12月18日從靈壽供電公司營銷部門獲悉，1～11月，該公司1-11月份業(yè)擴報裝線上辦理率達到99.9%，申請新裝5027戶，申請容量22.04萬千伏安，新裝送電4281戶，容量18.4萬千伏安，最新業(yè)擴結(jié)存容量達3.64萬。高壓報裝全流程時限控制在了58天，41個工作日，完成了省、市公司80天以內(nèi)的工作目標。
今年以來，國網(wǎng)靈壽縣供電公司優(yōu)化營商環(huán)境，以提升客戶感知度為目標，推進報裝提速。該公司積極優(yōu)化整合服務渠道，按照“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”原則，推進客戶通過95598網(wǎng)站和“掌上電力”APP等線上渠道開展業(yè)擴報裝、用電變更等業(yè)務，實現(xiàn)了客戶辦理簡單業(yè)務“一次都不跑”，復雜業(yè)務“最多跑一次”。
靈壽供電公司加快業(yè)務辦理速度，完善窗口“一次辦理”服務機制，全面落實“一證受理”“一次性告知”“串改并”等服務舉措;推行報裝項目經(jīng)理制，輔助客戶備齊業(yè)務辦理資料，指導客戶完成政府規(guī)劃、施工等審批手續(xù)，并協(xié)助客戶合理制訂報裝接電工程里程碑計劃。
此外，靈壽供電公司采取多專業(yè)協(xié)同合作，細化客戶供電方案答復內(nèi)容，加強與客戶溝通，確保客戶設計方案與答復建議相適應，并全面推行高壓客戶報裝項目“一站式”服務，實現(xiàn)了現(xiàn)場勘查、現(xiàn)場答復及現(xiàn)場辦結(jié)。
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