大中型企業(yè)客戶辦電環(huán)節(jié)壓縮為4個;對不涉及外部工程的增容項目,進一步壓減為3個。
小微企業(yè)辦電環(huán)節(jié)壓減為3個;對于具備條件的項目,壓減為2個。
實行全環(huán)節(jié)業(yè)務限時辦理
2019年、2020年,大中型企業(yè)客戶平均接電時間分別控制在70天、20天。
2019年、2020年,小微企業(yè)客戶平均接電時間控制在20天、10天;濟南、青島、煙臺三市小微企業(yè)平均接電時間控制在15天、10天。
降低小微企業(yè)辦電成本
2019年,城市規(guī)劃區(qū)160千伏安及以下、農村地區(qū)100千伏安及以下小微企業(yè)采取低壓方式接入電網(wǎng),實現(xiàn)小微企業(yè)上電“零投資”。
2月14日,國網(wǎng)山東省電力公司已全面啟動持續(xù)優(yōu)化營銷環(huán)境提升供電服務水平兩年計劃(2019-2020年),計劃在上半年實現(xiàn)全省獲得電力“一鏈辦理”全覆蓋,讓客戶辦電更省力、更省時、更省錢。
以前,當企事業(yè)客戶電力接入線路涉及跨路或者掘路時,行政許可環(huán)節(jié)多、時間長,是傳統(tǒng)電力接入中存在的堵點、痛點和難點。2018年以來,國網(wǎng)山東電力全面開展“簡化獲得電力專項行動”,供電服務窗口進駐全省143個政府大廳,全力打造“一次辦好”模式。為了讓客戶辦電更方便,該公司加強與政府部門的溝通,探索形成了“一鏈辦理”技術方案。2018年12月15日,威海、泰安供電公司先后完成獲得電力“一鏈辦理”試點上線應用,實現(xiàn)用電業(yè)務申請和行政許可申請的“一窗受理”,各相關行政部門在線聯(lián)合審批。國網(wǎng)山東電力優(yōu)化營商環(huán)境、簡化獲得電力工作邁出重要一步。
今年,國網(wǎng)山東電力將進一步優(yōu)化辦電流程、簡化辦電手續(xù),推動與政府部門信息共享,通過政務平臺自動獲取客戶辦電所需要的營業(yè)執(zhí)照、規(guī)劃許可等信息資料,計劃在6月底前實現(xiàn)全省獲得電力“一鏈辦理”;12月底前實現(xiàn)省級層面辦電信息共享,所有市公司實現(xiàn)“一證辦電”,17項簡單業(yè)務“一次都不跑”,9項復雜業(yè)務“最多跑一次”。同時,客戶僅憑有效主體資格(營業(yè)執(zhí)照或組織機構代碼證)即可辦理接電業(yè)務,并可通過線上渠道自行提交申請資料、查詢業(yè)務辦理進度和評價服務質量。
此外,國網(wǎng)山東電力探索建立面向大中型企業(yè)客戶的業(yè)擴保障快速響應機制,由客戶經(jīng)理與發(fā)展、運檢、調度等專業(yè)人員組建“1+N”服務團隊,提供從技術咨詢到裝表接電“一條龍”服務。
針對小微企業(yè),國網(wǎng)山東電力依托供電服務中心,開展服務預約,推行客戶經(jīng)理上門服務,現(xiàn)場收集客戶需求、辦電資料,確定配套電網(wǎng)工程建設方案、物資需求清單和不停電作業(yè)方案并開展作業(yè),實現(xiàn)一次上門、一次送電。對于大中型企業(yè)客戶,特別是省級及以上園區(qū)大容量客戶,國網(wǎng)山東電力今年將探索提供業(yè)務代辦服務,按照客戶需求,為客戶代辦電力接入外線工程路徑規(guī)劃、市政環(huán)保等政府審批手續(xù),以及市場化售電、直接交易、電能替代等業(yè)務。
主辦單位:中國電力發(fā)展促進會 網(wǎng)站運營:北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國網(wǎng)信通億力科技有限責任公司 銷售熱線:400-007-1585
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大中型企業(yè)客戶辦電環(huán)節(jié)壓縮為4個;對不涉及外部工程的增容項目,進一步壓減為3個。
小微企業(yè)辦電環(huán)節(jié)壓減為3個;對于具備條件的項目,壓減為2個。
實行全環(huán)節(jié)業(yè)務限時辦理
2019年、2020年,大中型企業(yè)客戶平均接電時間分別控制在70天、20天。
2019年、2020年,小微企業(yè)客戶平均接電時間控制在20天、10天;濟南、青島、煙臺三市小微企業(yè)平均接電時間控制在15天、10天。
降低小微企業(yè)辦電成本
2019年,城市規(guī)劃區(qū)160千伏安及以下、農村地區(qū)100千伏安及以下小微企業(yè)采取低壓方式接入電網(wǎng),實現(xiàn)小微企業(yè)上電“零投資”。
2月14日,國網(wǎng)山東省電力公司已全面啟動持續(xù)優(yōu)化營銷環(huán)境提升供電服務水平兩年計劃(2019-2020年),計劃在上半年實現(xiàn)全省獲得電力“一鏈辦理”全覆蓋,讓客戶辦電更省力、更省時、更省錢。
以前,當企事業(yè)客戶電力接入線路涉及跨路或者掘路時,行政許可環(huán)節(jié)多、時間長,是傳統(tǒng)電力接入中存在的堵點、痛點和難點。2018年以來,國網(wǎng)山東電力全面開展“簡化獲得電力專項行動”,供電服務窗口進駐全省143個政府大廳,全力打造“一次辦好”模式。為了讓客戶辦電更方便,該公司加強與政府部門的溝通,探索形成了“一鏈辦理”技術方案。2018年12月15日,威海、泰安供電公司先后完成獲得電力“一鏈辦理”試點上線應用,實現(xiàn)用電業(yè)務申請和行政許可申請的“一窗受理”,各相關行政部門在線聯(lián)合審批。國網(wǎng)山東電力優(yōu)化營商環(huán)境、簡化獲得電力工作邁出重要一步。
今年,國網(wǎng)山東電力將進一步優(yōu)化辦電流程、簡化辦電手續(xù),推動與政府部門信息共享,通過政務平臺自動獲取客戶辦電所需要的營業(yè)執(zhí)照、規(guī)劃許可等信息資料,計劃在6月底前實現(xiàn)全省獲得電力“一鏈辦理”;12月底前實現(xiàn)省級層面辦電信息共享,所有市公司實現(xiàn)“一證辦電”,17項簡單業(yè)務“一次都不跑”,9項復雜業(yè)務“最多跑一次”。同時,客戶僅憑有效主體資格(營業(yè)執(zhí)照或組織機構代碼證)即可辦理接電業(yè)務,并可通過線上渠道自行提交申請資料、查詢業(yè)務辦理進度和評價服務質量。
此外,國網(wǎng)山東電力探索建立面向大中型企業(yè)客戶的業(yè)擴保障快速響應機制,由客戶經(jīng)理與發(fā)展、運檢、調度等專業(yè)人員組建“1+N”服務團隊,提供從技術咨詢到裝表接電“一條龍”服務。
針對小微企業(yè),國網(wǎng)山東電力依托供電服務中心,開展服務預約,推行客戶經(jīng)理上門服務,現(xiàn)場收集客戶需求、辦電資料,確定配套電網(wǎng)工程建設方案、物資需求清單和不停電作業(yè)方案并開展作業(yè),實現(xiàn)一次上門、一次送電。對于大中型企業(yè)客戶,特別是省級及以上園區(qū)大容量客戶,國網(wǎng)山東電力今年將探索提供業(yè)務代辦服務,按照客戶需求,為客戶代辦電力接入外線工程路徑規(guī)劃、市政環(huán)保等政府審批手續(xù),以及市場化售電、直接交易、電能替代等業(yè)務。