近日，從省企協(xié)獲悉，江蘇沭陽(yáng)縣供電公司申報(bào)的《供電企業(yè)以“主動(dòng)、精準(zhǔn)、快速”為核心的電力服務(wù)管理》成果獲第25屆江蘇省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)。
2018年以來(lái)，沭陽(yáng)公司主動(dòng)契合區(qū)域特質(zhì)，打造地方特色電網(wǎng)、分析不同用電需求，精準(zhǔn)提供定制服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)將用戶進(jìn)行分群分類(lèi)，依據(jù)用戶的屬性特征和行為特征將用戶群體主要分為居民、花農(nóng)與電商、企業(yè)（產(chǎn)業(yè)園區(qū)）三類(lèi)，根據(jù)用戶不同的需求，精準(zhǔn)施措，服務(wù)好每位用戶。組建“花鄉(xiāng)驛站”服務(wù)先鋒隊(duì)，線下用電業(yè)務(wù)辦理為一體的服務(wù)班組，通過(guò)舉辦線路通道保護(hù)區(qū)知識(shí)講座、開(kāi)展義務(wù)巡線人員培訓(xùn)等措施，助力電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
開(kāi)展“1234”營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)，促進(jìn)員工接待用戶有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確。把業(yè)擴(kuò)報(bào)裝作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，針對(duì)農(nóng)戶用電，開(kāi)辟用電“綠色服務(wù)通道”，簡(jiǎn)化報(bào)裝流程，在最短的時(shí)間內(nèi)完成裝表接電。開(kāi)好“兩會(huì)”：晨會(huì)科學(xué)合理安排工作，晚會(huì)總結(jié)客戶服務(wù)效果，做到對(duì)待客戶無(wú)搪塞、無(wú)怠慢、文明禮讓?zhuān)环笱苡脩簟⒉谎诱`用戶、不冷落用戶、不損害電力企業(yè)形象。
情系所有用戶群體，積極承擔(dān)民生責(zé)任，充分發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展扶貧工作。公司與劉集鎮(zhèn)郇河村、槐樹(shù)村以及隴集鎮(zhèn)孟玉村建立幫扶關(guān)系，以精準(zhǔn)幫扶“三個(gè)一”工作法（帶一村發(fā)展、強(qiáng)一張電網(wǎng)、送一片幫扶）貫穿始終，積極調(diào)研幫扶村發(fā)展現(xiàn)狀，商討脫貧致富和發(fā)展家庭經(jīng)濟(jì)的思路，同時(shí)加大電網(wǎng)建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，為三個(gè)幫扶村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供電力支撐。
據(jù)悉，本次省級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果評(píng)審由省企業(yè)聯(lián)合會(huì)、省經(jīng)信委、省中小企業(yè)局、省國(guó)資委共同主辦，共有117 項(xiàng)成果被審定為“江蘇省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”，其中一等獎(jiǎng)50 項(xiàng)、二等獎(jiǎng)67 項(xiàng)。
主辦單位：中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì) 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)：北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國(guó)網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司 銷(xiāo)售熱線：400-007-1585
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