學(xué)史力行，以民為向。自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，鄂爾多斯電業(yè)局結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，通過高質(zhì)量供電、高品質(zhì)服務(wù)，把一件件好事、一樁樁實(shí)事、一個(gè)個(gè)難事辦到客戶心坎上，以務(wù)實(shí)高效的服務(wù)舉措，持續(xù)提升獲得電力，鞏固優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
高質(zhì)量供電 “奔”向致富
走進(jìn)鄂爾多斯市鄂托克旗蘇米圖蘇木額爾和圖嘎查，一片片玉米地宛如金色的海浪泛著漣漪。而在這片“海浪”中，嶄新的電桿整齊“列隊(duì)”，條條銀線在陽(yáng)光下閃著光芒，交織成網(wǎng)。“嘎查能有今天的模樣，與電業(yè)局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)分不開，他們?yōu)楦虏榘l(fā)展下了不少辛苦！”望著眼前的一切，額爾和圖嘎查隊(duì)長(zhǎng)烏都動(dòng)情地說道。
近年來，隨著嘎查農(nóng)牧民生活水平日益提高，家用電器不斷增多，農(nóng)用機(jī)械也添了不少，加之鄂托克旗降水有所減少，農(nóng)灌期間用電負(fù)荷快速上升，因電受限愁壞了烏都。
面對(duì)百姓“急難愁盼”的問題，鄂爾多斯電業(yè)局工作人員第一時(shí)間深入田間地頭、農(nóng)戶家中走訪調(diào)研，將嘎查電網(wǎng)升級(jí)需求納入農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造工程，投入278.27萬元，新建線路17.16公里，足以滿足額爾和圖及周邊嘎查未來多年的發(fā)展用電需求。
高品質(zhì)服務(wù) “一”順到底
“自從提出申請(qǐng)后，都是電業(yè)局工作人員上門服務(wù)，我一次也沒跑就用上了電！”近日，鄂爾多斯市東方希望畜牧有限公司種豬研發(fā)示范基地項(xiàng)目順利送電，該項(xiàng)目總工程師郭鋼峰也向記者講述著他的用電經(jīng)歷。
據(jù)郭鋼峰介紹，該基地主要從事種豬研發(fā)、繁殖及技術(shù)推廣等業(yè)務(wù)，用以替代國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的同類進(jìn)口豬肉類產(chǎn)品，能夠有效降低疫情防控風(fēng)險(xiǎn)，因此，快速投入養(yǎng)殖生產(chǎn)是該項(xiàng)目最大的用電需求。“在客戶辦理用電過程中，我們推廣‘一證受理’‘一站式服務(wù)’，為客戶提供更加快捷的用電服務(wù)。”鄂爾多斯電業(yè)局客戶服務(wù)中心客戶工程師溫勝勛說道。
“一證受理”是該局精簡(jiǎn)辦電資料的便捷舉措，客戶僅需提供能夠證明主體身份的基本信息，便能進(jìn)行用電報(bào)裝；“一站式服務(wù)”是提升客戶體驗(yàn)感的貼心方法，當(dāng)客戶提出用電申請(qǐng)后，客戶經(jīng)理便提供全流程服務(wù)，讓客戶足不出戶盡享智慧電力生活。
企業(yè)辦電期間，溫勝勛等客戶工程師提供上門服務(wù)，在驗(yàn)收環(huán)節(jié)組織各專業(yè)人員第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格對(duì)照資料與試驗(yàn)設(shè)備，保障驗(yàn)收“零缺陷”。經(jīng)過該局和客戶的協(xié)同配合，現(xiàn)代化種豬種源生產(chǎn)基地提前完成送電啟動(dòng)工作，相比規(guī)定送電時(shí)間壓縮了20%左右。電通了，電氣化養(yǎng)殖也成了生產(chǎn)基地快速發(fā)展的“致富經(jīng)”，郭鋼峰臉上露出希望的笑容。
評(píng)論