2月26日，家住河北省武強縣豐財街道的居民張梅格通過“網上國網”APP“煤改電”服務專區(qū)的電費計算器功能，比對了自家2023至2024年采暖期執(zhí)行峰谷分時電價前后的電費差異：“執(zhí)行峰谷電價確實給我們帶來很大實惠。”
據(jù)悉，“煤改電”服務專區(qū)是由國網河北省電力有限公司營銷中心聯(lián)合國家電網有限公司客戶服務中心“網上國網”運營中心、營銷數(shù)字化運營中心共同打造的線上服務模塊。2月初，該模塊在河北南部地區(qū)試點上線應用，為超過160萬戶全量“煤改電”、電采暖客戶提供服務。
據(jù)介紹，“煤改電”服務專區(qū)打通了“網上國網”APP與營銷2.0的數(shù)據(jù)通道，實現(xiàn)檔案信息共享查詢以及申請資料線上傳遞。低壓客戶在“煤改電”服務專區(qū)上傳房產證明，即可在線辦理“煤改電”、電采暖用電業(yè)務。為幫助客戶根據(jù)峰谷分時電價合理安排用電時段，技術人員在“煤改電”服務專區(qū)設置了電費計算器功能。
據(jù)介紹，“煤改電”服務專區(qū)上線以來，已有284戶新增“煤改電”客戶使用專區(qū)相應功能辦理業(yè)務，占新增“煤改電”客戶總數(shù)的85.5%。國網客服中心將根據(jù)國網河北電力的試點經驗進一步在國家電網有限公司北方15個省份推廣“煤改電”服務專區(qū)。(柳長發(fā) 葛云龍 李兵)
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