為進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境,堅持以客戶為中心,推動業(yè)擴報裝提質(zhì)增速,提升客戶“獲得電力”指數(shù),近日,烏蘭察布電業(yè)局卓資供電分局由營銷黨支部黨員團(tuán)青積極分子組成志愿者服務(wù)隊深入卓資廣場、街道和社區(qū),積極開展推廣節(jié)約用電和線上繳費宣傳活動。
卓資供電分局開展“三零”服務(wù)以來,客戶通過線上APP報裝業(yè)務(wù)不斷增多,真正實現(xiàn)了報裝接電一次申請、專人服務(wù)、限時辦理。據(jù)悉,為了讓客戶辦電更“省時、省力”,卓資供電分局在接到客戶報裝申請后,當(dāng)天委派工作人員主動上門勘察,在勘察現(xiàn)場時出具供電方案交由客戶簽收,對具備接電條件的低壓用戶實現(xiàn)當(dāng)天裝表接電。通過線上報裝,不少客戶表示從申請到送電,自己沒有跑過一次,真是比以前方便了不少!
該分局還切實落實“首問負(fù)責(zé)制”,制定了優(yōu)化營商環(huán)境和正風(fēng)肅紀(jì)實施方案等相關(guān)管理辦法,著力轉(zhuǎn)變供電服務(wù)作風(fēng),增強營業(yè)窗口人員主動服務(wù)意識,提升窗口服務(wù)形象和服務(wù)水平。
“三零”(零上門、零審批、零投資)服務(wù)是供電分局優(yōu)化營商環(huán)境的新舉措,簡化小微企業(yè)辦電手續(xù),大幅提高審批效率,不斷降低辦電成本,持續(xù)提高供電可靠性和供電服務(wù)水平,努力提升客戶滿意度,最大程度上滿足小微企業(yè)的用電需求,以高品質(zhì)的電力服務(wù)助力地區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。