)措施應(yīng)對寒潮
南網(wǎng)報訊 12月26日，受持續(xù)強冷空氣影響，貴州大部分地區(qū)出現(xiàn)低溫、雨雪、凝凍等天氣，鼎和保險公司第一時間啟動凝凍應(yīng)急天氣應(yīng)急預(yù)案，及時評估天氣影響，運用“風(fēng)險云”系統(tǒng)進行客戶快速篩選和精準(zhǔn)預(yù)警，共篩查出3952個保單，向客戶發(fā)送預(yù)警15000余次，指導(dǎo)客戶做好保險標(biāo)的風(fēng)險排查、防災(zāi)防損工作。
針對此次大范圍降雪，鼎和保險公司總分聯(lián)動，迅速推出六項應(yīng)急服務(wù)舉措：一是開通95393全天候理賠服務(wù)熱線及微信小程序自助報案；二是成立黨員服務(wù)驛站，派駐鼎黔黨員先鋒隊趕赴現(xiàn)場，提供應(yīng)急救援、查勘、定損等服務(wù)；三是簡化理賠流程，為客戶提供免費施救等服務(wù)；四是主動排查獲取客戶受災(zāi)情況，上門協(xié)助收集索賠資料，主動為客戶辦理理賠事宜；五是針對損失較大客戶提供預(yù)付賠款服務(wù)，實現(xiàn)優(yōu)先快速理賠；六是開通大災(zāi)綠色理賠通道，簡化索賠流程，讓客戶享受快捷便利的理賠服務(wù)。 (姜沁雪)
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