在國家電網(wǎng)有限公司第三屆職工代表大會第四次會議暨2019年工作會議現(xiàn)場，有這樣一群人。

他們之中，有人近20年扎根帶電作業(yè)一線，有人在搶修現(xiàn)場從糞便污水中撈起電纜，有人讓海島用電變得更加節(jié)能環(huán)保，有人推動電網(wǎng)技術(shù)走向世界，有人瞄準(zhǔn)綜合能源服務(wù)領(lǐng)域潛心研究……

他們是公司2018年度特等勞動模范和國網(wǎng)工匠，是公司廣大職工的優(yōu)秀代表。新時代是奮斗者的時代，聚焦建設(shè)世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如何守正創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)作為，特等勞模和工匠想用他們自己的故事，作出精采的闡釋。

關(guān)鍵詞一：創(chuàng)新 始終把創(chuàng)新作為第一動力

一基電桿、三條導(dǎo)線、10千伏電壓，國網(wǎng)工匠、北京昌平供電公司運檢部配電線路帶電作業(yè)班班長王月鵬正在工作現(xiàn)場忙碌著。

6000多個日日夜夜，王月鵬帶電作業(yè)從無紕漏，被稱為電力“外科醫(yī)生”。用王月鵬的話說，帶電作業(yè)就是在帶電的線路和設(shè)備上開展安裝、檢查、維修等工作，這項工作對作業(yè)人員的技術(shù)水平要求極高。王月鵬攬這“瓷器活”已近20年了，他的秘訣是創(chuàng)新。在他創(chuàng)新研發(fā)的“金剛鉆”中，“配電線路帶電作業(yè)絕緣引流線支架”可以解決線路帶電作業(yè)時高壓引流線擺動過大、作業(yè)危險系數(shù)高等問題；“抱立桿型導(dǎo)線固定裝置”可以減少工作人員觸碰導(dǎo)線的次數(shù)。

王月鵬說：“創(chuàng)新是第一動力。我們要提升用電可靠性，需要增加帶電作業(yè)的次數(shù)。作為班長，我有責(zé)任帶著大家安全出門安全回家。我創(chuàng)新研發(fā)這些工具，就是要保障大家更安全地開展帶電作業(yè)。”

把創(chuàng)新作為核心優(yōu)勢的，還有公司特等勞模、遼寧撫順縣供電分公司配電運檢一班班長劉傳波。

會議間隙，劉傳波站在會場外認(rèn)真看著展板，他邊看邊讀出聲來：“堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，不斷增強(qiáng)企業(yè)活力……”1984年出生的他，在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域取得了優(yōu)異成績。他研發(fā)的國內(nèi)首臺低壓電纜交流耐壓試驗裝置，有效解決低壓電纜由于故障導(dǎo)致的客戶反復(fù)停電的問題，檢測出故障電纜306條，累計長度73千米，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益2197萬元。劉傳波說：“榮獲公司特等勞模稱號是對我工作最好的褒獎。我要把更多的技術(shù)創(chuàng)新成果應(yīng)用到工作實際，更好地推動基層工作?！?/span>

在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時代背景下，創(chuàng)新驅(qū)動已經(jīng)成為我國的發(fā)展戰(zhàn)略。有些創(chuàng)新成果已經(jīng)在海外開花結(jié)果。

獲得國網(wǎng)工匠稱號的程林，是南瑞集團(tuán)武漢南瑞有限責(zé)任公司運維檢修中心總經(jīng)理。參加公司“兩會”的程林剛從巴西回來不久，他參與的美麗山二期特高壓工程已經(jīng)進(jìn)入檢測調(diào)試階段。

程林見證了通過創(chuàng)新實現(xiàn)技術(shù)水平從跟隨到部分領(lǐng)跑的過程。他回憶道：“2005年，我在工作中經(jīng)常學(xué)習(xí)國外的電網(wǎng)設(shè)備檢測和運維調(diào)試等技術(shù)。2010年，德國西門子制造的應(yīng)用于我國直流特高壓工程的±800千伏換流變出現(xiàn)故障，那是我們和國外大企業(yè)第一次技術(shù)上的正面交鋒，我們找出了故障點。”此后，程林團(tuán)隊研發(fā)的設(shè)備水平不斷提升，數(shù)據(jù)采集精度大，技術(shù)手段持續(xù)提高。他主持了巴西美麗山特高壓直流送出二期工程的設(shè)備監(jiān)造及特殊試驗項目、厄瓜多爾CCS水電站試驗總包與裝備成套項目等。程林看到，中國電力的設(shè)備檢測和故障診斷技術(shù)走向了世界。

關(guān)鍵詞二：服務(wù) 以客戶為中心，以服務(wù)為根本

沱沱河，距離青海省格爾木市約410千米，是格爾木市供電公司所轄供電服務(wù)最遠(yuǎn)的區(qū)域，海拔4600米。

“往返一次需要2天，有時我們剛為客戶裝完表接完電，就又接到故障報修的電話?！睘榱四芨玫貫槠h(yuǎn)地區(qū)客戶服務(wù)，公司特等勞模、青海格爾木市供電公司營業(yè)班班長王琳及團(tuán)隊提出“聯(lián)動”服務(wù)模式，將裝表接電和故障報修等工作結(jié)合起來，做到偏遠(yuǎn)地區(qū)工作合并處理，提升服務(wù)能力。

作為營業(yè)班班長，王琳感受到正在發(fā)生的變化，來營業(yè)廳的客戶比過去少了，客戶辦電、用電越來越方便，這是公司供電服務(wù)技術(shù)手段越來越先進(jìn)，服務(wù)理念與時俱進(jìn)，服務(wù)精神不斷傳承在客戶身上最直接的體現(xiàn)。

王琳說：“我要帶領(lǐng)團(tuán)隊掌握多項業(yè)務(wù)知識，讓客戶只進(jìn)一次門、只找一個人。我們的目標(biāo)是，降低客戶辦電時間和辦電成本，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境?！?/span>

一心為客戶著想的，還有公司特等勞模、福建福州供電公司配電運維一班班長黃頌。福州是臺風(fēng)多發(fā)的地區(qū)，為了盡快恢復(fù)供電，面對混著淤泥污水糞便的電纜溝，黃頌毫不猶豫從里面撈起電纜，檢查故障點，及時恢復(fù)供電。他說：“新時代的勞模要有新作為，要以客戶為中心，以服務(wù)為根本，我會不斷提高搶修服務(wù)質(zhì)量，讓搶修服務(wù)響應(yīng)更及時，搶修效率更高?！?/span>

“沒有感情，工作是做不好的?！笨軅ザ麻L的這句話深深觸動了公司特等勞模王暢。國家電網(wǎng)四川電力（成都都江堰）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊用點點滴滴傳承著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神。王暢作為國家電網(wǎng)四川電力（成都都江堰）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊長，在抗擊“8·13”龍池山洪泥石流、“4·20”雅安蘆山地震、新甘石藏區(qū)電力聯(lián)網(wǎng)工程等各類急難險重工作中沖鋒在前。王暢說：“履行社會責(zé)任，是公司的重要責(zé)任。我是當(dāng)年汶川大地震幸存下來的人，我理解在自然災(zāi)害面前老百姓的無助，所以我要盡力做到‘有呼必應(yīng)、有難必幫’?！?/span>

目前，公司的4000多支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，足跡遍布公司經(jīng)營區(qū)域的城市鄉(xiāng)村，成為發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用、踐行為人民服務(wù)宗旨的一面旗幟，得到了社會各界的廣泛贊譽。

一個個深夜接起的搶修電話，一串串災(zāi)害現(xiàn)場留下的腳印，一次次優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)……在不同的工作背后，是相同的信念——以客戶為中心，以服務(wù)為根本。

關(guān)鍵詞三：轉(zhuǎn)型 推動能源清潔低碳轉(zhuǎn)型

“區(qū)域能源熱力圖，單位GDP能耗，能效分析……”這些數(shù)據(jù)都可以在智慧能源云平臺上看到。作為項目的負(fù)責(zé)人，國網(wǎng)工匠、上海浦東供電公司張江科學(xué)城能源服務(wù)中心副主任謝邦鵬已經(jīng)瞄準(zhǔn)了綜合能源服務(wù)領(lǐng)域。

智慧能源云平臺正是公司著手打造“三型”企業(yè)的一個生動實踐。云平臺是一個集能源監(jiān)控、分析、管理、服務(wù)、交易、應(yīng)用為一體的智慧城市能源云平臺，通過對能源大數(shù)據(jù)的收集、分析、應(yīng)用，對能源客戶和能源服務(wù)公司提供開放共享、靈活智慧的綜合能源服務(wù)互動。

“我們的平臺能夠?qū)崿F(xiàn)信息互通共享，讓更多的主體參與進(jìn)來。這與公司提出的目標(biāo)追求一致，我感到很振奮。”謝邦鵬說。

“要充分發(fā)揮電網(wǎng)在能源匯集傳輸和轉(zhuǎn)換利用中的樞紐作用，促進(jìn)清潔低碳、安全高效的能源體系建設(shè)……”在打造“三型”企業(yè)中，樞紐型企業(yè)引起了公司特等勞模、浙江電力科學(xué)研究院能源互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實驗室主任趙波的格外關(guān)注。

浙江省的南麂島，隨處可見風(fēng)機(jī)、光伏板，可謂一片好風(fēng)光。目前，在南麂島一年的電量消耗中，有一半來自可再生能源。優(yōu)美的自然環(huán)境，和諧的生態(tài)結(jié)構(gòu)，為南麂島提供了可持續(xù)發(fā)展的能源動力。而這一切要從趙波研究的項目說起。他帶領(lǐng)團(tuán)隊承擔(dān)了多項國家級863課題，不僅促進(jìn)我國分布式電源技術(shù)的發(fā)展，也有效改善了駐島軍民的生活品質(zhì)，并對保護(hù)環(huán)境發(fā)揮了作用，為解決海島可靠供電供水提出了一種清潔經(jīng)濟(jì)的建設(shè)方案。

黨的十九大報告強(qiáng)調(diào)推進(jìn)綠色發(fā)展，建設(shè)美麗中國。沿著這個方向，公司“兩會”也提出在踐行新發(fā)展理念、履行社會責(zé)任、打造全球知名品牌方面成為典范企業(yè)。公司特等勞模、國網(wǎng)山西電力營銷部主任郭賀宏在為此努力著。作為綠色發(fā)展的重要載體，電動汽車正在其中扮演著越來越重要的角色。

郭賀宏組織開展報裝接電專項行動，形成覆蓋山西省內(nèi)國家級高速公路的“兩縱三橫”充電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。他說：“國網(wǎng)山西電力將深化與其他企業(yè)戰(zhàn)略合作，再建設(shè)120多個高速公路充電站，實現(xiàn)省內(nèi)所有高速公路服務(wù)區(qū)充電設(shè)施全覆蓋，實現(xiàn)省內(nèi)所有市區(qū)、縣城、5A級景區(qū)充電設(shè)施全覆蓋。此外，國網(wǎng)山西電力還將開展隧道、休息區(qū)綜合能源服務(wù)改造，與其他企業(yè)共享平臺，打造國網(wǎng)品牌?！?/span>

創(chuàng)新不斷取得新突破，服務(wù)意識和水平不斷提高，能源清潔低碳轉(zhuǎn)型不斷引向深入……國家電網(wǎng)永遠(yuǎn)與國家發(fā)展同頻共振，永遠(yuǎn)與人民期待心心相印。面對公司新時代發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，只有不忘初心，堅定信心，守正創(chuàng)新，擔(dān)當(dāng)作為，奮力開創(chuàng)世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建設(shè)新局面，才能創(chuàng)造出無愧于歷史、無愧于時代的新業(yè)績。