中國電力網訊 “小伙子,真是太感謝你們了。這幾天天氣又冷起來了,家里空調又壞了,我的腿啊一直疼,你們一來,又是請人來修空調,又是打掃屋子的,真不知道怎么謝謝你們了。”1月31日,家住慈溪市古塘街道舒苑社區(qū)的盧大爺握著為他提供上門服務的國家電網浙江電力(慈溪)紅船共產黨員服務隊的一名黨員志愿者的手連連表示感謝。
近日,國網慈溪市供電公司黨員志愿者胡群豐通過“慈溪電力數字化+社會民生”可視化看板中的錢海軍數字化民生服務模塊,發(fā)現家住慈溪市古塘街道舒苑社區(qū)的盧大爺家里的用電量下降過快,擔心老人獨自在家發(fā)生意外,上門前去查看,經詢問,得知老人家里的空調壞了,立即幫他叫來維修人員,并為他檢查了家里的用電線路。老人對電力人員的優(yōu)質服務贊不絕口。
盧大爺是一名外來務工人員,女兒女婿遠在外地,今年響應政府號召,他決定獨自留在慈溪過春節(jié)。為了讓這樣的客戶安心過節(jié)放心用電,給他們第一時間送上貼心服務,國網慈溪市供電公司深入貫徹“三服務”理念,結合企業(yè)自身特點,啟動“電力螢火蟲”項目,制作了“慈溪電力數字化+社會民生”可視化看板,并選擇慈溪市古塘街道舒苑社區(qū)、青少年宮路社區(qū)進行試點。該看板依托紅船共產黨員服務隊,多措并舉,圍繞特殊群體精準服務、螢火蟲平安社區(qū)共治、企業(yè)穩(wěn)工穩(wěn)產護航三大方向,覆蓋空巢老人、殘疾人及低保戶等特殊群體92人,提供主動上門服務23人次,為當地公安局壓縮社區(qū)公安警務現場排摸成本80%以上,工作效率提升50%,并為慈溪19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、23家重點大型企業(yè)提供基于電力數據的每日經濟發(fā)展指數評估,利用數字化手段,實現異常情況實時自動預警,精準鎖定,主動服務,確保春節(jié)期間企業(yè)穩(wěn)工穩(wěn)產,百姓用電放心。
下一步,該公司將挖掘更多大數據服務潛能,制作更精良、功效更全面的數據產品,服務基層、服務群眾、服務社會,讓廣大客戶暢享數字電力之惠。
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