本網(wǎng)訊(通訊員 王蕾/李娟)為提升行風(fēng)建設(shè)水平,進(jìn)一步樹(shù)立供電企業(yè)良好形象,提升供電服務(wù)水平,更好的為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。連日來(lái),淳化縣供電分公司組織有關(guān)人員對(duì)基層供電所員工勞動(dòng)紀(jì)律和營(yíng)業(yè)窗口人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪,多措強(qiáng)化廉政、行風(fēng)和作風(fēng)建設(shè),促進(jìn)公司又好又快發(fā)展,這是該公司為強(qiáng)化企業(yè)行風(fēng)建設(shè)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作“問(wèn)診把脈”的一個(gè)縮影。
據(jù)了解,今年以來(lái),該公司多次開(kāi)展明查暗訪活動(dòng),檢查采取不打招呼、不定時(shí)間、不定路線,以暗訪的方式對(duì)機(jī)關(guān)部室、基層單位到崗情況進(jìn)行突擊抽查,采取“看、問(wèn)、查、訪”形式,主要圍繞辦公環(huán)境、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、搶修管理、勞動(dòng)紀(jì)律和作風(fēng)建設(shè)等方面進(jìn)行檢查;明查暗訪人員通過(guò)回訪辦電客戶,虛心聽(tīng)取他們對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議,查糾行風(fēng)短板,及時(shí)補(bǔ)漏查缺,更好地提升客戶滿意度和獲得感。此外,該公司紀(jì)檢組還進(jìn)行拍照取證形成影像記錄,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,在整改通知單內(nèi)予以督辦,責(zé)令限期整改,并將此次整改工作納入績(jī)效考核,形成閉環(huán)管控。
下一步,該公司將以客戶需求為導(dǎo)向,持續(xù)深化行風(fēng)效能建設(shè),緊盯關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn),常態(tài)化開(kāi)展正風(fēng)肅紀(jì)和行風(fēng)巡查工作,深入分析行風(fēng)問(wèn)題的癥結(jié)所在,加大治本力度,進(jìn)一步深化行風(fēng)建設(shè)工作,確保年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
主辦單位:中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì) 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng):北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國(guó)網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司 銷售熱線:400-007-1585
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本網(wǎng)訊(通訊員 王蕾/李娟)為提升行風(fēng)建設(shè)水平,進(jìn)一步樹(shù)立供電企業(yè)良好形象,提升供電服務(wù)水平,更好的為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。連日來(lái),淳化縣供電分公司組織有關(guān)人員對(duì)基層供電所員工勞動(dòng)紀(jì)律和營(yíng)業(yè)窗口人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪,多措強(qiáng)化廉政、行風(fēng)和作風(fēng)建設(shè),促進(jìn)公司又好又快發(fā)展,這是該公司為強(qiáng)化企業(yè)行風(fēng)建設(shè)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作“問(wèn)診把脈”的一個(gè)縮影。
據(jù)了解,今年以來(lái),該公司多次開(kāi)展明查暗訪活動(dòng),檢查采取不打招呼、不定時(shí)間、不定路線,以暗訪的方式對(duì)機(jī)關(guān)部室、基層單位到崗情況進(jìn)行突擊抽查,采取“看、問(wèn)、查、訪”形式,主要圍繞辦公環(huán)境、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、搶修管理、勞動(dòng)紀(jì)律和作風(fēng)建設(shè)等方面進(jìn)行檢查;明查暗訪人員通過(guò)回訪辦電客戶,虛心聽(tīng)取他們對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議,查糾行風(fēng)短板,及時(shí)補(bǔ)漏查缺,更好地提升客戶滿意度和獲得感。此外,該公司紀(jì)檢組還進(jìn)行拍照取證形成影像記錄,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,在整改通知單內(nèi)予以督辦,責(zé)令限期整改,并將此次整改工作納入績(jī)效考核,形成閉環(huán)管控。
下一步,該公司將以客戶需求為導(dǎo)向,持續(xù)深化行風(fēng)效能建設(shè),緊盯關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn),常態(tài)化開(kāi)展正風(fēng)肅紀(jì)和行風(fēng)巡查工作,深入分析行風(fēng)問(wèn)題的癥結(jié)所在,加大治本力度,進(jìn)一步深化行風(fēng)建設(shè)工作,確保年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。