為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，助力烏海市爭創(chuàng)全國文明城市，近期，烏海電業(yè)局農(nóng)電處對轄區(qū)內(nèi)7個營業(yè)廳開展自查自檢活動，重點(diǎn)對營業(yè)場所衛(wèi)生情況、營業(yè)人員服務(wù)態(tài)度、創(chuàng)城知識掌握等情況進(jìn)行了全方位的檢查。
檢查中，檢查組人員按照《烏海電業(yè)局關(guān)于加強(qiáng)“雙城聯(lián)創(chuàng)”工作落實的緊急通知》對營業(yè)廳開展了相關(guān)內(nèi)容的檢查，要求營業(yè)人員熟練掌握業(yè)務(wù)辦理流程、創(chuàng)城常識，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場能整改的立即整改，不能解決的及時記錄，后期跟進(jìn)解決。同時，為進(jìn)一步保證服務(wù)質(zhì)量，檢查組還完善更新了營業(yè)廳的各類標(biāo)志牌、電子顯示屏幕的創(chuàng)城內(nèi)容等，仔細(xì)查看了營業(yè)人員的著裝、是否按照要求掛牌上崗，并現(xiàn)場考問了創(chuàng)城標(biāo)語和社會主義核心價值觀等應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容。
近年來，烏海電業(yè)局農(nóng)電處為提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，不定期開展?fàn)I業(yè)廳服務(wù)窗口自查自檢活動，每季度開展“金牌營業(yè)廳”、“金牌營業(yè)員”的評比活動，從服務(wù)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)入手，優(yōu)化人員的服務(wù)水平，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)工作的規(guī)范化管理，有效提升電力企業(yè)的整體形象。
