“今天來的目的就是想聽聽你們新一年在用電方面還有那些需求、困難和對(duì)我們服務(wù)的意見、建議？我們將全力改進(jìn)和完善……”12月21日，江蘇沭陽縣供電公司負(fù)責(zé)人來到經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的江蘇恒能家訪新材料有限公司熱情地和該企業(yè)負(fù)責(zé)人攀談起來。
為切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際問題，更好服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，該公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員從本月起，帶領(lǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)沭陽縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)內(nèi)用電量排在前50位且兩年無欠費(fèi)和不誠信記錄的電力客戶開展走訪活動(dòng)。本次走訪內(nèi)容主要有：在客戶申請(qǐng)?jiān)鋈萦秒姽こ讨?，供電部門有無“三指定”的現(xiàn)象 ；供電服務(wù)幫辦中，有無吃拿卡要等違規(guī)違紀(jì)行為；客戶在用電服務(wù)方面的困難及要求等。對(duì)企業(yè)反映的問題要在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，解決的結(jié)果要及時(shí)反饋給企業(yè)。走訪結(jié)束后，要將走訪服務(wù)情況進(jìn)行匯總，形成客戶用電情況分析報(bào)告，保證走訪工作的質(zhì)量。
江蘇布拉芙紡織科技有限公司的楊先生對(duì)前來走訪的沭陽公司領(lǐng)導(dǎo)說：我在沭陽工作了幾年時(shí)間，通過與供電公司干部員工的接觸，我們認(rèn)為供電公司的服務(wù)是最棒的，無論什么季節(jié)、什么時(shí)間，只要電上出現(xiàn)問題打去電話，立馬就有供電人員為我們排憂解難，我們真的非常感謝！
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