海勃灣供電分局“三零”服務(wù)暖人心

發(fā)布時(shí)間: 2019-11-27   來(lái)源:中國(guó)電力網(wǎng)  作者:張宇昕 薛婧

  “水深則魚(yú)躍,城強(qiáng)則賈興”。不斷優(yōu)化、持續(xù)向好的營(yíng)商環(huán)境是激發(fā)市場(chǎng)活力的源動(dòng)力,供電企業(yè)要從方便市場(chǎng)主體和人民群眾出發(fā),提升服務(wù)質(zhì)量和效率,大幅壓縮辦電時(shí)間,提高相關(guān)政策的透明度,大力推行APP辦事、移動(dòng)支付等。

  11月25日,烏海電業(yè)局海勃灣供電分局開(kāi)展“三零”服務(wù)宣傳。在人民路營(yíng)業(yè)廳門(mén)前,工作人員通過(guò)擺放海報(bào)展架、發(fā)放宣傳冊(cè)等方式,向客戶耐心講解、介紹優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的各項(xiàng)舉措及“三零”服務(wù)流程等方面的內(nèi)容,仔細(xì)演示了“蒙電e家”手機(jī)APP報(bào)裝流程。同時(shí)開(kāi)展了參與滿意度調(diào)查有禮活動(dòng),鼓勵(lì)廣大客戶積極參與滿意度調(diào)查,提升客戶對(duì)“三零”服務(wù)的感知度。

  在為小微企業(yè)報(bào)裝接電提供“三零”服務(wù)的同時(shí),分局還主動(dòng)接受客戶監(jiān)督,回應(yīng)客戶訴求,暢通客戶95598服務(wù)監(jiān)督渠道,不斷提升服務(wù)水平。分局持續(xù)改善客戶報(bào)裝接電體驗(yàn),不斷推出新服務(wù)舉措,持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,充分展現(xiàn)了分局“積極踐行民生責(zé)任,真誠(chéng)服務(wù)電力客戶”的良好社會(huì)形象。

      關(guān)鍵詞: 海勃灣供電

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